Lỗi “Windows không thể giao tiếp với thiết bị hoặc tài nguyên (Máy chủ DNS chính)” xảy ra khi máy tính của bạn không thể kết nối với máy chủ DNS chính do nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn đặt. Thông báo lỗi này bật lên trong Chẩn đoán mạng được chạy khi bạn không thể kết nối với internet.
Thông báo lỗi này có thể do một số lý do như cài đặt IPv4 hoặc IPv6 của bạn không được định cấu hình đúng cách, bạn đang chạy máy chủ proxy, xung đột với cài đặt mạng hoặc khi máy chủ DNS bạn đang cố gắng truy cập tạm thời không khả dụng. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả các cách giải quyết hiện tại bằng cách bắt đầu với cách giải quyết đơn giản nhất và làm việc theo cách của chúng tôi đến các giải pháp phức tạp hơn.
Lưu ý: Thử tắt máy chủ proxy trước khi bạn bắt đầu với các giải pháp được liệt kê ở đây. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng internet bị hạn chế ở bất kỳ tổ chức nào (cao đẳng, đại học, v.v.), tốt nhất là bạn nên tuân theo các nguyên tắc do họ đưa ra vì họ có cài đặt internet riêng so với internet không hạn chế mà chúng tôi sử dụng trong nhà.
Giải pháp 1: Thay đổi cài đặt IPv4 và IPv6
Giao thức Internet phiên bản 4 (IPv4) là một giao thức để sử dụng trên các mạng Lớp liên kết chuyển mạch gói (ví dụ: Ethernet). IPv4 cung cấp khả năng định địa chỉ khoảng 4,3 tỷ địa chỉ. Giao thức Internet phiên bản 6 (IPv6) cao cấp hơn và có các tính năng tốt hơn so với IPv4. Nó có khả năng cung cấp vô số địa chỉ.
Chúng tôi sẽ thử thay đổi cả cài đặt trên máy tính của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không. Đây là cách giải quyết phổ biến nhất để giải quyết vấn đề này và chủ yếu là giải quyết thông báo lỗi ngay lập tức.
- Nhấn Windows + R, nhập “ bảng điều khiển ” vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong bảng điều khiển, hãy nhấp vào tiêu đề phụ “ Mạng và Internet ”.
- Chọn “Trung tâm mạng và chia sẻ ” từ cửa sổ tiếp theo mà bạn được điều hướng đến.
- Tại đây, bạn sẽ tìm thấy mạng mà bạn được kết nối. Nhấp vào mạng ở phía trước " Kết nối " như được hiển thị trong ảnh chụp màn hình bên dưới.
- Bây giờ hãy nhấp vào “ Thuộc tính ” hiện ở gần cuối cửa sổ nhỏ bật lên.
- Nhấp đúp vào “ Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) ”. Đặt cả hai tùy chọn thành “ Tự động nhận địa chỉ IP ” và “ Tự động nhận địa chỉ máy chủ DNS ”.
- Nhấn OK để lưu các thay đổi. Bây giờ hãy nhấp vào “ Giao thức Internet Phiên bản 6 (TCP / IPv6) ” thực hiện các bước tương tự như đã đề cập trong bước trước đó.
- Nhấn OK để lưu các thay đổi và thoát. Bây giờ hãy kiểm tra xem bạn có thể kết nối Internet thành công hay không.
Giải pháp 2: Sử dụng Command Prompt để đặt lại cài đặt kết nối
Chúng tôi có thể thử một giải pháp khác sẽ buộc máy tính của bạn xóa cấu hình IP và DNS. Có thể các cài đặt này bị hỏng hoặc không được định cấu hình như mong đợi. Chúng tôi có thể thử đặt lại chúng và xem cách này có giải quyết được sự cố không. Lưu ý rằng bạn có quyền truy cập quản trị viên để làm theo giải pháp này.
- Nhấn Windows + R, nhập “ Command Prompt ” trong hộp thoại, nhấp chuột phải vào ứng dụng và nhấp vào “ Run as administrator ”.
- Khi ở trong dấu nhắc lệnh nâng cao, hãy thực hiện từng lệnh sau.
ipconfig / flushdns
ipconfig / registerdns
ipconfig / phát hành
ipconfig / gia hạn
- Đóng dấu nhắc lệnh sau khi thực hiện các giải pháp thay thế và khởi động lại máy tính của bạn. Bây giờ hãy kiểm tra xem vấn đề trong tầm tay đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Đặt lại TCP / IP
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, Giao thức Internet hoặc TCP / IP của bạn có thể đã bị hỏng. TCP / IP là một trong những thành phần chính được yêu cầu bởi hệ điều hành Windows để kết nối thành công với internet. Trong tình huống này, ngay cả khi bạn có kết nối vật lý với internet hoặc liên kết đang hoạt động, bạn sẽ không thể gửi các gói tin. Chúng tôi sẽ thử đặt lại TCP / IP của máy tính của bạn và xem điều này có thành công hay không.
Chúng tôi có thể đạt được mục tiêu của mình bằng cách tải xuống một công cụ từ Microsoft và chạy nó trên máy tính bị ảnh hưởng. Xin lưu ý rằng bạn sẽ yêu cầu một thiết bị khác có kết nối internet đang hoạt động.
- Truy cập trang web chính thức của Microsoft và tải xuống tiện ích.
- Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống, nhấp vào “ Tiếp theo ” và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Ngoài ra, bạn có thể thực hiện chức năng tương tự bằng cách mở dấu nhắc lệnh nâng cao và thực hiện lệnh “ netsh int ip reset ”. Bạn cũng có thể xác định bất kỳ đường dẫn cụ thể nào cho tệp nhật ký sẽ được tạo bằng cách thực thi “ netsh int ip reset c: \ resetlog.txt ”. Hãy nhớ khởi động lại máy tính của bạn sau khi thực hiện thao tác này và kiểm tra xem sự cố hiện tại đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Đặt lại trình điều khiển của thiết bị mạng của bạn
Khả năng bạn đã cài đặt trình điều khiển không chính xác hầu như bị bỏ qua khi lỗi này xảy ra. Windows tự động cập nhật tất cả các bản cập nhật trình điều khiển bằng Windows Update. Có thể trình điều khiển hiện tại được cài đặt trên máy tính của bạn không tương thích hoặc không phù hợp với máy tính của bạn. Nó cũng có thể là trường hợp nó bị hỏng. Chúng tôi có thể thử khôi phục trình điều khiển và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố hay không.
- Nhấn Windows + R, nhập “ devmgmt. msc ”và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng bộ điều hợp mạng và định vị phần cứng của bạn . Nhấp chuột phải vào nó và chọn “ Gỡ cài đặt ”.
- Windows có thể bật lên UAC xác nhận hành động của bạn. Nhấn Yes và tiếp tục. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, nhấp chuột phải vào bất kỳ không gian trống nào và chọn “ Quét các thay đổi phần cứng ”. Windows sẽ tự động phát hiện phần cứng của bạn và cài đặt trình điều khiển mặc định. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu việc khôi phục trình điều khiển không thực hiện được thủ thuật, chúng tôi có thể thử cài đặt trình điều khiển mới nhất. Bạn nên truy cập trang web của nhà sản xuất và tải xuống các trình điều khiển mới nhất ở một vị trí có thể truy cập. Đảm bảo bạn tải xuống trình điều khiển theo thông số hệ thống của bạn.
- Mở trình quản lý thiết bị, nhấp chuột phải vào phần cứng Ethernet của bạn và chọn “ Cập nhật phần mềm trình điều khiển ”.
- Chọn tùy chọn thứ hai “ Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm trình điều khiển ”. Duyệt đến trình điều khiển bạn đã tải xuống và cài đặt nó cho phù hợp. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bộ điều hợp có hoạt động như mong đợi hay không.
Giải pháp 5: Khởi động lại Modem và Bộ định tuyến
Có thể bộ định tuyến internet của bạn được lưu trong cấu hình sai. Hoặc bất kỳ cài đặt nào gần đây có thể khiến nó không hoạt động bình thường. Tất nhiên, bạn nên thử khởi động lại bộ định tuyến trước và kiểm tra, nhưng nếu điều đó không hiệu quả, chúng ta có thể thử đặt lại bộ định tuyến (hard-reset) theo cách thủ công và xem liệu nó có cải thiện tình hình của chúng ta hay không.
- Nhấc bộ định tuyến của bạn lên và xoay ngược lại để tất cả các cổng đều ở trước mặt bạn.
- Tìm bất kỳ nút nào có tên “ đặt lại ” ở mặt sau của nó. Hầu hết các bộ định tuyến không có các nút này để bạn không vô tình đặt lại nó về mặc định ban đầu, thay vào đó, bạn phải sử dụng một thứ gì đó mỏng như đinh ghim để ấn vào trong về phía lỗ có nội dung “ đặt lại ”.
- Đặt lại bộ định tuyến của bạn và kết nối lại máy tính của bạn với mạng Wi-Fi. Khởi động lại Steam và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Lưu ý: Cần lưu ý rằng sau khi bạn đặt lại bộ định tuyến theo cách thủ công, bộ định tuyến của bạn sẽ không có bất kỳ SSID (mật khẩu) nào và tên Wi-Fi của bạn sẽ được đặt thành mặc định (chẳng hạn như TPlink121). Hơn nữa, bất kỳ cài đặt internet nào mà nhà cung cấp internet của bạn đã đặt trên đó sẽ bị xóa. Không thực hiện phương pháp này trừ khi bạn biết các cài đặt đó hoặc bộ định tuyến của bạn hoạt động như một plug and play. Có thể là một điều khó khăn khi gọi cho nhà cung cấp và yêu cầu họ hướng dẫn cách làm cho Internet hoạt động trở lại, vì vậy hãy luôn ghi nhớ yếu tố này. Tất cả các thiết bị được kết nối sẽ bị ngắt kết nối và bạn sẽ phải kết nối lại tất cả các thiết bị một lần nữa.
Giải pháp 6: Đặt DNS của Google
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, chúng tôi có thể thử thay đổi DNS của bạn theo cách thủ công. Chúng tôi sẽ sử dụng DNS của Google và kiểm tra xem sự cố kết nối có biến mất hay không. Nếu không, vui lòng hoàn nguyên các thay đổi bằng cùng một phương pháp mà chúng tôi đã triển khai.
- Điều hướng đến Thuộc tính của phần cứng internet của bạn bằng cách sử dụng các hướng dẫn tương tự được đưa ra trong giải pháp 1.
- Nhấp đúp vào “ Giao thức Internet Phiên bản 4 (TCP / IPv4) ” để chúng tôi có thể thay đổi máy chủ DNS.
- Nhấp vào “ Sử dụng các địa chỉ máy chủ DNS sau: ” để các hộp thoại bên dưới có thể chỉnh sửa được. Bây giờ đặt các giá trị như sau:
Máy chủ DNS ưa thích: 8.8.8.8
Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4
- Nhấn OK để lưu các thay đổi và thoát. Bây giờ khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu điều này có giải quyết được sự cố của bạn hay không.
Lưu ý: Bạn cũng có thể sử dụng phương pháp này để đặt các máy chủ DNS khác do Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) của bạn cung cấp. Yêu cầu họ cung cấp cho bạn danh sách các máy chủ DNS được triển khai trên mạng, hãy thử nhập chúng cho phù hợp. Hơn nữa, nếu không có giải pháp nào hoạt động, có thể có sự cố với mạng bạn đang sử dụng. Liên hệ với Quản trị viên mạng hoặc ISP của bạn.