Hulu là một dịch vụ đăng ký video theo yêu cầu trả phí của Mỹ. Mọi người trả tiền để kích hoạt tài khoản của họ, tài khoản này sau này có thể được sử dụng trên hầu hết mọi thiết bị để xem các chương trình truyền hình và Phim yêu thích của họ. Tuy nhiên, gần đây, nhiều báo cáo đã được đưa ra trong đó người dùng không thể xem bất kỳ Video nào và “ Mã lỗi 301 ” hiển thị khi cố gắng phát trực tuyến video.
Nguyên nhân nào gây ra “Lỗi Hulu 301”?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi đã quyết định điều tra vấn đề và xem xét các lý do mà nó được kích hoạt. Một số lý do phổ biến nhất gây ra lỗi được liệt kê bên dưới.
- Bộ nhớ đệm / Cookie: Bộ nhớ đệm được ứng dụng lưu trữ để giảm thời gian tải và mang lại trải nghiệm tốt hơn. Cookie được lưu trữ bởi các trang web cho cùng một mục đích. Tuy nhiên, đôi khi, cookie và bộ nhớ cache có thể bị hỏng do lỗi này được kích hoạt.
- Kết nối Internet chậm: Trong một số trường hợp, kết nối Internet quá chậm do hết thời gian chờ và lỗi hiển thị. Hulu yêu cầu kết nối ít nhất 4 Mbps cho dịch vụ phát trực tuyến Hulu và ít nhất kết nối 8 Mbps cho dịch vụ Hulu Live TV.
- Sự cố DNS: Có thể cài đặt DNS cho kết nối của bạn chưa được định cấu hình đúng cách do đó lỗi này được kích hoạt. Trong hầu hết các trường hợp, Bộ điều hợp mạng tự động định cấu hình cài đặt DNS bằng cách phát hiện các cấu hình tốt nhất có thể. Tuy nhiên, nếu bộ điều hợp không thể xác định cài đặt tốt nhất thì chúng phải được nhập theo cách thủ công và nếu không, kết nối với một số trang web nhất định sẽ bị cấm.
- Nhiều thiết bị: Trong một số trường hợp, nếu nhiều thiết bị được kết nối với Hulu đồng thời, nó có thể gây ra sự cố với dịch vụ. Nó có thể làm phát sinh một số vi phạm bảo mật vì việc chia sẻ tài khoản bị cấm và có thể khiến dịch vụ nghĩ rằng bạn đang phân phối dịch vụ cho người khác.
- Ngày & Giờ: Nếu cài đặt Ngày và Giờ cho thiết bị của bạn không được định cấu hình đúng cách, nó cũng có thể gây ra sự cố với dịch vụ phát trực tuyến và ngăn bạn kết nối hoặc sử dụng dịch vụ.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Đảm bảo thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được cung cấp.
Giải pháp 1: Thiết bị đạp xe điện
Bước cơ bản nhất để khắc phục sự cố thiết bị bị lỗi là hoàn toàn khởi động lại thiết bị để đảm bảo rằng một số bộ nhớ cache nhất định được xóa và nó khởi chạy đúng cách. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ khởi động lại hoàn toàn các Thiết bị tham gia vào quá trình này bằng cách hoàn toàn khởi động lại chúng. Vì điều đó:
- Tắt hoàn toàn thiết bị bạn đang sử dụng để kết nối với dịch vụ.
Lưu ý: nó có thể là PC, TV, PS, Xbox, v.v.
- Rút phích cắm điện khỏi ổ cắm.
- Nhấn và giữ các thiết bị nút nguồn trong 30 giây.
- Điều này sẽ xả tất cả dòng điện còn sót lại và khởi động lại thiết bị hoàn toàn.
- Cắm lại nguồn và bật thiết bị.
- Lặp lại quá trình này cho Bộ định tuyến Internet của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 2: Xóa bộ nhớ cache
Bước này chỉ khả thi đối với người dùng phát trực tuyến trên PC hoặc MAC. Trong bước này, chúng tôi sẽ xóa cookie / bộ nhớ cache của trình duyệt vì nếu bị hỏng, chúng thường có thể can thiệp vào một số phần tử của trình duyệt và ngăn một số tính năng hoạt động bình thường. Phương pháp này khác nhau tùy thuộc vào trình duyệt.
Đối với Google Chrome:
- Mở Chrome và khởi chạy tab mới.
- Nhấp vào dấu ba chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình.
- Di con trỏ vào “ Công cụ khác ” và chọn “ Xóa dữ liệu duyệt web ” từ danh sách.
- Nhấp vào menu thả xuống “ Phạm vi thời gian ” và chọn “ Mọi thời gian ” từ danh sách.
- Kiểm tra bốn tùy chọn đầu tiên và chọn “ Xóa dữ liệu”.
- Thao tác này sẽ xóa tất cả cookie và bộ nhớ cache cho Trình duyệt Chrome của bạn.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Đối với FireFox:
- Mở Firefox và tạo một tab mới.
- Nhấp vào “ Ba đường dọc ” ở góc trên cùng bên phải.
- Nhấp vào tab “ Quyền riêng tư và Bảo mật ”.
- Trong " Cookie và dữ liệu trang web ", hãy nhấp vào tùy chọn " Xóa dữ liệu ".
- Kiểm tra cả hai tùy chọn và nhấp vào nút “ Xóa” .
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Đối với Microsoft Edge:
- Khởi chạy Microsoft Edge và mở một tab mới.
- Nhấp vào " Ba dấu chấm " ở góc trên cùng bên phải.
- Nhấp vào tùy chọn " Lịch sử " và chọn nút " Xóa lịch sử ".
- Kiểm tra bốn tùy chọn đầu tiên và nhấp vào nút “ Xóa ”.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 3: Thay đổi cài đặt DNS
Trong bước này, chúng tôi sẽ định cấu hình lại một số cài đặt DNS để đảm bảo rằng chúng được nhập chính xác. Phương pháp khác nhau đối với từng thiết bị nhưng chúng tôi đã liệt kê các bước cho một số thiết bị phổ biến nhất.
Đối với PC:
- Nhấn đồng thời phím “ Windows ” + “ R ” và nhập “ ncpa . cpl “.
- Nhấp chuột phải vào kết nối của bạn và chọn " Thuộc tính ".
- Nhấp đúp vào tùy chọn “ Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPV4) ”.
- Chọn tùy chọn “ Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau ”.
- Viết “ 8.8.8.8 ” cho “Máy chủ DNS ưa thích” và “ 8.8.4.4 ” cho “ Máy chủ DNS thay thế ”.
- Nhấp vào “OK” để lưu cài đặt của bạn và kiểm tra xem sự cố còn tiếp diễn hay không.
Đối với PlayStation:
- Điều hướng đến menu “ Cài đặt ” trên bảng điều khiển của bạn và chọn “ Mạng ”.
- Nhấp vào tùy chọn “ Thiết lập kết nối Internet ”.
- Nhấp vào tùy chọn “ Wifi ” hoặc “ LAN ” tùy thuộc vào loại kết nối của bạn.
- Nhấp vào tùy chọn “ Tùy chỉnh ” để thiết lập.
- Chọn tự động cho cài đặt “ Địa chỉ IP ” và “ DHCP ” nếu bạn không có tùy chọn.
- Nhấp vào tùy chọn "Thủ công" cho " Cài đặt DNS".
- Nhấp vào “ DNS chính ” và nhập “ 8.8.8.8 ”.
- Nhấp vào “ DNS phụ” và nhập “ 8.8.4.4 ”.
Đối với Xbox:
- Nhấn nút “ Xbox ” trên bộ điều khiển của bạn và cuộn sang một bên đến biểu tượng “ Cài đặt Gear ”.
- Cuộn xuống và chọn “ Cài đặt ”.
- Cuộn xuống và chọn “ Mạng ”.
- Điều hướng đến ngăn bên phải và chọn “ Cài đặt mạng ”.
- Cuộn xuống và nhấp vào “ Cài đặt nâng cao ”.
- Cuộn xuống một lần nữa và nhấp vào “ Cài đặt DNS ”.
- Chọn “ Thủ công ” bằng cách cuộn xuống.
- Nhập “ 8.8.8.8 ” làm Địa chỉ chính và “ 8.8.4.4 ” làm địa chỉ phụ .
- Nhấn “ Enter ” và địa chỉ DNS của bạn sẽ được thay đổi.
- Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 4: Ngắt kết nối các thiết bị khác
Nếu nhiều thiết bị được kết nối với cùng một tài khoản, dịch vụ phát trực tuyến có thể nghi ngờ rằng bạn đang phân phối dịch vụ của họ do đó dịch vụ này có thể bị chặn đối với tài khoản của bạn . Do đó, bạn nên ngắt kết nối tất cả các thiết bị khác khỏi tài khoản và đảm bảo rằng không có ai khác đang sử dụng tài khoản của bạn rồi thử kết nối lại.
Giải pháp 5: Định cấu hình lại cài đặt ngày và giờ
Điều quan trọng là phải kiểm tra xem cài đặt Ngày và Giờ của bạn đã được định cấu hình đúng chưa. Nhiều vấn đề có thể phát sinh nếu dịch vụ phát hiện thấy cài đặt Ngày và Giờ không được định cấu hình đúng cho thiết bị của bạn. Nó có thể khác nhau đối với thiết bị bạn đang sử dụng nhưng khá đơn giản để cấu hình cho thiết bị.
Giải pháp 6: Cài đặt lại ứng dụng Hulu
Nếu kết nối vẫn không được thiết lập đúng cách thì biện pháp cuối cùng là bạn có thể thử cài đặt lại ứng dụng trên thiết bị của mình và sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn. Đảm bảo liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cài đặt lại ứng dụng vì rất có thể sự cố đã xảy ra sau khi thử tất cả các quy trình khắc phục sự cố.