Lỗi 49.4C02 trong máy in HP là một lỗi phổ biến trong số người dùng làm tạm dừng tất cả các hoạt động đang được thực hiện trên máy in và yêu cầu khởi động lại. Khi xảy ra lỗi được hiển thị trên màn hình máy in. Đối với một số người dùng may mắn, đây chỉ là chuyện xảy ra một lần nhưng đối với một số người, nó trở thành vấn đề đau đầu vĩnh viễn khiến máy in không thể sử dụng được vì bất cứ khi nào người ta bật máy in này lên, lỗi sẽ xuất hiện lại trong vài giây.
Lỗi 49.4C02 và các lỗi tương tự khác phần lớn được cho là do thông tin sai giữa máy in mục tiêu và hệ thống đã gửi bản in. Điều đó có thể dễ dàng xảy ra do một số tệp PDF nhất định mà người ta đang cố in hoặc phiên bản phần sụn lỗi thời của máy in đó. Trong trường hợp lệnh in tệp PDF, máy in sẽ hiển thị lệnh này mỗi khi khởi động lại trừ khi lệnh in cụ thể đó bị hủy khỏi máy tính được gửi. Trong trường hợp máy in mạng, nó có thể trở thành vấn đề khi truy tìm hệ thống đã gửi bản in. Trước khi tiếp tục các bước phức tạp hơn bên dưới, hãy thử tắt máy in và rút nguồn cũng như cáp mạng (nếu được kết nối). Nếu được kết nối mạng, hãy tìm máy tính nào có lệnh in bị kẹt trong hàng đợi máy in và xóa nó, lắp lại nguồn máy in và cắm lại cáp mạng.Bật lại máy in và kiểm tra.
Giải pháp 1: Nâng cấp Firmware của Máy in
Phần mềm cơ sở trong máy in tương tự như Windows đối với máy tính của bạn. Nó là một hệ điều hành cho một máy in. Phần sụn lỗi thời là nghi vấn đầu tiên khi lỗi này xảy ra trên máy in HP. Các bản cập nhật chương trình cơ sở đôi khi được phát hành vì lý do chính xác này, tức là để sửa các lỗi và lỗi khác nhau trong máy in tương tự như máy in bạn đang gặp phải hiện tại.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, bạn sẽ phải đưa máy in về trạng thái Sẵn sàng. Vì lỗi này thường xuất hiện do một tệp PDF được gửi để in, bạn sẽ phải hủy lệnh in đó.
Nếu bạn là người duy nhất gửi in, báo các của Windows key và gõ Devices and Printers . Nhấp vào Thiết bị và Máy in trong kết quả tìm kiếm. Nhấp chuột phải vào máy in của bạn đã được cài đặt và nhấp vào Xem những gì đang in .
Nhấp chuột phải vào bất kỳ đâu trên cửa sổ vừa mở và nhấp vào Hủy tất cả tài liệu .
Nếu đó là một máy in mạng và bạn không biết ai đang gửi máy in, chỉ cần Rút phích cắm các cáp mạng từ máy in để ngắt kết nối nó từ mạng. Bây giờ Khởi động lại máy in của bạn và rút cáp mạng.
Thông qua Tiện ích cập nhật chương trình cơ sở
Để cập nhật firmware của máy in, trước hết bạn sẽ phải kiểm tra hiện hành Firmware Version chạy trên máy in của bạn. Để làm được, bạn sẽ phải In một trang cấu hình từ máy in phiền hà. Sử dụng giao diện trên chính máy in và điều hướng đến Quản trị hoặc Thông tin hoặc phần Cấu hình trong menu. Vị trí của nó có thể khác nhau tùy theo kiểu máy in bạn có.
Một khi bạn có phiên bản firmware hiện tại, Go To trình điều khiển của HP hỗ trợ trang web.
Nhập tên kiểu máy in của bạn trong “Nhập số kiểu máy HP của tôi”. Trang hỗ trợ sẽ mở cho máy in đó. Chọn phiên bản Windows của bạn trong Hệ điều hành.
Trong kết quả bên dưới, nhấp vào phần Firmware.
Phần sụn mới nhất sẽ ở trên cùng. Bên cạnh Tiện ích cập nhật chương trình cơ sở, nếu Phiên bản hiện tại muộn hơn phiên bản bạn đã cài đặt, hãy nhấp vào nút Tải xuống để tải xuống.
Chạy Tiện ích cập nhật chương trình cơ sở mà bạn đã tải xuống trước đó. Chọn Máy in của bạn để cập nhật từ danh sách thả xuống. Nếu đó là một máy in mạng, hãy kết nối nó trực tiếp qua cáp Máy in USB và cài đặt nó vào hệ thống của bạn. Bây giờ hãy nhấp vào Gửi chương trình cơ sở.
Có thể mất vài phút, vì vậy hãy kiên nhẫn.
Thông qua FTP trên mạng
Tiện ích cập nhật Firmware của HP được biết là không thành công trên một số máy in. Trên máy in mạng, nó cũng có thể được thực hiện qua mạng bằng giao thức FTP . Nếu máy in báo lỗi mỗi khi bạn kết nối nó với mạng, thì hãy tắt mọi máy tính khác được gắn với nó hoặc thay đổi địa chỉ IP của máy in.
Bây giờ đối với phương pháp này, bạn sẽ phải Tải xuống một. tệp rfu (cập nhật chương trình cơ sở từ xa) cho kiểu máy in của bạn.
Để làm như vậy, Go để trình điều khiển của HP hỗ trợ trang web. En ter bạn tên model máy in dưới “ Nhập số model HP của tôi ”. Trang hỗ trợ sẽ mở cho máy in đó. Chọn Hệ điều hành độc lập hoặc Nền tảng chéo từ menu thả xuống trong Hệ điều hành .
Mở rộng các phần Firmware dưới đây. Bên cạnh firmware cho hệ điều hành Windows , Kiểm tra các số phiên bản . Nếu số phiên bản muộn hơn phiên bản bạn đã cài đặt, Click vào các Tải về nút để tải nó.
Mở các tập tin tải về. Nếu là tệp exe, nó sẽ yêu cầu vị trí để giải nén tệp .rfu. Giải nén nó và đặt nó trên Desktop của bạn .
Bây giờ, hãy đảm bảo rằng bạn biết địa chỉ IP của máy in. Bạn có thể biết điều đó thông qua trang Cấu hình mà bạn có thể in theo phương pháp đã đề cập ở trên.
Bây giờ Nhấn và giữ các phím Windows và nhấn phím E . Trình khám phá Windows sẽ mở ra. Trong thanh địa chỉ ở trên, nhập ftp: // [Địa chỉ IP của máy in] . Ví dụ: nếu địa chỉ IP là 192.168.5.123 thì bạn sẽ nhập ftp://192.168.5.123 . Bây giờ nhấn Enter .
Sẽ có một thư mục tên là PORT . Sao chép các .rfu tập tin từ máy tính để bàn và Dán nó trong thư mục PORT. Quá trình này sẽ mất một thời gian. Khởi động lại máy in sau khi hoàn tất. Nếu bạn không thể thấy thư mục có tên PORT, bạn có thể Dán nó vào chính cửa sổ .
Phần sụn của bạn sẽ được cập nhật ngay bây giờ. Bây giờ hãy in tệp bạn đã cố in trước đó và kiểm tra xem sự cố có xảy ra hay không. Nếu có, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 2: Cập nhật trình điều khiển lên trình điều khiển PCL6
PCL6, PCL5 hoặc PCL5e là ngôn ngữ kịch bản được sử dụng trong trình điều khiển cho máy in. Sử dụng trình điều khiển PCL6 cho máy in HP là một cách khắc phục đã biết cho lỗi 49.4C02.
Để cài đặt trình điều khiển PCL6, trước tiên, bạn sẽ phải tải xuống. Để làm như vậy, hãy truy cập trang web hỗ trợ trình điều khiển của HP.
Nhập tên kiểu máy in của bạn trong “Nhập số kiểu máy HP của tôi”. Trang hỗ trợ sẽ mở cho máy in đó. Chọn phiên bản Windows của bạn trong Hệ điều hành.
Trong kết quả bên dưới, nhấp vào Driver - Universal Print Driver để mở rộng. Tìm kiếm HP Universal Print Driver cho Windows PCL6 và Bấm vào các Tải về nút bên cạnh nó để tải nó.
Chạy các tập tin tải về và nó sẽ yêu cầu một vị trí để trích xuất nội dung của nó. Xác định một vị trí hoặc để mặc định trong đó và Nhấp vào Giải nén . Cài đặt của nó sẽ tự động khởi động. Làm theo hướng dẫn trên màn hình ngay bây giờ.
Bạn cũng có thể làm như vậy theo cách thủ công bằng cách Gỡ cài đặt máy in mục tiêu trước tiên . Bây giờ Cài đặt lại nó, nhưng khi nó yêu cầu trình điều khiển, không sử dụng các trình điều khiển đã được cài đặt. Sử dụng trình điều khiển từ thư mục mà bạn vừa giải nén trình điều khiển PCL6 . Nếu vị trí trích xuất được để làm mặc định, thì nó sẽ là C: \ HP Universal Print Driver \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Khởi động lại máy tính của bạn và lỗi sẽ biến mất ngay bây giờ. Nếu không, hãy chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 3: In PDF dưới dạng hình ảnh
Lỗi này chủ yếu xảy ra sau khi người dùng in tệp PDF. Thông thường, tệp PDF đó có phông chữ quá phức tạp có thể làm rối bộ nhớ của máy in. Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách in PDF dưới dạng hình ảnh.
Để làm như vậy, trước hết Xóa các in hàng đợi có các tập tin PDF phiền hà trong danh sách của mình bằng cách sử dụng phương pháp được đưa ra trong Giải pháp 1 . Trừ khi PDF đó bị xóa, máy in sẽ tiếp tục xuất hiện lỗi đó.
Bây giờ Khởi động lại máy in.
Mở tệp PDF bạn đang cố in. Bấm và giữ các phím Windows và bấm P để đưa lên Print Window . Bây giờ bấm vào nút Advanced .
Đặt Kiểm tra bên cạnh In dưới dạng ảnh . Bấm OK và In tài liệu. Vị trí của tùy chọn Print As Image có thể khác nhau giữa các máy in.
Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, thì đó là tệp PDF bị hỏng.