Chúng tôi rất vui khi mọi thứ đang hoạt động tốt. Đôi khi, vì một số vấn đề, chúng tôi không thể hoàn thành công việc hàng ngày hoặc sử dụng máy tính hoặc sổ ghi chép của mình. Một trong những thiết bị phần cứng mà chúng tôi đang sử dụng là thiết bị Bluetooth, bên trong hoặc bên ngoài. Trong các máy tính xách tay hiện đại, thiết bị Bluetooth được tích hợp trên bo mạch chủ. Nếu bạn cần thêm thiết bị Bluetooth, bạn có thể mua trên cửa hàng trực tuyến và cài đặt trên máy tính hoặc sổ ghi chép của mình. Nếu bạn quyết định mua bàn phím Bluetooth, chuột, loa hoặc thiết bị khác, bạn có thể làm điều đó, nhưng trước khi mua, bạn nên kiểm tra xem thiết bị Bluetooth đó có tương thích với hệ điều hành của bạn không. Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 và thiết bị Bluetooth chỉ tương thích với Windows Vista và Windows 7, bạn không thể cài đặt và sử dụng thiết bị đó.
Một trong những vấn đề mà người dùng cuối đang gặp phải là sự cố với thiết bị Bluetooth. Thiết bị Bluetooth ngừng hoạt động và bạn không thể sử dụng nó. Nếu bạn truy cập Trình quản lý Thiết bị và điều hướng đến thiết bị Bluetooth của mình, bạn sẽ thấy lỗi: Windows đã dừng thiết bị này vì nó đã báo cáo sự cố. (Mã số 43).
Tại sao lỗi này xảy ra? Có một số lý do, bao gồm thiết bị Bluetooth bị lỗi, sự cố với dịch vụ, trình điều khiển không cập nhật và những lý do khác.
Chúng tôi đã tạo ra mười giải pháp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề với thiết bị Bluetooth của mình.
Phương pháp 1: Kiểm tra xem thiết bị Bluetooth của bạn đã được bật chưa
Đôi khi, người dùng đang gặp sự cố do thiết bị Bluetooth của họ bị tắt. Vì vậy, hãy kiểm tra xem thiết bị Bluetooth của bạn đã được bật hay tắt chưa bằng cách nhấn phím trên bàn phím để kích hoạt thiết bị Bluetooth. Chìa khóa nằm ở đâu? Nó phụ thuộc vào nhà sản xuất máy tính xách tay. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc tài liệu kỹ thuật của sổ ghi chép của bạn. Nếu bạn đang sử dụng thêm thiết bị Bluetooth USB, bao gồm chuột, loa, tai nghe hoặc thiết bị khác, hãy kiểm tra xem chúng đã được bật chưa. Nếu chúng đang sử dụng pin để hoạt động, hãy kiểm tra xem đã lắp pin vào thiết bị Bluetooth hay chưa.
Phương pháp 2: Kiểm tra thiết bị Bluetooth trên máy khác
Để chắc chắn rằng thiết bị Bluetooth của bạn không bị lỗi, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem thiết bị có hoạt động trên máy tính hoặc máy tính xách tay khác không. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Bluetooth USB, hãy thử kiểm tra thiết bị Bluetooth trên một máy tính xách tay hoặc máy tính khác. Nếu bạn không có máy tính hoặc sổ ghi chép khác, vui lòng đọc phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Khởi động lại Windows của bạn
Nếu thiết bị Bluetooth của bạn không bị lỗi và nếu thiết bị Bluetooth USB đang hoạt động trên một máy tính hoặc sổ ghi chép khác mà không gặp bất kỳ sự cố nào, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại Windows của mình. Sau khi máy tính hoặc máy tính xách tay của bạn khởi động Windows, hãy rút thiết bị Bluetooth khỏi cổng USB và sau đó cắm thiết bị Bluetooth trên một cổng USB khác.
Phương pháp 4: Chạy công cụ Khắc phục sự cố
Đôi khi chúng ta không biết mình nên bắt đầu khắc phục sự cố từ đâu. Microsoft đã giúp chúng tôi bằng cách tạo công cụ Khắc phục sự cố được tích hợp trong hệ điều hành Windows. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng công cụ Khắc phục sự cố để phát hiện sự cố tiềm ẩn với thiết bị Bluetooth. Đối với phương pháp này, chúng tôi sử dụng Windows 10, nhưng đừng lo lắng, vì quy trình tương tự đối với các hệ điều hành khác, từ Windows Vista đến Windows 8.1.
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Loại kiểm soát bảng điều khiển và nhấn Enter
- Lọc các applet theo Danh mục rồi bấm Hệ thống và Bảo mật
- Nhấp vào Khắc phục sự cố máy tính phổ biến trong Bảo mật và Bảo trì
- Chọn Bluetooth và nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố
- Trình khắc phục sự cố sẽ chẩn đoán sự cố với thiết bị Bluetooth. Nếu Trình khắc phục sự cố phát hiện thấy sự cố với thiết bị Bluetooth, Trình khắc phục sự cố sẽ cố gắng khắc phục và bạn sẽ nhận được thông báo rằng sự cố đã được trình khắc phục sự cố giải quyết, như bạn thấy trên hình ảnh tiếp theo. Nếu Trình khắc phục sự cố không giải quyết được sự cố, vui lòng thử phương pháp tiếp theo.
- Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn
Phương pháp 5: Gỡ cài đặt Bộ điều khiển USB
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị USB Bluetooth, bạn sẽ cần gỡ cài đặt tất cả các thiết bị USB trên máy tính hoặc sổ ghi chép của mình. Bạn sẽ làm điều đó thông qua Trình quản lý thiết bị. Quy trình gỡ cài đặt cổng USB giống nhau đối với tất cả hệ điều hành, từ Windows Vista đến Windows 10. Nếu bạn không sử dụng thiết bị Bluetooth USB nhưng gặp sự cố với thiết bị Bluetooth tích hợp, bạn nên đọc phương pháp tiếp theo.
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Loại devmgmt.msc và nhấn Enter
- Mở rộng Bộ điều khiển Bus Nối tiếp Đa năng
- Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp USB Composite và sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt
- Nhấp vào Gỡ cài đặt để xác nhận gỡ cài đặt thiết bị USB Composite
- Gỡ cài đặt tất cả các thiết bị trong danh sách Bộ điều khiển Bus nối tiếp chung
- Khởi động lại Windows của bạn
- Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn
Phương pháp 6: Cập nhật trình điều khiển cho thiết bị Bluetooth
Nếu năm phương pháp đầu tiên không giải quyết được vấn đề của bạn, tiếp theo sẽ là cập nhật trình điều khiển cho thiết bị Bluetooth. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gỡ cài đặt thiết bị Bluetooth trên máy tính xách tay Dell Vostro 5568 và cách tải xuống trình điều khiển mới nhất cho thiết bị Bluetooth. Bước đầu tiên sẽ là gỡ cài đặt thiết bị Bluetooth và sau đó cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị Bluetooth. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Bluetooth USB, bạn sẽ cần tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà cung cấp.
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Loại devmgmt.msc và nhấn Enter
- Mở rộng thiết bị Bluetooth
- Nhấp chuột phải vào Intel Wireless Bluetooth và nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị
- Chọn Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này rồi nhấp vào Gỡ cài đặt
- Chờ cho đến khi Windows hoàn tất quá trình gỡ cài đặt
- Khởi động lại Windows của bạn
- Tải xuống thiết bị Bluetooth mới nhất cho máy tính xách tay của bạn. Đối với bài kiểm tra này, chúng tôi đang sử dụng máy tính xách tay Dell Vostro 5568 và chúng tôi sẽ truy cập trang web của Dell trên LINK này
- Điều hướng đến Trình điều khiển - Mạng, rồi đến Trình điều khiển WiFi và Bluetooth Qualcomm QCA61x4A và QCA9377
- Cài đặt trình điều khiển WiFi và Bluetooth Qualcomm QCA61x4A và QCA9377
- Khởi động lại Windows của bạn
- Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn
Phương pháp 7: Khởi động dịch vụ Hỗ trợ dịch vụ Bluetooth
Có thể một số dịch vụ không chạy và do đó thiết bị Bluetooth của bạn không hoạt động. Có dịch vụ có tên Hỗ trợ Dịch vụ Bluetooth cần được khởi động. Dịch vụ Bluetooth hỗ trợ khám phá và liên kết các thiết bị Bluetooth từ xa. Việc dừng hoặc tắt dịch vụ này có thể khiến các thiết bị Bluetooth đã được cài đặt không hoạt động bình thường và ngăn các thiết bị mới được phát hiện hoặc liên kết. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách bật dịch vụ Hỗ trợ Dịch vụ Bluetooth. Lúc đầu, bạn sẽ cần phải tắt thiết bị Bluetooth thông qua Trình quản lý thiết bị, khởi động dịch vụ Hỗ trợ dịch vụ Bluetooth và sau đó bật lại thiết bị Bluetooth.
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Loại devmgmt.msc và nhấn Enter, để mở Device Manager
- Mở rộng Bluetooth
- Nhấp chuột phải vào Intel Wireless Bluetooth và nhấp vào Tắt thiết bị
- Nhấp vào Có để xác nhận việc tắt thiết bị Bluetooth
- Thu nhỏ cửa sổ Trình quản lý thiết bị
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Loại services.msc và nhấn Enter, để mở công cụ dịch vụ
- Điều hướng đến dịch vụ có tên Dịch vụ hỗ trợ Bluetooth
- Nhấp chuột phải vào Dịch vụ hỗ trợ Bluetooth và chọn Thuộc tính
- Trong Loại khởi động, chọn Tự động
- Nhấp vào Bắt đầu để bắt đầu Dịch vụ hỗ trợ Bluetooth
- Nhấp vào Áp dụng và sau đó nhấp vào OK
- Mở Trình quản lý thiết bị
- Mở rộng Bluetooth
- Nhấp chuột phải vào Intel Wireless Bluetooth và nhấp vào Bật thiết bị
- Khởi động lại Windows của bạn
- Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn
Phương pháp 8: Khôi phục hệ thống
Đôi khi sau khi cập nhật Windows hoặc một số thay đổi hệ thống, thiết bị Bluetooth ngừng hoạt động. Giải pháp cho việc này để hoàn nguyên Windows của bạn về trạng thái trước đó, trước khi bản cập nhật hoặc hệ thống thay đổi. Một trong những bước mà người dùng cuối đang bỏ qua là tạo các điểm kiểm tra khôi phục hệ thống. Nếu bạn không phải là một trong những người dùng đã bỏ qua điều này, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục Windows của mình về trạng thái trước đó bằng Khôi phục hệ thống. Nếu bạn biết khi nào âm thanh hoạt động mà không gặp sự cố, hãy hoàn nguyên Windows của bạn về ngày đó. Nếu Khôi phục Hệ thống không được bật trên máy tính của bạn, thì bạn cần đọc Phương pháp 9. Chúng tôi khuyên bạn nên bật Khôi phục Hệ thống bằng cách đọc LINK này.
- Giữ logo Windows và nhấn Enter
- Loại rstrui.exe và nhấn Enter
- Nhấp vào Chọn một điểm khôi phục khác và nhấp vào Tiếp theo
- Chọn điểm kiểm tra thích hợp và nhấp vào Tiếp theo
- Nhấp vào Kết thúc
- Khởi động lại Windows của bạn và đợi cho đến khi Windows hoàn tất khôi phục hệ thống
- Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn
Phương pháp 9: Cập nhật BIOS của bạn
Đôi khi máy tính hoặc máy tính xách tay của bạn gặp sự cố với các thành phần phần cứng, giải pháp tốt nhất là cập nhật BIOS hoặc firmware UEFI. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cập nhật BIOS / UEFI trên bo mạch chủ ASUS P8B75-M. Đầu tiên, bạn cần biết phiên bản hiện tại của BIOS hoặc UEFI.
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Gõ msinfo32.exe và nhấn Enter
- Điều hướng đến Phiên bản / Ngày của BIOS . Trong ví dụ của chúng tôi, phiên bản hiện tại là 1606 , được phát triển 3.3.2014.
- Mở trình duyệt Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge hoặc trình duyệt khác)
- Mở trang web của ASUS để tải xuống phiên bản BIOS mới, vì vậy hãy mở LINK này. Như bạn thấy có phiên bản BIOS 1701 mới mà bạn cần tải xuống trên ổ đĩa flash USB của mình.
- Khởi động lại máy tính của bạn
- Trong quá trình khởi động, nhấn F2 hoặc Delete để truy cập BIOS hoặc UEFI
- Nhấn F7 để truy cập chế độ Nâng cao
- Nhấp OK để xác nhận truy cập chế độ Nâng cao
- Chọn ASUS EZ Flash Utility
- Chọn tệp cập nhật từ ổ đĩa flash USB và nhấp vào Cài đặt
- Khởi động lại Windows của bạn
- Chạy lại msinfo32.exe và kiểm tra phiên bản BIOS hiện tại để đảm bảo rằng BIOS đã được cập nhật thành công lên phiên bản mới hơn
- Kiểm tra thiết bị Bluetooth của bạn
Phương pháp 10: Thay đổi thiết bị Bluetooth
Phương pháp cuối cùng bạn có thể thử là thay đổi thiết bị Bluetooth. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Bluetooth tích hợp và nếu bạn vẫn gặp sự cố với mã lỗi 43, chúng tôi khuyên bạn nên mua thiết bị Bluetooth USB tương thích cho máy tính hoặc máy tính xách tay của mình.