Khắc phục: Lỗi màn hình xanh ntkrnlmp.exe

NTKRNLMP là viết tắt của NT Kernel, phiên bản đa xử lý và nó là một thành phần Windows hợp pháp. Tệp hệ thống này có nhiệm vụ quản lý phần lớn các tệp nội bộ cấp thấp, vì vậy nó có thể được coi là một trong những tệp Windows quan trọng nhất.

Sự cố BSOD (Màn hình xanh chết chóc) thường được cho là do ntkrnlmp.exe khi người dùng Windows kiểm tra tệp Dump bộ nhớ liên quan đến sự cố. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là tệp ntkrnlmp.exe đang gây ra sự cố - đó chỉ là một chỉ báo cho thấy ntkrnlmp.exe đang xử lý dữ liệu xấu tại thời điểm xảy ra sự cố.

Mặc dù trình kích hoạt BSOD khá khó xác định, nhưng có một danh sách ngắn các thủ phạm được biết là gây ra lỗi này:

• Trình điều khiển đồ họa không tương thích hoặc lỗi thời đang gây ra BSOD.
• Sự cố do một trong những bản cập nhật Windows mới nhất gây ra.
• Sự cố xảy ra là do hai thanh RAM không giống nhau. Corsair và một số sản phẩm khác nổi tiếng với thời gian thay đổi, do đó khuyến khích sự cố BSOD xảy ra.
• Lỗi BSOD liên quan đến ntkrnlmp.exe nếu thường được liên kết với bộ chuyển đổi nguồn kém gây ra sự cố điện áp khi PC chuyển từ trạng thái căng thẳng sang không hoạt động.
• Trạng thái C và EIST được bật trong BIOS và đang gây ra sự cố khi PC không hoạt động.
• Sự cố là do trình điều khiển bộ điều khiển RAID bị hỏng.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với vấn đề này, có một số bản sửa lỗi mà bạn có thể thử, nhưng bạn phải chuẩn bị cho một số bước khắc phục sự cố mở rộng. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các giải pháp đã cho phép thành công người dùng Windows ngừng nhận lỗi BSOD liên quan đến ntkrnlmp.exe. Vui lòng làm theo từng phương pháp theo thứ tự cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi phù hợp với tình huống của mình.

Phương pháp 1: Cài đặt lại trình điều khiển cạc đồ họa của bạn

Một số người dùng đã giải quyết được sự cố sau khi cập nhật trình điều khiển cạc video của họ. Các phiên bản Windows mới hơn sẽ tự động cài đặt các trình điều khiển cần thiết cho cạc đồ họa của bạn thông qua WU (Windows Update). Tuy nhiên, điều này không phải lúc nào cũng có lợi, vì có nhiều khả năng WU sẽ không cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn. Với các mẫu GPU mới hơn, điều này có thể tạo cơ sở cho sự cố trên toàn hệ thống. Cũng có khả năng lỗi BSOD là một triệu chứng của trình điều khiển đồ họa bị lỗi.

Bạn có thể khắc phục sự cố và xem điều này có kích hoạt BSOD hay không bằng cách cài đặt lại trình điều khiển đồ họa của bạn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện:

1. Nhấn phím Windows + R , nhập “ devmgmt.msc ” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .

   

2. Cuộn xuống Bộ điều hợp hiển thị và mở rộng menu thả xuống. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển đồ họa và chọn Gỡ cài đặt thiết bị .

   Lưu ý: Bạn có thể thấy hai mục nhập khác nhau trong Bộ điều hợp hiển thị. Điều này thường xảy ra với máy tính xách tay và máy tính xách tay có cả card đồ họa tích hợp và chuyên dụng. Trong trường hợp này, hãy gỡ cài đặt cả hai trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị.

3. Tải xuống phiên bản trình điều khiển đồ họa chuyên dụng mới nhất từ ​​trang web của nhà sản xuất. Để thực hiện việc này, hãy truy cập liên kết này (tại đây) cho Nvidia hoặc liên kết này (tại đây) cho ATI. Tải xuống và cài đặt phiên bản trình điều khiển mới nhất theo kiểu GPU và phiên bản Windows của bạn.

   Lưu ý: Đừng lo lắng về việc tải xuống trình điều khiển đồ họa tích hợp theo cách thủ công nếu bạn đã gỡ cài đặt trước đó. Windows sẽ tự động cài đặt lại nó vào lần khởi động lại tiếp theo nếu nó bị thiếu.

4. Khởi động lại hệ thống của bạn và xem sự cố BSOD có lặp lại hay không. Nếu có, hãy chuyển sang Phương pháp 2 .

Phương pháp 2: Tắt ép xung CPU hoặc GPU

Sự cố BSOD liên quan đến tệp thực thi Ntkrnlmp là một sự cố khá phổ biến trên PC được ép xung. Một số người dùng gặp phải sự cố này đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách xóa hoặc giảm tần số xung nhịp của họ.

Lưu ý: Ép xung là hành động tăng tốc độ xung nhịp của một thành phần để làm cho nó chạy ở tốc độ cao hơn. Quá trình này thường được áp dụng trên CPU và GPU, nhưng các thành phần khác cũng có thể được ép xung. Nếu bạn không chắc liệu hệ thống của mình có được ép xung hay không, thì rất có thể là không.

Nếu bạn hiện đang ép xung bất kỳ thứ gì, hãy đặt lại các tần số về mặc định và xem cách hệ thống của bạn phản ứng với thay đổi. Nếu sự cố dừng lại, hãy giảm dần tần số đồng hồ tùy chỉnh cho đến khi bạn đạt đến trạng thái ổn định và lỗi BSOD dừng lại.

Hãy nhớ rằng phương pháp này chỉ đề cập đến những người đã ép xung các thành phần theo cách thủ công (từ BIOS hoặc một tiện ích chuyên dụng). Nếu PC của bạn sử dụng công nghệ do nhà sản xuất cung cấp tự động tăng tần số CPU theo yêu cầu (Intel's Turbo Boost hoặc tương đương), đừng tắt nó vì nó sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào.

Phương pháp 3: Tắt trạng thái C và EIST từ BIOS

Bất kể cấu trúc PC của bạn là gì, hệ điều hành của bạn có thể sử dụng trạng thái C và EIST (Công nghệ Intel SpeedStep nâng cao) để tiết kiệm năng lượng khi CPU ở chế độ nhàn rỗi. Nó thực hiện điều này bằng cách thay đổi điện áp CPU trong thời gian nhàn rỗi hoặc trong các trường hợp tải thấp khác. Tùy thuộc vào kiểu CPU của bạn, điều này có thể dẫn đến điện áp không đủ (điện áp thấp) sẽ kích hoạt BSOD ngẫu nhiên. Trường hợp này có thể xảy ra nếu bạn gặp sự cố vài giờ sau khi mở PC hoặc khi PC không hoạt động.

Bạn có thể kiểm tra lý thuyết này bằng cách tắt hai công nghệ từ BIOS của mình . Tuy nhiên, tùy thuộc vào bo mạch chủ của bạn, các bước chính xác sẽ khác nhau. Trên hầu hết các phiên bản BIOS, hai cài đặt nằm trong menu Nâng cao> Cấu hình CPU> Quản lý Nguồn CPU . Sau đó, đặt cả hai thành vô hiệu hóa và lưu cấu hình của bạn.

Nếu sự cố BSOD vẫn xảy ra với trạng thái C và EIST bị vô hiệu hóa, hãy quay lại BIOS, bật lại cả hai và chuyển sang phương pháp bên dưới.

Phương pháp 4: Khắc phục sự cố thanh RAM không giống nhau

Hóa ra, lỗi BSOD liên quan đến ntkrnlmp.exe phổ biến hơn nhiều trên các máy tính có thanh RAM không giống nhau. Hãy nhớ rằng việc có hai thanh RAM từ cùng một nhà sản xuất không nhất thiết có nghĩa là chúng giống hệt nhau (tùy theo tần số).

Lưu ý: Gậy Corsair nổi tiếng với thời gian thay đổi (có tốc độ khác nhau), do đó khuyến khích sự cố BSOD.

Nếu bạn cài đặt hai thanh RAM không khớp nhau trên hệ thống của mình, hãy lấy một thanh ra và xem liệu sự cố có còn xảy ra hay không. Nếu sự cố BSOD không xảy ra với một thanh RAM đơn lẻ, điều đó hầu như chứng tỏ có một số loại không tương thích gây ra bởi cách bo mạch chủ của bạn xử lý với sự hiện diện của nhiều thanh RAM không giống nhau. Nếu đúng như vậy, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách đầu tư vào một bộ RAM kênh đôi thích hợp.

Trong trường hợp bạn chỉ có một thanh RAM, bạn có thể kiểm tra xem nó có trục trặc gì không bằng cách sử dụng phần mềm có tên là Memtest . Để làm cho toàn bộ quá trình dễ dàng hơn, hãy làm theo hướng dẫn từng bước được cung cấp trong bài viết này (Máy tính của bạn có vấn đề về bộ nhớ).

Nếu bạn xác định rằng thanh RAM của mình đang hoạt động bình thường, hãy chuyển sang phương pháp bên dưới.

Phương pháp 5: Điều tra sự cố PSU hoặc bộ chuyển đổi AC không đủ

Lỗi BSODthường được liên kết với công suất PSU (nguồn điện) không đủ hoặc bộ chuyển đổi AC bị lỗi . Hóa ra, một số người dùng đã quản lý để ngăn chặn lỗi BSOD liên quan đến ntkrnlmp.exe bằng cách thay đổi bộ điều hợp nguồn hoặc nâng cấp lên PSU mạnh mẽ hơn.

Người dùng PC

Nếu gần đây bạn đã nâng cấp một trong những thành phần phần cứng của mình trên PC, hoàn toàn có thể là PSU đang gặp khó khăn trong việc cập nhật mức tiêu thụ điện năng mới. Hãy nhớ rằng hầu hết các PSU sẽ không thể cung cấp công suất đầu ra được ghi trên nhãn.

Nếu bạn nghi ngờ rằng đây là nguyên nhân gây ra lỗi BSOD của mình, hãy cố gắng chạy máy của bạn với các thành phần tối thiểu để giảm mức tiêu thụ điện năng nhiều nhất có thể. Bạn có thể tháo card âm thanh chuyên dụng (nếu có), cắt nguồn khỏi ổ DVD và khởi động máy chỉ với một thanh RAM. Ngoài ra, nếu bạn có thiết lập SLI / CrossFire, hãy khởi động PC của bạn chỉ với một GPU được kết nối.

Trong trường hợp sự cố dừng lại trong khi bạn chạy máy với các thành phần tối thiểu, thì khả năng cao là do lỗi của PSU. Nhưng trước khi bạn tiếp tục và mua một nguồn cung cấp mới, hãy sử dụng một máy tính cung cấp điện như thế này (tại đây) để xem liệu PSU hiện tại có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu cho thiết bị của bạn hay không. Nếu đúng như vậy, có lẽ đáng để đầu tư vào một PSU mạnh hơn.

Người dùng máy tính xách tay / máy tính xách tay

Nếu bạn đang gặp lỗi BSOD trên máy tính xách tay / máy tính xách tay, bạn sẽ cần kiểm tra bộ chuyển đổi AC của mình. Một số người dùng máy tính xách tay đã sửa lỗi bằng cách thay thế bộ chuyển đổi AC. Bạn có thể kiểm tra lý thuyết này bằng cách chỉ sử dụng pin - sạc đầy pin trong khi máy tính xách tay tắt và rút cáp nguồn trước khi bật nguồn.

Nếu không có sự cố BSOD nào trong khi rút cáp nguồn, bạn có thể cho rằng bộ sạc AC đang dao động điện áp và gây ra sự cố. Điều này thường xảy ra với các thương hiệu bộ đổi nguồn AC chung và có nhiều khả năng xảy ra hơn với bộ sạc OEM phù hợp. Nhưng trước khi mua bộ sạc mới, bạn có thể xác nhận rằng đó là thủ phạm bằng cách sử dụng vôn kế / đồng hồ vạn năng để kiểm tra xem AC có xuất ra điện áp được quảng cáo một cách nhất quán hay không.

Nếu bạn xác định rằng bộ chuyển đổi PSU / AC không phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 6: Khắc phục sự cố WU

Một số người dùng được quản lý đã xác định Windows Update là thủ phạm gây ra lỗi BSOD liên quan đến ntkrnlmp.exe. Điều này thường xảy ra nếu quá trình cài đặt trình điều khiển (cài đặt thông qua WU) bị gián đoạn do tắt đột ngột.

Nếu bạn đang nghi ngờ WU là thủ phạm, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn đã cài đặt tất cả các trình điều khiển được lên lịch cập nhật thông qua WU. Nếu hệ thống của bạn đang xử lý trình điều khiển bị tấn công bởi WU, quy trình sau có thể buộc ghi đè và dừng lỗi BSOD:

1. Nhấn phím Windows + R để mở cửa sổ Run. Gõ “ control update ” và nhấn Enter để mở Windows Update.

   

2. Trong tab Windows Update , nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật và cài đặt mọi bản cập nhật có sẵn.

   

3. Sau khi cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu không, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới.

Sử dụng Khôi phục Hệ thống để khắc phục sự cố BSOD

Sự cố BSOD liên quan đến ntkrnlmp.exe có thể là một triệu chứng của thành phần cập nhật Windows bị hỏng / bị hỏng. Nếu bạn không thể cập nhật thông qua WU (cập nhật không thành công hoặc không có bản cập nhật mới trong một thời gian dài), bạn nên khôi phục hệ thống về điểm trước đó từ nơi thành phần cập nhật hoạt động bình thường.

Lưu ý: Khôi phục Hệ thống là một công cụ khôi phục cho phép bạn đảo ngược các thay đổi nhất định đã được thực hiện đối với hệ điều hành của bạn. Hãy coi nó như một tính năng “hoàn tác” cho các phần quan trọng nhất của Windows.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh để thực hiện khôi phục hệ thống về điểm trước đó:

1. Nhấn phím Windows + R để mở lệnh Run. Loại rstrui và nhấn Enter để mở System Restore.

   

2. Nhấn Tiếp theo trong cửa sổ đầu tiên, sau đó chọn hộp bên cạnh Hiển thị thêm điểm khôi phục . Chọn điểm khôi phục trước khi thành phần cập nhật bắt đầu hoạt động sai và nhấp vào nút Tiếp theo .

   

3. Nhấn Kết thúc và sau đó nhấp vào Có ở lời nhắc tiếp theo để bắt đầu quá trình khôi phục. Khi quá trình khôi phục hoàn tất, PC của bạn sẽ tự động khởi động lại. Sau khi hệ điều hành của bạn được khôi phục về phiên bản trước, hãy xem sự cố BSOD đã dừng chưa.