Nếu bạn thấy thông báo 'Không thể Đặt lại Câu hỏi Bảo mật ID Apple' này có nghĩa là bạn đã không cung cấp chi tiết chính xác để chứng minh bạn là ai. Loại thông báo này có nghĩa là bạn có thể là kẻ mạo danh và Apple phải kích hoạt giao thức bảo mật này và phải đặt câu hỏi bảo mật của bạn và nếu bạn đã quên chúng, Apple sẽ không cho phép bạn đặt lại các câu hỏi bảo mật của mình. Ngoài ra, nếu bạn không cung cấp cho Apple một email khác sẽ được sử dụng làm email khôi phục khi bạn tạo ID Apple của mình, bạn sẽ có nghĩa vụ sử dụng các câu hỏi bảo mật.
Đây là lý do tại sao bạn nên luôn có một email dự phòng trong trường hợp bạn không thể đăng nhập vào Apple ID của mình hoặc bạn quên mật khẩu của mình. Nhận được thông báo như thế này có thể rất khó chịu vì bạn có thể bị ngăn cản mua nhạc, ứng dụng và các nội dung khác trên cửa hàng iTunes cho đến khi bạn trả lời chính xác các câu hỏi bảo mật của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách loại bỏ thông báo 'Không thể Đặt lại Câu hỏi Bảo mật ID Apple'.
Phương pháp # 1. Cách đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn
- Truy cập //iforgot.apple.com/.
- Nhập ID Apple của bạn.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Chọn các tùy chọn để đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn.
- Nhập mật khẩu ID Apple của bạn. Nếu bạn thấy thông báo này vì bạn không thể nhập mật khẩu ID Apple của mình, bạn không thể lấy lại ID Apple của mình.
- Làm theo các bước để xác minh danh tính của bạn.
- Chọn câu hỏi và câu trả lời bảo mật mới.
Nếu bạn không thể xác minh tài khoản của mình, bạn sẽ không thể đặt lại câu hỏi bảo mật ID Apple của mình và bạn có thể sẽ nhận được thông báo “Không thể đặt lại câu hỏi bảo mật. Chúng tôi không có đủ thông tin để đặt lại câu hỏi bảo mật của bạn ”. Trong trường hợp này, bạn phải làm như sau:
- Truy cập //support.apple.com/. Apple cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp .
- Chọn Quên câu hỏi bảo mật.
- Sau đó, bạn sẽ nhận được nhiều tùy chọn khác nhau để được trợ giúp. Các tùy chọn này sẽ khác nhau tùy thuộc vào khu vực của bạn.
Nhóm hỗ trợ của Apple sẽ hỏi bạn một số câu hỏi và nếu bạn không thể trả lời câu hỏi của họ, họ không thể giúp bạn. Họ có thể cung cấp cho bạn một ID Apple mới nhưng bạn phải lưu ý rằng bạn sẽ mất tất cả các giao dịch mua của mình. Khi bạn hoàn thành việc này và đã giải quyết được vấn đề của mình, có lẽ điều tốt nhất nên làm là thiết lập xác minh hai bước hoặc xác minh hai yếu tố.