Mã lỗi ' i2501 ' xảy ra khi xử lý thanh toán trong nền tảng trò chơi Square Enix . Square Enix là một nhà phát hành trò chơi với các trò chơi khác nhau, từ Final Fantasy đến Shadow of the Tomb Raider. Vấn đề này chủ yếu được báo cáo bởi những người chơi sống ở Trung Đông và Châu Á. Lỗi này là dấu hiệu cho thấy bạn đã nhập sai thông tin thanh toán có thể khiến tổ chức tài chính của thẻ từ chối phương thức thanh toán.
Thông báo lỗi 'i2501' đã xuất hiện khá lâu và khi tiếp cận các diễn đàn liên quan, người kiểm duyệt chuyển bài đăng sang tab 'hỗ trợ riêng' vì trường hợp của mỗi người dùng khác nhau về hình thức thanh toán. Cũng có báo cáo về việc nhóm hỗ trợ không phản hồi trong nhiều tuần khi vấn đề này gặp phải.
Điều gì gây ra lỗi 'i2501' khi xử lý thanh toán trong Square Enix?
Như đã đề cập trước đó, thông báo lỗi này là do chi tiết thanh toán không chính xác. Tuy nhiên, cũng có những lý do khác dẫn đến thông báo lỗi này như:
- Người dùng thực tế không có mặt tại quốc gia nơi thẻ (tín dụng / ghi nợ) được cấp cho anh ta.
- VPN hoặc Proxy hoạt động trên máy tính cũng được biết là từ chối thanh toán và gây ra thông báo lỗi. Điều này được thực hiện để bảo vệ quá trình thanh toán và cứu cộng đồng và trò chơi khỏi những kẻ lừa đảo.
- Thanh toán được cố gắng hơn hai lần một ngày với mỗi lần không thành công. Trong trường hợp này, thẻ của bạn sẽ bị khóa trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
- Các phương thức thanh toán được từ chối vì các chi tiết không chính xác nhập vào hoặc các hình thức thanh toán được lựa chọn là không đúng.
Trước khi bạn tiếp tục với các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối hoạt động tốt và thông tin chi tiết thẻ thanh toán hợp lệ trong tay. Nếu bạn không có thẻ hợp lệ, bạn sẽ không thể xử lý thanh toán theo bất kỳ cách nào. Dưới đây là một số mẹo mà bạn có thể thực hiện trước khi chuyển sang các giải pháp:
- Đảm bảo rằng ngân hàng của bạn không chặn việc bạn đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến.
- Có đủ tiền trong tài khoản của bạn để thực hiện giao dịch.
- Hãy thử sử dụng một trình duyệt khác với không có add-ons cho phép nào.
- Bạn cũng có thể thử sử dụng tab ẩn danh.
Giải pháp 1: Tắt VPN và proxy
Giống như đã đề cập trước đây, Square Enix đã triển khai một hệ thống chống lừa đảo để đảm bảo rằng không có quá nhiều yêu cầu xấu đến máy chủ thanh toán của nó. Hơn nữa, nó từ chối các khoản thanh toán được thực hiện thông qua VPN hoặc Proxy để bảo vệ các khoản thanh toán và tránh các khoản thanh toán giả mạo.
Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc Proxy , hãy đảm bảo rằng bạn đã tắt nó và thử xử lý thanh toán bằng kết nối internet thông thường của bạn. Ngoài ra, hãy thử sử dụng kết nối internet mở mà không có bất kỳ tường lửa tổ chức nào chặn toàn bộ quyền truy cập vào internet. Khi hệ thống thanh toán tại Square Enix xác định rằng bạn hợp pháp, hệ thống sẽ tự động xử lý thanh toán.
Giải pháp 2: Xử lý thanh toán qua điện thoại
Một biện pháp khắc phục khác để thực hiện thanh toán thành công mà không có mã lỗi 'i2501' là thực hiện thanh toán thông qua trình duyệt trên điện thoại di động của bạn. Mặc dù điều này không có ý nghĩa gì vì chi tiết thanh toán và IP giống nhau, nhưng nó dường như hoạt động trong một số trường hợp.
Bạn cũng nên thử sử dụng một hệ thống khác và tốt nhất là kết nối internet khác để thanh toán. Thay đổi ISP chỉ để thanh toán cũng có ích.
Giải pháp 3: Chờ trong 24 giờ
Nếu cả hai giải pháp trên không hoạt động, bạn nên đợi tối thiểu 24 giờ. Square Enix có hệ thống chống lừa đảo từ chối tất cả các khoản thanh toán được thực hiện từ thẻ nếu thẻ bị hệ thống từ chối nhiều hơn 2 lần. Nếu bạn đã cố gắng nhiều hơn hai lần, thì 24 giờ có thể tăng lên đến 30 ngày.
Sau khi đợi 24 giờ, hãy thử thực hiện thanh toán bằng một kết nối internet mở khác mà không cần bất kỳ proxy hay VPN nào. Hy vọng rằng, vấn đề sẽ được giải quyết.
Giải pháp 4: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Nếu không có biện pháp khắc phục nào hiệu quả, tốt nhất bạn nên đặt vé để hỗ trợ và nhờ họ giải quyết vấn đề. Có rất nhiều thông số liên quan khi thực hiện thanh toán trên nền tảng này và nếu bất kỳ thông số nào xung đột, bạn có thể bị từ chối và bị từ chối quyền truy cập.
Điều hướng đến trang web hỗ trợ chính thức của Square Enix và đặt vé. Vé của bạn phải bao gồm các chi tiết sau:
- Mã lỗi chính xác
- Mặt hàng / dịch vụ mà bạn đang cố gắng mua trực tuyến
- Phương thức thanh toán mà bạn đang cố gắng sử dụng
- ID Square Enix của tài khoản của bạn
- Loại thẻ tín dụng được sử dụng
- Quốc gia nơi bạn đang sinh sống
- Quốc gia nơi thẻ được phát hành
- Tên ngân hàng phát hành thẻ
- Số lần thanh toán của bạn bị từ chối.
Nếu vé của bạn không được phản hồi trong vòng 24 giờ, bạn có thể gọi cho trung tâm trợ giúp của họ và cho biết tình hình của bạn.