Khắc phục: Microsoft Setup Bootstrapper đã ngừng hoạt động

Một số người dùng được cho là gặp lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  khi cố gắng khởi chạy một, nhiều hoặc tất cả các chương trình có trong bộ Microsoft Office. Sự cố này được báo cáo là xảy ra trên nhiều phiên bản Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) và nó được xác nhận là xuất hiện cùng với nhiều phiên bản Microsoft Office (2013, 2016, 2019)

Microsoft Setup Bootstrapper là gì?

Trên Microsoft Office 2013, 2016 và 2019, BootStrappeer chịu trách nhiệm khởi tạo ứng dụng được xây dựng bằng Thư viện ứng dụng tổng hợp . Công nghệ tương đối mới này được phát triển để đơn giản hóa các phụ thuộc cần thiết trong quá trình cài đặt.

Điều gì đang gây ra lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  ?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà những người dùng bị ảnh hưởng nhiều nhất đã triển khai để giải quyết vấn đề. Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, có một số thủ phạm khác nhau được biết đến là nguyên nhân gây ra vấn đề cụ thể này:

  • Phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba đang ngăn trình cài đặt giao tiếp với máy chủ MS - Có một số bộ chống vi-rút (McAfee, Avast và một số bộ khác) được xác nhận là bảo vệ quá mức khi cho phép trình cài đặt Office truy xuất một số thành phần cần thiết qua Internet. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng bảo vệ thời gian thực hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn bộ bảo mật.
  • Khóa đăng ký hoặc tệp cài đặt bị hỏng - Một trường hợp có thể xảy ra khác trong đó lỗi cụ thể này sẽ xảy ra là nếu một số khóa đăng ký quan trọng hoặc tệp cần thiết trong quá trình cài đặt Microsoft Office bị hỏng do tham nhũng. Trong trường hợp này, bạn nên xem xét một số điện thoại của Microsoft có khả năng giải quyết các tình huống như vậy.
  •  Xung đột với phần mềm IObit - Rất nhiều người dùng đã báo cáo rằng sự cố cụ thể này xuất hiện do một số điểm không tương thích được tạo ra bởi một số sản phẩm phần mềm do IObit phát hành. Cách duy nhất để xác định thủ phạm gây ra sự cố là gỡ cài đặt một cách có hệ thống mọi sản phẩm IObit cho đến khi bạn thấy rằng sự cố không còn xảy ra nữa.
  • Trình lập lịch tác vụ bị tắt khỏi Registry Editor - Microsoft Office cần Bộ lập lịch tác vụ để lập trình một số tác vụ (thường phải làm với dịch vụ cập nhật). Nếu Bộ lập lịch tác vụ bị tắt trên máy của bạn, bạn sẽ nhận được lỗi này bất cứ khi nào Dịch vụ Office không thể truy cập Bộ lập lịch tác vụ. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách bật lại Trình lập lịch tác vụ thông qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
  • AppCompatFlags đang phá vỡ quá trình cập nhật - Hóa ra là có một khóa đăng ký cụ thể (AppCompatFlags) có khả năng phá vỡ rất lớn và khiến toàn bộ bộ Office không thể hoạt động khi nó xảy ra. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt Office và sử dụng Registry Editor để xóa khóa bị lỗi.
  • Cài đặt Office không tương thích với phiên bản Windows của bạn - Điều này có thể xảy ra nếu bạn đang cố cài đặt phiên bản Office cũ hơn trên Windows 10. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách mở tệp thực thi cài đặt chính (setup.exe) trong Chế độ Tương thích.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  , thì bài viết này sẽ trình bày cho bạn một số bước khắc phục sự cố mà người dùng bị ảnh hưởng đã sử dụng để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này.

Dưới đây bạn có một số phương pháp sửa chữa khác nhau được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Không phải mọi phương pháp đều có thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn, vì vậy hãy làm theo thứ tự chúng được trình bày và bỏ qua những phương pháp không thể sao chép trên máy của bạn.

Hãy bắt đầu nào!

Phương pháp 1: Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 (nếu có)

Một số người dùng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt bộ chống vi-rút của bên thứ ba. Hóa ra, có một số bộ AV được bảo vệ quá mức (McAfee, Avast, có khả năng nhiều hơn) sẽ chặn tính năng cập nhật của bộ Microsoft Office, điều này sẽ dẫn đến lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  .

Nếu tình huống này có thể áp dụng cho trường hợp của bạn, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng bảo vệ thời gian thực của bộ bảo mật. Tất nhiên, các bước thực hiện việc này dành riêng cho bộ AV mà bạn đang sử dụng.

Nhưng hãy nhớ rằng một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt hoàn toàn phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 khỏi hệ thống của họ. Nếu bạn chuẩn bị đi xa đến mức này, hãy làm theo bài viết này ( tại đây ) về cách gỡ cài đặt các chương trình bảo mật và đảm bảo rằng mọi tệp còn lại cũng được xóa.

Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  sau khi xử lý bộ bảo mật của bên thứ 3 hoặc phương pháp này không áp dụng được, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2: Sử dụng Microsoft Fix-It Tool

May mắn thay, Microsoft đã phát triển một công cụ tự động được trang bị để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này (và một số công cụ khác). Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách chạy công cụ Microsoft Fix It.

Fix-It này sẽ giải quyết các vấn đề khác nhau dẫn đến việc chặn các chương trình khởi chạy, cài đặt hoặc gỡ bỏ. Bạn có thể sử dụng nó trên Windows 10, Windows 7 và Windows 8.1. Nếu sự cố là do khóa đăng ký bị hỏng hoặc do tệp từ các chương trình hiện có hoặc đã gỡ cài đặt, công cụ này có thể tự động giải quyết sự cố.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách triển khai bản sửa lỗi này:

  1. Truy cập liên kết này (tại đây) và tải xuống tệp .diagcab bằng cách nhấp vào nút Tải xuống .
  2. Khi công cụ đã được tải xuống, hãy nhấp đúp vào tệp .diagcab để mở nó.
  3. Tại lời nhắc đầu tiên, hãy nhấp vào Nâng cao và đảm bảo rằng hộp được liên kết với Áp dụng sửa chữa tự động được chọn. Sau đó, nhấp vào nút Tiếp theo để tiếp tục.
  4. Chờ cho đến khi giai đoạn phát hiện ban đầu hoàn tất, sau đó nhấp vào Cài đặt ở lời nhắc đầu tiên.
  5. Ở màn hình tiếp theo, chọn chương trình mà bạn đang gặp sự cố (rất có thể là Microsoft Office) và nhấp vào Tiếp theo một lần nữa.
  6. Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào Có, thử gỡ cài đặt .
  7. Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có còn gặp phải thông báo lỗi tương tự hay không.

Nếu bạn vẫn gặp lỗi ngay cả sau khi sử dụng công cụ Fix-it, hãy chuyển đến phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3: Gỡ cài đặt phần mềm IoBit

Dựa trên các báo cáo của người dùng khác nhau, có nhiều sản phẩm phần mềm IoBit được cho là xung đột với Microsoft Office và gây ra lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  - IoBit Uninstaller và Advanced SystemCare nằm ở đầu danh sách này.

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt phần mềm IoBit xung đột. Nếu bạn có nhiều sản phẩm từ IoBit, cách duy nhất để tìm ra thủ phạm là gỡ cài đặt mọi sản phẩm cho đến khi bạn nhận thấy rằng sự cố đã ngừng xảy ra.

Đây là hướng dẫn nhanh về cách làm này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, gõ “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở  cửa sổ Chương trình và Tính năng .
  2. Bên trong cửa sổ Chương trình và Tính năng , hãy bắt đầu bằng cách nhấp vào cột Nhà xuất bản ở trên cùng. Điều này sẽ đặt hàng các ứng dụng thông qua nhà xuất bản của họ, điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tìm thấy tất cả các sản phẩm IoBit.
  3. Sau đó, nhấp chuột phải vào sản phẩm IObit, chọn Gỡ cài đặt, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa phần mềm khỏi máy tính của bạn.
  4. Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy ứng dụng gây ra lỗi ' Microsoft setup boot-trapper đã ngừng hoạt động'  và xem quá trình gỡ cài đặt trước đó đã thành công.
  5. Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy quay lại màn hình Chương trình và Tính năng và gỡ cài đặt phần còn lại của các sản phẩm IObit cho đến khi bạn xác định được thủ phạm gây ra xung đột.

Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Bật lại Trình lập lịch tác vụ qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký

Một số người dùng mà chúng tôi đang gặp khó khăn để giải quyết lỗi ' Microsoft setup boot-trapper đã ngừng hoạt động'  đã báo cáo rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi bật lại Task Scheduler. Hóa ra, thông báo lỗi này được cho là xuất hiện trong những trường hợp mà Bộ lập lịch tác vụ bị ngăn chạy.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề là bật lại Trình lập lịch tác vụ thông qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ “regedit” và nhấn Enter để mở Registry Editor . Khi được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc , hãy nhấp vào để cấp đặc quyền quản trị.
  2. Bên trong Registry Editor, sử dụng ngăn bên phải để mở rộng  khóa HKEY_LOCAL_MACHINE . Sau đó, truy cập vào phím HỆ THỐNG .
  3. Điều hướng đến thư mục khóa Lịch biểu bằng cách đi tới  CurrentControlSet> Dịch vụ> Lịch biểu .
  4. Với phím Lịch biểu được chọn, di chuyển sang ngăn bên phải và nhấp đúp vào giá trị Bắt đầu .
  5. Thay đổi dữ liệu Giá trị của Bắt đầu thành 4 và để Cơ sở thành Hệ thập lục phân.
  6. Nhấn Ok để lưu các thay đổi, sau đó đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính của bạn.
  7. Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy mở ứng dụng / trình cài đặt trước đó đã tạo ra lỗi và xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn thấy lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  khi cố gắng mở ứng dụng Microsoft Office, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 5: Gỡ cài đặt Cài đặt Office & xóa khóa AppCompatFlags

Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng vấn đề chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt hoàn toàn cài đặt Office của mình và sử dụng Registry Editor để xóa khóa có tên AppCompatFlags. Sau khi thực hiện việc này và cài đặt lại bộ Microsoft Office, một số người dùng đã báo cáo rằng họ có thể khởi chạy bất kỳ ứng dụng Microsoft Office nào mà không gặp phải lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động'  .

Đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở màn hình Chương trình và Tính năng .
  2. Bên trong màn hình Chương trình và Tính năng , xem qua danh sách các ứng dụng, nhấp chuột phải vào bộ Microsoft Office của bạn và chọn Gỡ cài đặt.
  3. Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
  4. Ở lần khởi động tiếp theo, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy khác . Lần này, gõ “regedit” và nhấn Enter để mở tiện ích Registry Editor. Khi được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc , hãy nhấp vào để thêm đặc quyền quản trị.
  5. Bên trong tiện ích Registry Editor, điều hướng đến vị trí sau:
    HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags

    Lưu ý: Bạn có thể đến đó theo cách thủ công (bằng cách sử dụng ngăn bên trái) hoặc bạn có thể dán địa chỉ trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter.

  6. Khi bạn đến đó, hãy nhấp chuột phải vào khóa AppCompatFlags và chọn Xuất. Sau đó, lưu tệp vào một vị trí thuận tiện để dễ dàng truy cập.

    Lưu ý: Bước này được thực hiện cho mục đích sao lưu, đề phòng trường hợp xảy ra sự cố và thay đổi sổ đăng ký tạo ra hậu quả không mong muốn.

  7. Sau khi sao lưu đã được thiết lập, nhấp chuột phải vào AppCompatFlags và chọn Xóa.

  8. Sau khi khóa đã bị xóa, hãy đóng Registry Editor và khởi động lại máy của bạn một lần nữa. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy kiểm tra xem bạn có thể mở ứng dụng Office mà không gặp phải lỗi ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động' hay không  .

Phương pháp 6: Mở Setup.exe ở chế độ tương thích

Một số người dùng gặp phải lỗi ' Microsoft setup boot-trapper đã ngừng hoạt động'  khi cố gắng cài đặt phiên bản Office cũ hơn (Office 2010, Office 2013) đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách mở tệp thực thi cài đặt (thiết lập .exe) ở chế độ Tương thích.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Sử dụng File Explorer để điều hướng đến vị trí của Cài đặt Office.
  2. Mở thư mục Cài đặt , nhấp chuột phải vào Setup.exe và chọn Khắc phục sự cố Tương thích.
  3. Tại lời nhắc Trình gỡ rối tương thích chương trình đầu tiên , hãy nhấp vào Thử cài đặt được đề xuất .
  4. Nhấp vào nút Kiểm tra chương trình và xem liệu thiết lập có đang mở mà không có thông báo lỗi hay không.
  5. Nếu tất cả theo thứ tự, hãy nhấp vào Tiếp theo, sau đó chọn Có, lưu các cài đặt này cho chương trình này .
  6. Mở lại trình cài đặt và hoàn tất quá trình cài đặt.

Original text