Lỗi WS-37397-9 là loại lỗi kết nối trên PS4 trong đó PlayStation Network ngừng hoạt động trên bảng điều khiển. Trong hầu hết các trường hợp, lỗi này xảy ra khi PSN ngoại tuyến hoặc địa chỉ IP của bạn đã bị chặn do vi phạm các điều khoản và điều kiện của PlayStation Network. Các đặc điểm chung của lỗi này bao gồm việc bạn không thể:
- Kết nối với Cửa hàng PlayStation
- Quản lý thông tin tài khoản của bạn bao gồm phí ví và nhập chứng từ
- Duyệt qua danh sách tải xuống của bạn
- Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt hệ thống của bạn
- Duyệt qua các danh hiệu của bạn
- Sử dụng tính năng Chơi từ xa qua Internet
Các cách được khuyến nghị để giải quyết lỗi WS-37397-9 trên PS4 là kiểm tra trạng thái của PSN và đợi nó trực tuyến trở lại nếu nó bị lỗi hoặc yêu cầu địa chỉ IP mới. Hướng dẫn này cung cấp một số bản sửa lỗi để giải quyết vấn đề này. Trong khi một số phương pháp có thể hiệu quả với một số người dùng, các phương pháp khác thì không.
Phương pháp 1: Kiểm tra trạng thái của mạng PlayStation
Trước tiên, bạn cần chắc chắn rằng vấn đề là từ PSN chứ không phải bạn.
- Sử dụng trình duyệt, hãy truy cập //status.playstation.com
- Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn để kiểm tra trạng thái mạng trong khu vực của bạn.
Bạn sẽ thấy tất cả các dịch vụ do PSN cung cấp và trạng thái của nó - cho dù nó có trực tuyến hay không. Nếu các dịch vụ đang chạy mà bạn vẫn gặp lỗi này, thì giống như bạn đã bị cấm. Áp dụng các bước trong các phương pháp khác trong hướng dẫn này để giải quyết vấn đề của bạn.
Phương pháp 2: Xây dựng lại cơ sở dữ liệu
- Tắt PlayStation 4 bằng cách nhấn nút nguồn và thả nó ra sau khi bạn nghe thấy hai tiếng bíp, cho biết máy đã tắt hoàn toàn.
- Khởi động vào Chế độ an toàn bằng cách giữ nguồn lại trong 7 giây.
- Kết nối bộ điều khiển DualShock 4 qua USB và nhấn nút PS trên bộ điều khiển.
- Cuộn xuống danh sách các tùy chọn và chọn Xây dựng lại Cơ sở dữ liệu và nhấn X Khi quá trình hoàn tất, PS4 sẽ khởi động lại.
- Đi tới Cài đặt> Mạng> Kiểm tra kết nối Internet để chạy kiểm tra kết nối Internet.
Phương pháp 3: Sử dụng Google DNS
- Đi tới Cài đặt> Mạng> Thiết lập Kết nối Internet
- Chọn WiFi hoặc LAN tùy thuộc vào cách PS4 kết nối với bộ định tuyến của bạn
- Chọn Tùy chỉnh và sử dụng các thông số sau:
Cài đặt địa chỉ IP: DHCP tự động
Tên máy chủ: Không chỉ định
Cài đặt DNS: Thủ công
DNS chính: 8.8.8.8
DNS phụ: 8.8.4.4
Cài đặt MTU: Tự động
Máy chủ proxy: Không sử dụng
Phương pháp 4: Thay đổi địa chỉ IP của bạn
Đây là cách cuối cùng để giải quyết Lỗi WS-37397-9. Thay đổi địa chỉ IP của bạn thành địa chỉ mới sẽ cung cấp cho bạn một kết nối mới và cấp cho bạn quyền truy cập vào PSN. Sử dụng các mẹo dưới đây.
- Thay đổi bộ định tuyến hoặc modem của bạn
- Liên hệ với ISP của bạn để thay đổi địa chỉ IP của bạn
- Nếu ISP của bạn cung cấp IP động, hãy đợi một vài ngày và thử kết nối lại.