Khắc phục: Tải xuống chậm của Microsoft Store

Rất nhiều người dùng Windows 10 báo cáo rằng tốc độ tải xuống Windows Store của họ cực kỳ thấp khi so sánh với tốc độ trung bình của họ trong các chương trình khác. Đây là một vấn đề lặp lại đã được báo cáo từ những ngày đầu của hệ điều hành này. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đều báo cáo rằng tốc độ tải xuống bắt đầu bình thường, sau đó giảm nhanh xuống một vài Kbps.

Điều gì gây ra tốc độ tải xuống chậm của Microsoft Store?

Chúng tôi đã tiếp cận vấn đề này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để giải quyết vấn đề cụ thể này trên Windows 10. Dựa trên những gì chúng tôi thu thập được, có một số thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố cụ thể này:

  • Sự cố Windows Store - Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể do trục trặc hệ thống xảy ra khá thường xuyên trong các bản dựng Windows 10 đã lỗi thời. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách chạy Trình gỡ rối Windows Store để áp dụng chiến lược sửa chữa được đề xuất.
  • Tệp Windows Store bị hỏng - Sự cố này cũng có thể xảy ra nếu tệp thực thi chính của Store bị hỏng (hoặc một số phụ thuộc được sử dụng bởi nó). Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại hoặc đăng ký lại Microsoft Store.
  • Giới hạn tốc độ tải xuống ẩn được thực thi  - Hóa ra, Windows 10 có giới hạn tốc độ tải xuống ẩn có thể là nguyên nhân gây ra tải xuống chậm. Rất nhiều người dùng đã xác nhận rằng tính năng 'tối ưu hóa động' băng thông được sử dụng của Microsoft sẽ làm chậm quá trình tải xuống của bạn thay vì tối ưu hóa chúng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách xóa giới hạn tải xuống ẩn khỏi cài đặt Tối ưu hóa phân phối.
  • Windows Update đang tải xuống thứ khác - Windows 10 nổi tiếng là ưu tiên các bản cập nhật Windows hơn mọi thứ khác, vì vậy đừng ngạc nhiên nếu nguyên nhân khiến bạn tải xuống chậm là bản cập nhật đang chờ xử lý do WU xử lý. Trong trường hợp này, bạn cần giải phóng băng thông bằng cách cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý.
  • Bộ định tuyến / modem gặp trục trặc - Sự cố này thường được báo cáo là xảy ra với các ISP đang sử dụng IP động. Người dùng bị ảnh hưởng suy đoán rằng có thể có một số vấn đề tin cậy giữa MS Store và các IP luôn thay đổi. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố tạm thời bằng cách khởi động lại bộ định tuyến / modem của mình.
  • Bộ đệm ẩn Windows Store bị hỏng - Bộ đệm Windows Store cũng có khả năng gây ra sự cố này trong các trường hợp chứa các mục nhập bị hỏng. Một số người dùng gặp sự cố chính xác này đã cố gắng đưa tốc độ tải xuống bình thường sau khi xóa Windows Store Cache.
  • Thư mục SoftwareDistribution bị hỏng - Có một số trường hợp được ghi lại trong đó sự cố kết thúc do thư mục SoftwareDistribution bị hỏng. Trong trường hợp này, những người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết sự cố bằng cách dừng dịch vụ WU và xóa thư mục SoftwareDistribution.
  • Can thiệp AV của bên thứ 3 - Nod32 và một số bộ AV / Firewall khác cũng được liên kết với tốc độ tải xuống chậm trong Microsoft Store. Trong trường hợp này, việc tắt tính năng bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật (dành cho tường lửa) sẽ giải quyết được sự cố.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố mà bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố. Các bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới đã được xác nhận là đang hoạt động bởi ít nhất một người dùng đang gặp phải cùng một vấn đề chính xác.

Để duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự được trình bày vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Một trong số họ bị ràng buộc để giải quyết vấn đề trong trường hợp cụ thể của bạn.

Phương pháp 1: Chạy Trình gỡ rối Windows Store

Nếu tốc độ tải xuống chậm của bạn là kết quả của sự cố hệ thống diễn ra khá thường xuyên, Microsoft có thể đã có một chiến lược sửa chữa sẵn sàng triển khai tự động.

Windows 10 bao gồm một tiện ích (Windows Troubleshooter) được xác nhận để giải quyết sự cố này trong các trường hợp tốc độ tải xuống chậm do trục trặc của Windows Store. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ chạy Trình gỡ rối Windows App và Store và áp dụng chiến lược sửa chữa được đề xuất.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập “ms-settings: debug” và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố của ứng dụng Cài đặt .
  2. Bên trong tab Khắc phục sự cố , cuộn xuống Tìm và khắc phục sự cố khác , sau đó nhấp vào Ứng dụng Windows Store và nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố .
  3. Chờ cho đến khi quá trình chẩn đoán ban đầu hoàn tất, sau đó nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này nếu tìm thấy chiến lược sửa chữa phù hợp.

    Lưu ý: Nếu không có vấn đề nào được xác định, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 2 .

  4. Khi chiến lược sửa chữa được áp dụng, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem tốc độ tải xuống có được cải thiện ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.

Nếu bạn vẫn gặp phải các triệu chứng tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Đặt lại / Đăng ký lại Microsoft Store

Một số người dùng đang vật lộn để giải quyết vấn đề tương tự đã báo cáo rằng tốc độ tải xuống của họ đã được cải thiện đáng kể sau khi họ thực hiện các bước phù hợp để đăng ký lại Windows Store. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này có thể khiến bạn mất một số tùy chọn người dùng được lưu trữ cục bộ.

Nếu bạn quyết định tiếp tục việc này, đây là hướng dẫn nhanh về cách đăng ký lại Microsoft Store:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập “ms-settings: appsfeatures” và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng & Tính năng  của ứng dụng Cài đặt .
  2. Bên trong  cửa sổ Ứng dụng & tính năng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và nhấp vào Microsoft Store . Sau đó, nhấp vào Tùy chọn nâng cao (trong Microsoft Store ).
  3. Kéo xuống phần Đặt lại, nhấp vào Đặt lại rồi xác nhận để đặt lại Microsoft Store .
  4. Mở Microsoft Store, bắt đầu một lần tải xuống khác và xem tốc độ tải xuống có được cải thiện hay không.

Nếu bạn vẫn thấy thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Xóa giới hạn tốc độ tải xuống ẩn

Ngay cả khi Microsoft không rõ ràng (hoàn toàn) về hạn chế này, một số người dùng đã phát hiện ra rằng thực sự có một giới hạn ẩn khi nói đến tốc độ tải xuống tối đa trên Microsoft Store. Hóa ra, Windows 10 có một cửa sổ Cài đặt Tải xuống được ẩn tốt trong đó bạn có thể loại bỏ giới hạn này.

Microsoft nói rằng hệ điều hành đang 'tối ưu hóa động' lượng băng thông được sử dụng cho mục đích tải xuống, nhưng một số người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra rằng tốc độ tối đa giới hạn khoảng 45% ngay cả khi tùy chọn được cho là bị vô hiệu hóa. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố sau khi truy cập menu Cài đặt tải xuống và đẩy các thanh trượt Tải xuống đến 100%.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập “ms-settings: windowsupdate” và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng cài đặt.
  2. Bên trong tab Windows Update , cuộn xuống và nhấp vào Tùy chọn nâng cao .
  3. Bên trong màn hình Tùy chọn nâng cao , nhấp vào Tối ưu hóa phân phối (trong Thông báo cập nhật ).
  4. Khi bạn đến menu Tối ưu hóa phân phối , hãy cuộn xuống Cho phép tải xuống từ các PC khác  và nhấp vào Tùy chọn nâng cao ở cuối màn hình.
  5. Bên trong màn hình tiếp theo, cuộn xuống Cài đặt tải xuống và chọn hộp được liên kết với Giới hạn lượng băng thông được sử dụng để tải xuống các bản cập nhật trong nền .
  6. Sau đó, đẩy thanh trượt bên dưới lên 100%.
  7. Mở Microsoft Store, tải xuống một thứ gì đó và xem tốc độ tải xuống của bạn có được cải thiện hay không.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Cài đặt mọi Windows Update đang chờ xử lý

Sự cố này cũng có thể xảy ra nếu bạn có các Bản cập nhật Windows đang chờ xử lý cũng đang tải xuống trong nền trong khi bạn đang cố tải xuống thứ gì đó từ Microsoft Store. Vì Windows 10 sẽ ưu tiên cài đặt các bản cập nhật Windows hơn mọi thứ khác, bạn có ít lựa chọn ngoài việc đảm bảo rằng mọi bản cập nhật đang chờ xử lý đều được cài đặt trước khi xem tốc độ tải xuống của bạn có tăng hay không.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng không có bản cập nhật Windows đang chờ xử lý nào đang được tải xuống:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập “ ms-settings: windowsupdate”  và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
  2. Bên trong màn hình Windows Update, nhấp vào Kiểm tra Cập nhật và đợi cho đến khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý được tải xuống và cài đặt.

    Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trong quá trình này, hãy làm như vậy và đảm bảo quay lại màn hình này và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật còn lại cho đến khi không còn chúng.

  3. Khi mọi bản cập nhật đang chờ xử lý đã được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Khởi động lại bộ định tuyến

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng đối với họ, cách khắc phục đơn giản là khởi động lại bộ định tuyến mà họ đã kết nối khi gặp sự cố này.

Bạn có thể khởi động lại bộ định tuyến của mình bằng cách sử dụng nút khởi động lại, bằng cách nhấn nút nguồn hai lần hoặc bằng cách ngắt kết nối vật lý cáp nguồn trong vài giây. Sau khi kết nối lại bộ định tuyến của bạn, hãy đợi cho đến khi Kết nối Internet được thiết lập lại, sau đó mở Microsoft Store và xem tốc độ tải xuống có được cải thiện hay không.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 6: Xóa bộ nhớ cache của Windows Store

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách xóa Bộ nhớ cache của Windows Store. Điều này sẽ giải quyết sự cố trong những trường hợp sự cố do Microsoft Store trục trặc. Như một số người dùng đã báo cáo, quy trình này sẽ thành công trong những trường hợp bạn nhận thấy rằng tốc độ Tải xuống bị giảm sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 10.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa Bộ nhớ cache của Windows Store:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ “cmd” và nhấn Ctrl + Shift +   Enter để mở Command Prompt được nâng lên. Khi bạn được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc , hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
  2. Bên trong Command Prompt nâng cao, nhập lệnh sau và nhấn Enter để xóa bộ nhớ cache của Microsoft store:
    wsreset.exe
  3. Khi bạn nhìn thấy thông báo xác nhận cho biết ' Bộ nhớ cache cho Cửa hàng đã được xóa ', điều đó có nghĩa là quá trình đã kết thúc.
  4. Sau khi bạn thấy thông báo này, hãy mở lại Microsoft Store và xem tốc độ tải xuống của bạn có được cải thiện hay không khi bạn cố gắng tải xuống thứ gì đó.

Nếu bạn vẫn gặp phải tốc độ tải xuống chậm đến mức đáng tiếc, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 7: Dừng dịch vụ cập nhật và xóa thư mục phân phối phần mềm

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra một quy trình sẽ tải lại tất cả tệp đang tải xuống ở tốc độ thấp. Hóa ra, bằng cách dừng dịch vụ Windows Update và xóa thư mục lưu trữ các tệp tải xuống tạm thời, bạn có thể giải quyết vấn đề này và đưa tốc độ tải xuống bình thường.

Đây là cách để làm điều này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ “cmd” và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt được nâng lên. Khi bạn được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc , hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
  2. Bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, nhập lệnh sau và nhấn Enter để dừng Dịch vụ Windows Update:
    net stop wuauserv
  3. Khi dịch vụ Windows Update bị tắt, hãy chạy lệnh sau để xóa thư mục SoftwareDistribution:
    ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  4. Khi thư mục SoftwareDistribution bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn để buộc hệ điều hành của bạn tạo mới.
  5. Khi trình tự khởi động hoàn tất, hãy mở Microsoft Store và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố với tốc độ tải xuống của mình, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 8: Vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba (nếu có)

Một số người dùng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, vấn đề thực sự là do một bộ phần mềm Antivirus bảo vệ quá mức đang cố gắng phân tích mọi khối dữ liệu được tải xuống bởi Microsoft Store. Nod32 thường được báo cáo là AV chịu trách nhiệm về vấn đề cụ thể này.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng được và bạn đang sử dụng trình quét bảo mật của bên thứ ba thay vì chương trình bảo mật tích hợp sẵn (Bộ bảo vệ Windows), hãy thử tạm thời tắt AV của bạn và xem tốc độ tải xuống của bạn có cải thiện hay không. Nếu đang sử dụng tường lửa, bạn sẽ cần gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm bảo mật vì rất có thể các quy tắc tương tự vẫn được áp dụng ngay cả khi bạn tắt tính năng bảo vệ thời gian thực.

Thực hiện theo hướng dẫn này ( tại đây ) để tìm hiểu cách gỡ cài đặt hoàn toàn bộ bảo mật của bạn và xác định xem nó có phải là nguyên nhân khiến bạn tải xuống chậm hay không.