Nhiều chủ sở hữu máy in Canon gặp phải lỗi “máy in không phản hồi” khi cố in tài liệu dưới Windows 10 hoặc phiên bản cũ hơn. Sự cố thường bị hạn chế đối với người dùng cố in từ môi trường Lan không dây, nhưng có một số trường hợp xảy ra với kết nối có dây. 
Lưu ý: Trong khi một số người dùng báo cáo gặp phải lỗi này với bất kỳ tài liệu nào, một số người dùng báo cáo rằng sự cố thường xảy ra với tài liệu thứ hai mà họ cố in. Sau khi điều tra vấn đề kỹ lưỡng, đây là danh sách các nguyên nhân có thể đã kích hoạt thông báo này:
- Trình điều khiển máy in được định cấu hình bằng một cổng không phù hợp.
- Một điểm truy cập không chính xác đã được chọn trong quá trình thiết lập ban đầu.
- Phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bên thứ 3 đang can thiệp vào phần mềm máy in.
- Sự cố USB từ chối thiết lập liên hệ trong Windows (nếu kết nối có dây được sử dụng)
Nếu bạn hiện đang gặp phải lỗi “máy in không phản hồi” , các phương pháp sau có thể hữu ích. Chúng tôi đã quản lý để xác định một số bản sửa lỗi tiềm năng đã quản lý để giúp người dùng trong tình huống tương tự giải quyết vấn đề. Vui lòng làm theo từng bản sửa lỗi theo thứ tự (và bỏ qua những bản sửa lỗi không áp dụng được) cho đến khi bạn tìm ra phương pháp giải quyết tình huống của mình. Hãy bắt đầu nào!
Phương pháp 1: Khởi động lại kết nối mạng của bạn
Trước khi bạn đi sâu vào các phương pháp kỹ thuật hơn bên dưới, hãy loại bỏ các thủ phạm tiềm năng đơn giản khỏi danh sách. Bắt đầu bằng cách đảm bảo máy in của bạn được kết nối đúng cách với cùng một mạng không dây như máy tính của bạn. Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây, hãy đảm bảo rằng cáp đã được kiểm tra. Khi bạn đã tìm ra điều đó, hãy khởi động lại máy in của bạn và sau đó khởi động lại kết nối mạng của bạn. Cách dễ nhất để làm điều này là cắm cáp nguồn ra khỏi bộ định tuyến / modem. Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng nút đặt lại để đặt lại mạng gia đình của mình, nhưng chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng nút này nếu bạn không tự tin vào kỹ năng mạng của mình.
Phương pháp 2: Sử dụng Trình khắc phục sự cố máy in
Mặc dù Windows Troubleshooter nổi tiếng là vô ích, nhưng Printer Troubleshooter dường như đã giúp khá nhiều người giải quyết vấn đề. Dưới đây là hướng dẫn nhanh để khởi chạy Trình gỡ rối máy in Windows và sử dụng nó để giải quyết lỗi “máy in không phản hồi” :
- Nhấn phím Windows + R để mở Hộp chạy. Nhập “ control.exe / name Microsoft.Troubleshooting ” và nhấn Enter để mở Windows Troubleshoot .
- Trong cửa sổ Khắc phục sự cố , cuộn xuống, nhấp vào Máy in rồi chọn Chạy trình khắc phục sự cố .
- Chờ cho đến khi trình khắc phục sự cố phát hiện ra các sự cố liên quan đến trình điều khiển máy in của bạn. Nếu phát hiện thấy bất kỳ điểm mâu thuẫn nào, bạn sẽ được hỏi có muốn thực hiện theo các chiến lược sửa chữa hay không. Nếu đúng như vậy, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình sửa chữa.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết sau khi khởi động lại chưa.
Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy tiếp tục với các phương pháp khác bên dưới.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa tường lửa hoặc bộ bảo mật của bên thứ 3
Như đã đề cập ở phần đầu của bài viết, vấn đề này thường là do tường lửa bảo vệ quá mức . Tôi không nói về giải pháp tích hợp sẵn (Tường lửa của Windows) khá bất ổn. Vấn đề cụ thể này là một sự cố thường xảy ra với các bộ chống vi-rút của bên thứ 3 (chẳng hạn như Mc Affee, Avira, AVG, v.v.) nhưng nó cũng được báo cáo là xảy ra với tường lửa chuyên dụng (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire, v.v.). Hầu hết người dùng gặp sự cố này báo cáo rằng giải pháp chống vi-rút của họ đã chặn ứng dụng hệ thống bộ đệmkhiến kết nối không dây không hoạt động được. Nhiều người dùng đã báo cáo rằng sự cố đã được tự giải quyết sau khi họ tắt chức năng tường lửa hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật đang lọc các kết nối. Như bạn có thể tưởng tượng, các bước chính xác để tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 rất cụ thể đối với ứng dụng bạn đang sử dụng. Nhưng nếu bạn muốn có một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng, hãy gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Chương trình và Tính năng . Để thực hiện việc này, hãy mở hộp Run ( phím Windows + R ), nhập “ appwiz.cpl ” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng . 
Trong cửa sổ Chương trình và Tính năng , tìm ứng dụng của bên thứ 3, nhấp chuột phải vào ứng dụng đó và chọnGỡ cài đặt để xóa nó khỏi hệ thống của bạn. Lưu ý: Nếu bạn lo lắng về việc hệ thống của mình dễ bị tấn công, đừng lo lắng. Sau khi gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút chuyên dụng, Tường lửa của Windows sẽ tự động bắt đầu giám sát các kết nối đến và đi của bạn. Nếu phương pháp này không giải quyết được sự cố hoặc không áp dụng được, hãy chuyển xuống phương pháp bên dưới.
Phương pháp 4: Thay đổi cổng USB (chỉ kết nối có dây)
Như một số người dùng đã chỉ ra, đây rất có thể là sự cố USB nếu máy in đang sử dụng kết nối có dây để giao tiếp với máy tính Windows của bạn. Để kiểm tra lý thuyết này, chỉ cần thử một cổng USB khác, cho phép Windows cài đặt lại trình điều khiển mà máy in yêu cầu, sau đó khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa. Ở lần khởi động lại tiếp theo, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy ngắt kết nối cáp USB kết nối máy in với PC của bạn một lần nữa. Sau đó, hãy xem trong Trình quản lý thiết bị để biết bất kỳ dấu chấm than nào liên quan đến cổng USB và máy in của bạn. Để thực hiện việc này, hãy mở hộp Run ( phím Windows + R ), nhập “ devmgmt.msc ” và nhấn Enter để mở Device Manager . 
TrongTrình quản lý Thiết bị , mở rộng menu thả xuống được liên kết với bộ điều khiển Universal Serial Bus và xem liệu bạn có quản lý để tìm thấy bất kỳ dấu chấm than nào gần các biểu tượng hay không. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ sự cố nào, hãy nhấp chuột phải vào mục nhập được liên kết và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Lặp lại quy trình này với mỗi lần xuất hiện, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Ở lần khởi động lại tiếp theo, hãy kết nối lại máy in của bạn với một cổng USB khác và xem liệu kết nối có thành công hay không sau khi Windows khởi động lại cổng USB bằng cách áp dụng lại trình điều khiển. Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự, hãy chuyển sang phương pháp bên dưới.
Phương pháp 5: Gỡ cài đặt trình điều khiển Canon qua DELDRV64.EXE (chỉ kết nối không dây)
Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, hãy xem liệu bạn có gặp may mắn hơn khi làm theo các bước khắc phục sự cố thường được các kỹ thuật viên Canon sử dụng để giải quyết loại sự cố này không. Một số người dùng đã đăng công khai các bước mà họ được hướng dẫn làm theo sau khi gọi hỗ trợ. Quy trình này bao gồm việc sử dụng trình gỡ cài đặt chuyên dụng để xóa trình điều khiển máy in, chèn khóa WEP trên máy in của bạn và sau đó cài đặt lại trình điều khiển canon thích hợp từ trang tải xuống chính thức. Đây là hướng dẫn nhanh về toàn bộ vấn đề:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run . Sau đó, gõ “ DELDRV64.EXE ” và nhấn Enter để mở trình gỡ cài đặt của Canon. Tiếp theo, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa trình điều khiển khỏi hệ thống của bạn và khởi động lại máy tính của bạn để hoàn tất quá trình.
- Trên máy in của bạn, nhập khóa WEP (mật khẩu) của mạng không dây và đảm bảo rằng nó được kết nối đúng cách với mạng gia đình / cơ quan của bạn.
- Truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống trình điều khiển máy in thích hợp theo phiên bản hệ điều hành của bạn.
- Mở trình cài đặt của trình điều khiển và làm theo lời nhắc để hoàn tất cài đặt.
- Tiến hành khởi động lại máy tính lần cuối và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
