Cách khắc phục Windows 10 bị kẹt trên & lsquo; Chẩn đoán PC của bạn & rsquo ;?

Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để giải đáp thắc mắc sau khi không thể thoát khỏi chế độ Máy tính chẩn đoán . Sau khi chờ đợi trong vài giờ, một số người dùng bị ảnh hưởng đã thử khởi động lại để thoát nhưng báo cáo rằng PC của họ chuyển sang màn hình tối, hiển thị logo và sau đó màn hình Chẩn đoán PC lại hiển thị. Sự cố đang gặp phải trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Điều gì gây ra sự cố 'Chẩn đoán PC của bạn'?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và bằng cách thử nghiệm các chiến lược sửa chữa khác nhau mà một số người dùng bị ảnh hưởng đã đề xuất. Hóa ra, một số trường hợp khác nhau sẽ khiến một số PC bị kẹt bên trong màn hình Chẩn đoán PC của bạn . Dưới đây là danh sách các tình huống có thể gây ra sự cố này:

  • Không đủ dung lượng hệ thống - Hóa ra, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra trong trường hợp hệ thống không có đủ dung lượng để tải lên tất cả các quy trình và dịch vụ cần thiết cho quy trình khởi động. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách khởi động máy tính của mình ở Chế độ an toàn và dọn bớt dung lượng để thao tác có thể hoàn tất mà không gặp sự cố.
  • Lỗi tệp hệ thống - Lỗi tệp hệ thống cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến sự xuất hiện của công cụ Chẩn đoán Hệ thống tại mỗi lần khởi động hệ thống. Nó sẽ bị mắc kẹt trong một vòng lặp nếu tiện ích cũng bị ảnh hưởng bởi tham nhũng. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách chạy các tiện ích sửa chữa như DISM và SFC hoặc bằng cách khôi phục cài đặt Windows về trạng thái khỏe mạnh bằng Khôi phục Hệ thống.
  • Tiện ích sửa chữa tự động bị trục trặc - Như một số người dùng khác nhau đã báo cáo, sự cố này cũng có thể do một số vấn đề về ổ đĩa hệ thống không xác định. Trong trường hợp này, tiện ích Sửa chữa Tự động sẽ cố gắng mở ở mọi lần khởi động để cố gắng giải quyết vấn đề, nhưng nó sẽ không thể xác định được thủ phạm. Một cách để tránh vấn đề này là bỏ qua màn hình Sửa chữa Tự động bằng cách tắt tiện ích từ cửa sổ CMD nâng cao.
  • Dữ liệu BCD bị hỏng - Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, sự cố này cũng có thể xảy ra do dữ liệu khởi động bị hỏng ngăn quá trình khởi động hoàn tất. Trong trường hợp này, bạn có thể làm mới mọi thành phần hệ điều hành bao gồm dữ liệu khởi động bằng cách thực hiện cài đặt hoặc cài đặt sửa chữa sạch.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm chiến lược sửa chữa cho phép bạn vượt qua Chẩn đoán màn hình PC , bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số hướng dẫn khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ thấy một số phương pháp được xác nhận là hoạt động bởi nhiều người dùng bị ảnh hưởng. Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng được nêu bên dưới được xác nhận là hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.

Để có kết quả tốt nhất, hãy làm theo các bản sửa lỗi tiềm năng theo đúng thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp - Chúng tôi đã cố gắng sắp xếp chúng theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Cuối cùng, bạn sẽ tìm ra một bản sửa lỗi có hiệu quả trong kịch bản cụ thể của bạn.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Khởi động ở Chế độ An toàn và Không gian Xóa

Như một số người dùng đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra trong các trường hợp hệ thống không có đủ dung lượng để khởi động cùng với tất cả các quy trình và dịch vụ của bên thứ ba được lên lịch tải trong quá trình khởi động. Nếu Windows cố gắng tải mọi thứ trong quá trình khởi động và không thành công, nó sẽ tự động khởi động vào Chế độ chẩn đoán nhằm tìm ra thành phần nào bị lỗi.

Tuy nhiên, trong các tình huống không thể xóa dung lượng cần thiết, PC sẽ bị mắc kẹt trong vòng lặp Chế độ chẩn đoán. Một số người dùng trong tình huống tương tự cuối cùng đã có thể giải quyết vấn đề bằng cách khởi động máy tính của họ ở Chế độ An toàn và xóa một số dung lượng.

Đây là hướng dẫn nhanh về cách làm này:

  1. Bật nguồn máy tính của bạn và sau đó bắt đầu nhấn phím F8 liên tục ngay khi bạn nhìn thấy màn hình ban đầu. Thao tác này cuối cùng sẽ mở menu Tùy chọn Khởi động Nâng cao .
  2. Sau khi bạn quản lý để truy cập menu Tùy chọn Khởi động Nâng cao , hãy sử dụng các phím mũi tên để chọn Chế độ An toàn hoặc nhấn phím tương ứng (F4)

  3. Chờ cho đến khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Sau khi Windows của bạn được tải đầy đủ, hãy nhấn phím Windows + R để mở lệnh Run . Khi ở bên trong hộp Run , nhập “cleanmgr” và nhấn Enter để mở tiện ích Clean Manager .
  4. Khi bạn đang ở trong màn hình Disk Cleanup ban đầu , hãy bắt đầu bằng cách chọn đĩa mà bạn muốn dọn dẹp. Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi muốn giải phóng dung lượng khỏi ổ đĩa Hệ điều hành, vì vậy hãy chọn C (hoặc bất kỳ tên ổ đĩa Windows nào của bạn).
  5. Khi bạn đang ở trong màn hình Disk Cleanup, hãy chuyển đến phần Files to Delete và chọn mọi thứ không cần thiết mà bạn muốn xóa. Thư mục Tải xuống, Thùng rác, Tệp tạm thời và Tệp tối ưu hóa phân phối phải đủ để bạn bắt đầu.
  6. Sau khi bạn chọn mọi thứ bạn muốn xóa, hãy nhấp vào Dọn dẹp tệp hệ thống để bắt đầu quá trình dọn dẹp một số dung lượng.
  7. Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn để máy tính khởi động lại ở chế độ bình thường và xem liệu nó có vượt qua được màn hình Chẩn đoán mà không gặp sự cố hay không.

Nếu bạn vẫn gặp phải hành vi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Chạy quét SFC và DISM

Hóa ra, cũng có khả năng vấn đề này là do lỗi Tệp Hệ thống ở một mức độ nào đó ngăn cản quá trình khởi động hoàn tất. Trong trường hợp bình thường, bạn sẽ mở một cửa sổ CMD nâng cao và chỉ cần chạy hai tiện ích.

Nhưng vì bạn không thể vượt qua màn hình Chẩn đoán, bạn sẽ cần thực hiện quét trước trình tự Khởi động. Để quản lý điều này, bạn sẽ cần mở Command Prompt nâng cao bằng menu Tùy chọn nâng cao .

Một số người dùng Windows trước đây đang vật lộn với vấn đề tương tự đã báo cáo rằng cuối cùng họ đã có thể khởi động bình thường sau khi thực hiện các hướng dẫn bên dưới.

Đây là những gì bạn cần làm để chạy quét SFC và DISM từ CMD được mở từ bên trong menu Tùy chọn nâng cao :

  1. Điều đầu tiên, hãy chèn phương tiện cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn. Trước khi bạn thấy trình tự khởi động, hãy bắt đầu nhấn bất kỳ phím nào để khởi động từ phương tiện cài đặt Windows.Nhấn phím bất kỳ để khởi động từ phương tiện cài đặt
  2. Khi màn hình Windows ban đầu được tải, hãy nhấp vào Sửa chữa máy tính của bạn (góc dưới bên trái của màn hình)
  3. Tại menu tiếp theo, bắt đầu bằng cách chọn tab Khắc phục sự cố , sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao . Và từ menu Tùy chọn Nâng cao , hãy chọn tab Dấu nhắc Lệnh .
  4. Khi bạn đang ở trong dấu nhắc Lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét Trình kiểm tra tệp hệ thống:
    sfc / scannow

    Lưu ý: SFC sử dụng bản sao được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ để thay thế các tệp bị hỏng bằng các bản sao lành mạnh. Hãy nhớ rằng việc làm gián đoạn tiện ích này ở giữa quá trình quét có thể tạo ra các lỗi logic bổ sung. Vì vậy, hãy kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi quá trình hoàn tất.

  5. Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thực hiện lại các bước ở trên để quay lại màn hình CMD nâng cao vào lần khởi động hệ thống tiếp theo. Sau khi bạn quay lại, hãy nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để điều tra và khắc phục sự cố tham nhũng bằng cách sử dụng:
    Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    Lưu ý: Tiện ích này dựa vào Windows Update để tải xuống các bản sao lành mạnh của tệp hệ thống bị ảnh hưởng bởi lỗi và cần được thay thế. Do đó, hãy đảm bảo rằng kết nối Internet của bạn ổn định trước khi bắt đầu quy trình này.

  6. Khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.

Nếu bạn vẫn không thể vượt qua màn hình 'Chẩn đoán PC của bạn' trong khi cố gắng khởi động bình thường, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Chạy tiện ích Khôi phục Hệ thống

Nếu các phương pháp trên không cho phép bạn giải quyết vấn đề, rất có thể bạn đang đối phó với một vấn đề tham nhũng nghiêm trọng mà không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong những tình huống như thế này, cách tốt nhất để bắt đầu là sử dụng phương pháp kiểm soát sát thương.

Khôi phục Hệ thống có khả năng giải quyết hầu hết các sự cố khởi động do hỏng tệp hệ thống bằng cách khôi phục máy về trạng thái khỏe mạnh trong đó mọi thành phần đều hoạt động bình thường.

Nhưng hãy nhớ rằng để tiện ích này hoạt động, công cụ này trước đây cần phải tạo một ảnh chụp nhanh để bây giờ có thể được sử dụng cho quá trình khôi phục. Khôi phục Hệ thống được tự động định cấu hình để tạo ảnh chụp nhanh mới thường xuyên (sau mỗi lần thay đổi hệ thống lớn như một bản cập nhật đã cài đặt).

Hãy nhớ rằng nếu bạn quyết định đi theo tuyến đường này, mọi thay đổi được thực hiện kể từ khi tạo ảnh chụp nhanh sẽ bị mất. Điều này bao gồm cài đặt ứng dụng, cài đặt người dùng và bất kỳ thứ gì khác.

Nếu bạn sẵn sàng chấp nhận rủi ro, đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy tiện ích Khôi phục Hệ thống qua menu Tùy chọn Nâng cao:

  1. Chèn phương tiện cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn. Ngay sau khi bạn nhìn thấy màn hình khởi động, hãy nhấn bất kỳ phím nào để khởi động từ phương tiện cài đặt.Nhấn phím bất kỳ để khởi động từ phương tiện cài đặt
  2. Sau khi cài đặt Windows được tải đầy đủ, hãy nhìn vào góc dưới bên trái và nhấp vào Sửa chữa máy tính của bạn .
  3. Bên trong menu sửa chữa ban đầu, truy cập menu Khắc phục sự cố . Bên trong trình đơn Khắc phục sự cố , nhấp vào Tùy chọn Nâng cao , sau đó chọn Dấu nhắc Lệnh từ danh sách các tiện ích có sẵn.
  4. Khi bạn đang ở trong cửa sổ Command Prompt, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để mở tiện ích Khôi phục Hệ thống :
    rstrui.exe
  5. Khi bạn ở màn hình ban đầu của Khôi phục Hệ thống , hãy nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang màn hình tiếp theo.
  6. Ở màn hình tiếp theo, hãy bắt đầu bằng cách chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục . Khi bạn thực hiện việc này, hãy bắt đầu xem xét mọi ảnh chụp nhanh khôi phục và chọn một ảnh chụp có ngày trước khi xuất hiện vấn đề Chẩn đoán. Khi ảnh chụp nhanh thích hợp được chọn, hãy nhấp vào Tiếp theo để chuyển sang menu tiếp theo.
  7. Sau khi bạn đạt được điều này, tiện ích đã sẵn sàng hoạt động. Tất cả những gì còn lại cần làm bây giờ là nhấp vào Hoàn tất. Ngay sau khi bạn làm điều này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại và máy cũ sẽ được khôi phục ở lần khởi động hệ thống tiếp theo.
  8. Chờ xem liệu trình tự khởi động tiếp theo có vượt qua được màn hình Chẩn đoán hay không .

Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Tắt sửa chữa tự động

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, rõ ràng là bạn đang giải quyết các vấn đề liên quan đến ổ đĩa hệ thống. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, tiện ích Tự động Khởi động Sửa chữa sẽ mở ở mỗi lần khởi động hệ thống. Nhưng nếu tiện ích bị trục trặc, nó có thể khiến bạn không thể vượt qua màn hình khởi động.

Một số người dùng Windows 7 và Windows 10 trong trường hợp chính xác này đã tìm cách giải quyết sự cố bằng cách tắt tiện ích Startup Repair tự động để tránh màn hình ' Chẩn đoán PC của bạn '.

Nhưng để làm điều này, trước tiên bạn sẽ cần khởi động ở Chế độ an toàn để vượt qua màn hình lỗi và tắt Tự động sửa chữa:

  1. Nhấn phím F8 liên tục ngay khi bạn nhìn thấy màn hình ban đầu. Thực hiện việc này cuối cùng sẽ đưa bạn đến menu Tùy chọn Khởi động Nâng cao .
  2. Khi bạn đang ở trong menu Tùy chọn Khởi động Nâng cao , hãy chọn Chế độ An toàn với mạng bằng cách nhấn phím tương ứng (F5) hoặc bằng cách sử dụng các phím mũi tên.
  3. Khi trình tự khởi động hoàn tất, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Bên trong hộp văn bản, nhập “cmd” và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Dấu nhắc lệnh nâng cao. Khi bạn được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc , hãy nhấp vào để cấp đặc quyền quản trị.
  4. Khi bạn đang ở trong dấu nhắc CMD nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để tắt tiện ích Sửa chữa Tự động khỏi trình tự khởi động:
    bcdedit / set recoveryenabled NO
  5. Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn để khởi động bình thường. Ở trình tự khởi động tiếp theo, bạn sẽ không còn thấy Vòng lặp sửa chữa tự động nữa.

Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự hoặc bạn không gặp phải lỗi khác, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.

Phương pháp 5: Thực hiện cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch

Nếu không có chiến lược sửa chữa nào được trình bày ở trên cho phép bạn giải quyết vấn đề, rất có thể bạn đang gặp phải trường hợp hỏng hệ thống nghiêm trọng mà không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cách tốt nhất để giải quyết vấn đề là đặt lại mọi thành phần Windows bao gồm mọi quy trình liên quan đến khởi động có thể gây ra vòng lặp Sửa chữa Tự động.

Bạn luôn có thể tiến hành cài đặt sạch , nhưng hãy nhớ rằng đi theo lộ trình này về cơ bản có nghĩa là bạn sẽ mất bất kỳ dữ liệu nào hiện được lưu trữ bên trong cài đặt Windows của mình. Các tệp cá nhân, ứng dụng, trò chơi, tài liệu và bất kỳ loại phương tiện nào khác sẽ bị mất nếu bạn cài đặt sạch.

Giải pháp tốt hơn sẽ là thực hiện cài đặt sửa chữa (nâng cấp tại chỗ) . Thao tác này cũng sẽ đặt lại mọi thành phần hệ điều hành bao gồm cả dữ liệu khởi động, nhưng nó sẽ không ảnh hưởng đến tệp của bạn. Các ứng dụng, trò chơi, phương tiện cá nhân và thậm chí một số tùy chọn của người dùng sẽ được giữ nguyên.