Netflix lần đầu tiên được thành lập vào năm 1997 nhưng đến nay nó mới chỉ bắt đầu kiểm soát thị trường dựa trên đăng ký và đã thu hút hơn 140 triệu người với bộ sưu tập phim và chương trình truyền hình không bao giờ kết thúc của họ.
Nhưng gần đây, một “ Mã lỗi UI-113 ” đã được nhìn thấy trên tất cả các thiết bị và tiếp tục gây khó chịu cho người dùng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ thảo luận về một số nguyên nhân gây ra lỗi và cố gắng cung cấp cho bạn các giải pháp sẽ được nhắm mục tiêu để loại bỏ tất cả các vấn đề đang gây ra sự cố với dịch vụ phát trực tuyến
Nguyên nhân nào gây ra lỗi “Code UI-113”?
Nguyên nhân của sự cố không thể được chỉ định, tuy nhiên, một số cấu hình sai chung được biết là nguyên nhân gây ra lỗi này như sau
- Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm: Dữ liệu được lưu trong bộ nhớ đệm bị hỏng, khi được lưu trữ trên thiết bị có thể gây ra một số vấn đề nhất định với dịch vụ phát trực tuyến bằng cách làm gián đoạn kết nối của bạn hoặc gây ra một số vi phạm bảo mật nhất định
- Kết nối bị gián đoạn: Nếu kết nối internet của bạn bị gián đoạn hoặc yếu, thiết bị phát trực tuyến có thể đang gặp sự cố khi kết nối với dịch vụ
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang hướng giải quyết.
Giải pháp 1: Khởi động lại thiết bị của bạn
Đôi khi Thiết bị phát trực tuyến của bạn có thể gây ra lỗi. Có thể có một số lỗi hoặc một số vấn đề tải với nó có thể ngăn nó kết nối với internet, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử các bước sau:
- Rút nguồn cho Thiết bị phát trực tuyến của bạn .
- Chờ trong 5 phút
- Cắm thiết bị của bạn và xem Netflix có hoạt động không
Nếu bước này không giải quyết được vấn đề của bạn, đừng lo lắng vì đây là bước khắc phục sự cố cơ bản nhất, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo
Giải pháp 2: Khởi động lại thiết bị Internet của bạn
Cũng có thể có sự cố cấu hình với modem internet mà bạn đang sử dụng, do đó trong bước này chúng tôi sẽ cấp nguồn cho modem internet.
- Rút nguồn cho bộ định tuyến internet của bạn
- Chờ ít nhất 5 phút
- Cắm modem và đợi đèn kết nối bắt đầu nhấp nháy
Điều này có thể giải quyết mọi sự cố internet ngăn bạn kết nối với dịch vụ phát trực tuyến.
Giải pháp 3: Ngắt kết nối VPN, Proxy
Nếu bạn được kết nối với internet thông qua Mạng riêng ảo hoặc Máy chủ proxy, chúng tôi khuyên bạn nên ngắt kết nối và kết nối trực tiếp với internet. Đôi khi thiết bị gặp sự cố khi kết nối với internet nếu bạn kết nối qua máy chủ khác. Thiết bị có thể không kết nối được với các dịch vụ phát trực tuyến, vì vậy bất kể thiết bị của bạn là gì, bước khắc phục sự cố cơ bản nhất sẽ là ngắt kết nối tất cả các máy chủ VPN và Proxy.
Giải pháp 4: Đăng xuất và Đặt lại Cài đặt
Quy trình này phụ thuộc vào thiết bị phát trực tuyến của bạn nếu thiết bị phát trực tuyến của bạn không cho phép bạn đăng xuất, thiết bị sẽ có tùy chọn để đặt lại tất cả các cài đặt, hãy đảm bảo rằng bạn thử điều đó trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Tuy nhiên, nếu dịch vụ phát trực tuyến của bạn không cho phép bạn đăng xuất, hãy làm theo quy trình được đề cập bên dưới
- Đến đây
- Đi tới tùy chọn cài đặt và chọn Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị
- Đăng nhập lại vào thiết bị và xem nó có hoạt động không
LƯU Ý: Thao tác này sẽ đăng xuất Netflix khỏi tất cả các thiết bị bạn sử dụng Netflix
Giải pháp 5: Xóa bộ đệm ứng dụng
Một số thiết bị tự động xóa bộ nhớ cache của thiết bị khi bạn tắt nguồn cho chúng. Nếu bạn đang sử dụng một trong những thiết bị đó thì bộ nhớ cache của bạn sẽ tự động bị xóa sau khi bạn thử giải pháp đầu tiên được đề cập ở trên. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn cho phép bạn xóa bộ nhớ cache của mình thì hãy thử làm theo quy trình này
LƯU Ý: Quy trình này khác nhau đối với các thiết bị cụ thể
Đối với Amazon Fire TV hoặc Fire TV Stick, hãy thử
- Nhấn nút trang chủ trên điều khiển từ xa Fire TV của bạn.
- Chọn Cài đặt
- Chọn Quản lý ứng dụng đã cài đặt .
- Chọn ứng dụng Netflix .
- Chọn Xóa dữ liệu .
- Chọn Xóa dữ liệu lần thứ hai.
- Chọn Xóa bộ nhớ cache .
- Rút phích cắm thiết bị Fire TV của bạn trong vài phút.
- Cắm lại thiết bị Fire Tv của bạn
Thao tác này sẽ xóa bộ nhớ cache cho Fire TV hoặc Fire TV Stick của bạn.
Đối với thiết bị ROKU
- Nhấn nút trang chủ trên điều khiển từ xa của bạn năm lần.
- Nhấn nút mũi tên lên một lần.
- Nhấn nút tua nhanh hai lần.
- Nhấn nút tua đi nhanh hai lần
- Roku sẽ khởi động lại.
Giải pháp 6: Cài đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì đó là do chính ứng dụng Netflix. Một số thiết bị không cho phép gỡ cài đặt ứng dụng, nếu bạn đang sử dụng một trong những thiết bị đó thì bạn không thể cài đặt lại. Tuy nhiên, nếu thiết bị không cho phép bạn, thì việc cài đặt lại ứng dụng có thể giải quyết vấn đề của bạn
- Nhấn vào nút Menu trên thiết bị của bạn
- Đi tới Đã cài đặt và chọn Netflix .
- Nhấp vào nút Gỡ cài đặt để gỡ cài đặt ứng dụng.
Thực hiện các bước này sẽ giải quyết được Lỗi Netflix UI-800-3 nếu nó vẫn không giải quyết được sự cố của bạn thì hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ khách hàng.
