Với bản cập nhật lên Windows 10, bạn có một loạt các tính năng bổ sung thú vị và cải thiện tính thẩm mỹ nhưng chúng không đến mà không có các ngoại lệ và lỗi không mong muốn mà chúng ta có thể đã sống thiếu. Một ví dụ như vậy là “ngoại lệ cửa hàng không mong muốn” buộc bạn phải khởi động lại mỗi khi nó xuất hiện.
Ngoại lệ cửa hàng không mong muốn đã gây rắc rối cho nhiều người dùng sau khi họ cập nhật từ các phiên bản trước của Windows 10. Nó thường đi kèm với BSOD đáng sợ hoặc màn hình xanh chết chóc. Hầu hết trường hợp ngoại lệ này đã được nêu ra vì một chương trình chống vi-rút. Chúng tôi sẽ thảo luận về việc xóa phần mềm chống vi-rút để ngăn màn hình xanh chết chóc tái xuất hiện. Nếu bạn muốn xác nhận rằng phần mềm chống vi-rút thực sự là bên có tội, bạn có thể làm điều đó bằng cách xem qua chi tiết lỗi của mình. Ở đó, bạn sẽ có thể thấy “ngăn xếp thô” chứa các dấu vết đã được tạo ra bởi hệ điều hành. Tại đó, bạn sẽ có thể tìm thấy các lỗi có thể tương ứng với trình điều khiển được sử dụng bởi các chương trình chống vi-rút hoặc phần mềm độc hại của bạn.(Chúng tôi sẽ chia sẻ hai phương pháp khác cùng với phương pháp này, vì vậy nếu phương pháp diệt vi-rút không hiệu quả với bạn, đừng lo lắng, chúng tôi vẫn hỗ trợ bạn)
Phương pháp 1: Sửa chữa các tệp hệ thống bị hỏng
Tải xuống và chạy Restoro để quét và khôi phục các tệp bị hỏng và bị thiếu từ đây , sau khi hoàn tất, hãy tiến hành các giải pháp bên dưới. Điều quan trọng là đảm bảo rằng tất cả các tệp hệ thống còn nguyên vẹn và không bị hỏng trước khi tiếp tục các giải pháp bên dưới.
Phương pháp 2: Gỡ cài đặt chương trình chống vi-rút
Windows 10 có “Microsoft Defender” làm ứng dụng bảo vệ chống vi-rút mặc định và mạnh mẽ, vì vậy ngay cả khi bạn gỡ bỏ chương trình chống vi-rút, đừng lo lắng, PC của bạn sẽ được bảo vệ. Cụ thể hơn, người dùng đang chạy McAfee đã báo cáo rằng McAfee là thủ phạm.
Thực hiện các bước sau để gỡ cài đặt:
Nhấn “ phím Windows + X ” để kéo menu bật lên phía trên nút bắt đầu xuất hiện.
Chọn “ Bảng điều khiển ” từ danh sách.
Trong bảng điều khiển, bạn sẽ có thể thấy một phần có tên " Chương trình ". Nhấn vào nó.
Tại đây bạn sẽ tìm thấy danh sách các chương trình được cài đặt trên máy tính của mình. Từ danh sách, hãy tiếp tục và tìm phần mềm diệt vi-rút của bạn. Nếu bạn đã cài đặt nhiều phiên bản phần mềm bảo vệ thì lý tưởng nhất là bạn nên gỡ cài đặt tất cả chúng. Để làm như vậy, hãy nhấp chuột phải vào lựa chọn của bạn và nhấp vào “Gỡ cài đặt”.
Bạn sẽ được hỏi liệu bạn có thực sự muốn tiếp tục gỡ cài đặt hay không; nói có.
Làm theo các bước trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt.
Khởi động lại máy tính của bạn.
Một khi bạn thực hiện các bước được đề cập ở trên, khả năng xảy ra lỗi này là rất thấp. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề này, thì có hai phương pháp khác mà chúng ta sẽ thảo luận, vì vậy hãy bật mũ sửa lỗi của bạn và tiếp tục đọc.
Phương pháp 3: Kiểm tra tình trạng đĩa cứng
Một số người dùng cũng báo cáo rằng vấn đề này xuất hiện sau khi họ phát hiện thấy một số vấn đề với tình trạng ổ cứng của họ. Có một số tệp quan trọng nằm trong khu vực xấu của ổ cứng và đó là nguyên nhân chính của vấn đề; một số người dùng cũng báo cáo rằng một ổ cứng đang chết là nguyên nhân. Nếu phương pháp trên không khắc phục được lỗi cho bạn, thì có thể ổ cứng của bạn là bên có tội. Chúng tôi sẽ chạy kiểm tra chẩn đoán sức khỏe bằng công cụ của bên thứ ba để chứng minh thêm. Làm theo các bước sau:
Để chẩn đoán tình trạng, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin Crystal Disk , một công cụ nhỏ có thể cho bạn biết về tình trạng ổ cứng của mình. Tải xuống từ liên kết này.
Tệp đã tải xuống sẽ là tệp thực thi. Nhấp đúp vào nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt nó.
Công cụ sẽ cài đặt khá nhanh chóng. Khi nó hoạt động, hãy khởi chạy nó và cửa sổ chính sẽ có thể cung cấp cho bạn trạng thái ổ cứng của bạn. Trên ổ cứng thông thường, nó nói "Tốt", nhưng nếu bạn đang gặp một số vấn đề, nó sẽ có những thứ đáng sợ hơn như "Xấu" chẳng hạn.
Nếu công cụ chẩn đoán ổ cứng của bạn là "bad" thì đó là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên thay thế ổ cứng để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được báo cáo trạng thái "Tốt" và phương pháp này cũng không hoạt động với bạn, thì chúng tôi có một phương pháp cuối cùng để đề xuất.
Phương pháp 4: Kiểm tra sự cố trình điều khiển
Nếu bạn gặp sự cố tương tự và có máy Lenovo, thì bạn có thể làm theo các bước sau để xóa ngoại lệ:
Bước đầu tiên, chúng tôi sẽ tắt cài đặt tự động trình điều khiển. Đối với điều này, hãy nhập “ gpedit.msc ” trong tìm kiếm trên menu bắt đầu. Nếu bạn chưa cài đặt trình chỉnh sửa chính sách chung thì bạn có thể làm theo hướng dẫn toàn diện này để cài đặt nó trước khi nhấp vào (vào đây)
Ở phía bên trái của cửa sổ, bạn sẽ thấy “Cấu hình máy tính”. Mở rộng điều đó.
Mở rộng “ Mẫu quản trị ”, sau đó mở rộng “ Hệ thống ” và làm theo điều đó bằng cách mở rộng “ Cài đặt thiết bị ”.
Nhấp vào “ Cài đặt thiết bị ”.
Trong cửa sổ ở phía bên phải, bạn sẽ thấy “ Ngăn cài đặt các thiết bị không được mô tả bởi các cài đặt chính sách khác ”. Nhấp đúp vào nó.
Trong cửa sổ xuất hiện, chọn “ Đã bật ” và nhấp vào “ Ok ”.
Khởi động lại máy tính của bạn ngay bây giờ.
Gọi menu bắt đầu bật lên bằng cách nhấn “ Phím Windows + X” và chọn “ Trình quản lý thiết bị ”.
Bây giờ từ cửa sổ trình quản lý thiết bị, đi tới “Bộ điều khiển video và trò chơi âm thanh” và nhấp chuột phải vào “Conexant SmartAudio” hoặc “Âm thanh độ nét cao IDT”. Nhấp vào gỡ cài đặt khỏi danh sách và đảm bảo rằng hộp kiểm “ Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị ” được chọn.
Bây giờ nhấn “ phím Windows + X ” một lần nữa và chọn “Chương trình và Tính năng”. Từ danh sách ứng dụng, gỡ cài đặt mọi thứ mà bạn có thể tìm thấy liên quan đến “Conexant / IDT và Dolby”.
Khởi động lại máy tính.
Sau khi khởi động lại, bạn phải tải xuống trình điều khiển sau cho Dolby và thành phần âm thanh từ liên kết này:
Trình điều khiển âm thanh (Conexant) cho Windows 64 bit- Lenovo G410, G510
Cài đặt trình điều khiển đã tải xuống và khởi động lại máy của bạn.
Khi bạn đã cài đặt lại trình điều khiển mới nhất, bạn sẽ không còn gặp phải ngoại lệ lưu trữ không mong muốn trên Windows 10 nữa.
Giải pháp 5: Tắt Khởi động nhanh
Fast Startup của Windows 10 (còn gọi là khởi động nhanh) hoạt động tương tự như các chế độ ngủ lai của các phiên bản windows trước. Nó kết hợp các yếu tố của tính năng tắt máy lạnh và tính năng ngủ đông. Khi bạn tắt máy tính của mình, Windows sẽ đăng xuất tất cả người dùng và đóng tất cả các ứng dụng tương tự như khởi động nguội. Tại thời điểm này, trạng thái của Window tương tự như khi nó mới khởi động (vì tất cả người dùng đã đăng xuất và các ứng dụng bị đóng). Tuy nhiên, phiên hệ thống đang chạy và hạt nhân đã được tải lên.
Sau đó, Windows sẽ gửi thông báo thiết lập trình điều khiển để chuẩn bị cho chế độ ngủ đông và lưu trạng thái hệ thống hiện tại sang chế độ ngủ đông và tắt máy tính. Khi bạn khởi động lại máy tính, Windows không phải tải lại hạt nhân, trạng thái hệ thống hoặc trình điều khiển. Nó chỉ làm mới RAM của bạn với hình ảnh được tải trong tệp ngủ đông và điều hướng bạn đến màn hình khởi động.
Tính năng này giúp Windows khởi động nhanh hơn nên bạn không phải đợi theo thời gian truyền thống. Tuy nhiên, tính năng này cũng được biết là gây ra vấn đề do không tải đúng trình điều khiển cần thiết mỗi lần. Vì nó không tải lại trình điều khiển, một số trình điều khiển có thể chưa được tải. Do đó, chúng tôi có thể đang gặp sự cố.
- Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Trong hộp thoại, nhập “ bảng điều khiển ” và nhấn Enter. Thao tác này sẽ khởi chạy bảng điều khiển máy tính của bạn.
- Khi ở trong bảng điều khiển, hãy nhấp vào Tùy chọn nguồn .
- Khi ở trong Tùy chọn nguồn, hãy nhấp vào “ Chọn chức năng của các nút nguồn ” ở bên trái màn hình.
- Bây giờ bạn sẽ thấy một tùy chọn yêu cầu đặc quyền quản trị có tên là “Thay đổi cài đặt hiện không khả dụng ”. Nhấp vào nó.
- Bây giờ, hãy đi tới cuối màn hình và bỏ chọn hộp có nội dung “ Bật khởi động nhanh ”. Lưu các thay đổi và thoát.
- Bạn có thể cần phải khởi động lại máy tính của mình. Kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 6: Cập nhật Trình điều khiển hiển thị của bạn
Chúng tôi sẽ khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn và xóa các trình điều khiển hiện được cài đặt cho thẻ hiển thị của bạn. Khi khởi động lại, trình điều khiển màn hình mặc định sẽ tự động được cài đặt khi phát hiện phần cứng màn hình của bạn.
- Làm theo hướng dẫn trong bài viết của chúng tôi về cách khởi động máy tính của bạn vào chế độ an toàn.
- Sau khi khởi động ở chế độ an toàn, nhấp chuột phải vào phím Windows và chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
Một cách khác để khởi chạy trình quản lý thiết bị là nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run và nhập “ devmgmt.msc ”.
- Khi ở trong trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng phần Bộ điều hợp hiển thị và nhấp chuột phải vào phần cứng màn hình của bạn. Chọn tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị . Windows sẽ bật ra một hộp thoại để xác nhận hành động của bạn, nhấn Ok và tiếp tục.
- Khởi động lại PC của bạn. Nhấn nút Windows + S để khởi chạy thanh tìm kiếm của menu bắt đầu. Trong hộp thoại nhập “ Windows update ”. Nhấp vào kết quả tìm kiếm đầu tiên xuất hiện.
- Khi ở trong cài đặt cập nhật, hãy nhấp vào nút có nội dung “ Kiểm tra bản cập nhật ”. Bây giờ Windows sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật có sẵn và cài đặt chúng. Nó thậm chí có thể nhắc bạn khởi động lại.
- Sau khi cập nhật, hãy kiểm tra xem sự cố của bạn đã được khắc phục chưa.
Windows Update luôn cố gắng hết sức để cung cấp các trình điều khiển mới nhất có sẵn cho phần cứng của bạn. Nhưng nó cũng không có nghĩa là chúng là những cái mới nhất hiện có. Ngoài Windows Update, bạn cũng có thể truy cập trang web của nhà sản xuất cạc đồ họa của mình và tải xuống các trình điều khiển mới nhất theo cách thủ công.
Nếu trình điều khiển mới nhất cũng không giải quyết được vấn đề được đề cập, bạn có thể thử tải xuống và cài đặt trình điều khiển cũ hơn cho phần cứng của mình. Các nhà sản xuất có tất cả các trình điều khiển được liệt kê theo ngày tháng và bạn có thể thử cài đặt chúng theo cách thủ công. Làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt trình điều khiển theo cách thủ công.
- Mở Trình quản lý thiết bị của bạn như đã giải thích ở trên trong giải pháp và nhấp chuột phải vào trình điều khiển của bạn và chọn “ Cập nhật trình điều khiển ”.
- Bây giờ một cửa sổ mới sẽ bật lên yêu cầu bạn cập nhật trình điều khiển theo cách thủ công hay tự động. Chọn “ Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển ”.
- Bây giờ hãy duyệt qua các thư mục mà bạn đã tải xuống các trình điều khiển. Chọn nó và Windows sẽ cài đặt các trình điều khiển cần thiết. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: Bạn cũng nên kiểm tra từng thiết bị được kết nối với máy tính của mình thông qua trình quản lý thiết bị và cập nhật từng trình điều khiển của chúng. Lỗi có thể được tạo ra do bất kỳ lỗi nào trong số chúng; bạn phải thực hiện hit và dùng thử cho đến khi bạn tìm thấy trình điều khiển bị cấu hình xấu.
Giải pháp 7: Chạy trình kiểm tra tệp hệ thống
System File Checker (SFC) là một tiện ích có trong Microsoft Windows, cho phép người dùng quét máy tính của họ để tìm các tệp bị hỏng trong hệ điều hành của họ. Công cụ này đã có trong Microsoft Windows kể từ Windows 98. Đây là một công cụ rất hữu ích để chẩn đoán sự cố và kiểm tra xem có vấn đề nào là do tệp bị hỏng trong windows hay không.
Chúng tôi có thể thử chạy SFC và xem sự cố của chúng tôi có được giải quyết hay không. Bạn sẽ nhận được một trong ba phản hồi khi chạy SFC.
- Windows không tìm thấy bất kỳ vi phạm tính toàn vẹn nào
- Bảo vệ tài nguyên Windows đã tìm thấy các tệp bị hỏng và sửa chữa chúng
- Bảo vệ tài nguyên Windows đã tìm thấy các tệp bị hỏng nhưng không thể sửa một số (hoặc tất cả) chúng
- Nhấn Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Nhập “ taskmgr ” vào hộp thoại và nhấn Enter để khởi chạy trình quản lý tác vụ trên máy tính của bạn.
- Bây giờ hãy nhấp vào tùy chọn Tệp hiện ở phía trên bên trái của cửa sổ và chọn “ Chạy tác vụ mới ” từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Bây giờ gõ “ powershell ” trong hộp thoại và kiểm tra các tùy chọn bên dưới, trong đó nêu “ Tạo công việc này với đặc quyền quản trị ”.
- Khi ở trong Windows Powershell, hãy nhập “ sfc / scannow ” và nhấn Enter . Quá trình này có thể mất một chút thời gian vì toàn bộ tệp Windows của bạn đang được máy tính quét và được kiểm tra các giai đoạn bị hỏng.
- Nếu bạn gặp phải lỗi trong đó Windows cho biết rằng nó đã tìm thấy một số lỗi nhưng không thể khắc phục chúng, bạn nên nhập “ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ” trong PowerShell. Thao tác này sẽ tải xuống các tệp bị hỏng từ máy chủ cập nhật Windows và thay thế các tệp bị hỏng. Xin lưu ý rằng quá trình này cũng có thể tiêu tốn một khoảng thời gian tùy theo kết nối internet của bạn. Đừng hủy ở bất kỳ giai đoạn nào và để nó chạy.
Nếu lỗi được phát hiện và đã được khắc phục bằng các phương pháp trên, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem quá trình đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
Giải pháp 8: Tắt Chế độ Ngủ
Một bản sửa lỗi khác phù hợp với đa số người dùng là tắt chế độ ngủ. Lỗi dường như liên quan đến việc máy tính đang ngủ hoặc lưu dữ liệu được xác định trước (như khi khởi động nhanh). Chúng tôi có thể thử tắt hoàn toàn chế độ ngủ và kiểm tra xem điều này có khắc phục được sự cố hay không. Lưu ý rằng nếu điều này không tạo ra sự khác biệt, bạn luôn có thể hoàn nguyên các thay đổi.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng pin ở dưới cùng bên phải của màn hình và nhấp vào “ Tùy chọn nguồn ”.
Nếu bạn sở hữu PC và không thấy tùy chọn này, hãy nhấn Windows + S và nhập “ chọn gói điện ”. Nhấp vào kết quả phù hợp nhất.
- Sẽ có nhiều kế hoạch được liệt kê trong cửa sổ. Nhấp vào “ Thay đổi cài đặt gói ” ở phía trước gói điện hiện đang hoạt động trên máy tính của bạn.
- Trên cửa sổ này, bạn sẽ thấy tùy chọn “ Đặt máy tính ở chế độ ngủ ”. Đảm bảo rằng tùy chọn được đặt thành “ Không bao giờ ” trong cả hai điều kiện (trên pin và được cắm vào). Nhấp vào " Lưu thay đổi " và thoát.
- Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa.
Giải pháp 9: Kết nối lại ổ cứng của bạn (chỉ dành cho tháp)
Bạn cũng có thể thử kết nối lại ổ cứng của mình và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố hay không. Nhiều người dùng báo cáo rằng vấn đề là với ổ cứng của họ. Nếu bạn sở hữu một tháp, hãy tắt máy tính, rút phích cắm điện, sau đó cẩn thận tháo nắp và ngắt kết nối các dây đen và trắng đi đến bo mạch chủ khỏi ổ cứng. Chờ vài phút trước khi cắm lại chúng. Sau khi khởi động lại máy tính của bạn, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Nếu bạn đã cài đặt lại Windows mà sự cố vẫn tiếp diễn, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra ổ cứng của mình. Có thể vấn đề nằm ở ổ cứng và thông báo lỗi mặc dù bạn đã cài đặt bản sao Windows mới trên máy của mình.