Lỗi mã trạng thái Comcast 225 khá phổ biến ở những người sử dụng cáp TV trong nhà của họ. Bạn sẽ không thể xem tất cả hoặc một vài kênh truyền hình cáp của mình và bạn sẽ thấy lỗi mã trạng thái 225 trên màn hình thay vì cáp. Sự cố khá phổ biến ở những người dùng cáp Comcast Xfinity.
Mã trạng thái 225 được hiển thị khi có gián đoạn tín hiệu. Tín hiệu có thể bị gián đoạn vì nhiều thứ. Tín hiệu cáp có thể không liên lạc được với bạn do một số vấn đề trong chương trình phụ trợ Comcast, có thể do hệ thống dây điện trong nhà của bạn, có thể do đường dây bên ngoài nhà, v.v.
Vì có nhiều lý do cho vấn đề này, có một số điều mà bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này. Vì vậy, hãy bắt đầu từ phương pháp 1 và tiếp tục đi xa hơn cho đến khi vấn đề của bạn được giải quyết.
Phương pháp 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng
Điều đầu tiên cần làm là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Comcast. Điều này sẽ giúp bạn biết được vấn đề là do bạn hay do họ. Comcast có thể gửi một tín hiệu mới về phía bạn để xác định xem tín hiệu có đến được với bạn hay không. Họ cũng có thể kiểm tra nhiều thứ khác từ đầu của họ, điều này sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Phương pháp 2: Khởi động lại hoàn toàn Hộp Comcast
Đôi khi khởi động lại toàn bộ hộp Comcast có thể giải quyết được vấn đề.
- Rút cáp nguồn của hộp Comcast
- Chờ 10 giây
- Cắm lại cáp nguồn hộp Comcast
Bây giờ hãy kiểm tra xem vấn đề vẫn còn ở đó hay không.
Phương pháp 3: Kiểm tra cáp và dòng
Vì lỗi là do tín hiệu bị gián đoạn, dây cáp và đường dây bên ngoài bị lỗi cũng có thể là một vấn đề, đặc biệt nếu bạn đang sống trong môi trường khắc nghiệt hoặc đã lâu không thay dây.
Bạn có thể liên hệ với Comcast để nhờ kỹ thuật viên đến nhà hoặc đơn giản bạn có thể nhờ kỹ thuật viên đến kiểm tra cáp và đường dây. Nếu có vấn đề trong các dòng thì bạn có thể phải thay thế nó.
Phương pháp 4: Thử một cửa hàng khác
Trong những trường hợp hiếm hoi, ổ cắm của bạn có thể là vấn đề. Hãy thử kết nối hộp Comcast của bạn với một ổ cắm khác để xem sự cố vẫn còn ở đó.
Phương pháp 5: Công nghệ Comcast
Phương án cuối cùng là nhờ kỹ thuật viên Comcast đến thăm nhà bạn và kiểm tra toàn bộ mọi thứ. Họ sẽ kiểm tra hệ thống dây điện bên trong, hộp Comcast, các kết nối và hệ thống dây điện bên ngoài.
Đôi khi sự cố có thể nằm trong hộp chính của Comcast cung cấp tín hiệu cho toàn bộ khối / khu vực. Yêu cầu kỹ thuật viên Comcast cũng kiểm tra điều đó.