Có rất nhiều công cụ chống vi-rút có sẵn trên mạng nhưng không có công cụ nào trong số đó có thể được gọi là hoàn hảo và sẽ luôn có những công cụ độc hại có thể trượt bằng cách không được chú ý bởi ngay cả những công cụ chống vi-rút đắt tiền nhất và phổ biến nhất.
Ngoài ra còn tồn tại một mặt khác của huy chương và đó là những phần dương tính giả được các công cụ chống vi-rút của bạn liên tục báo cáo mặc dù các tệp là 100% hợp pháp. Tuy nhiên, việc đánh giá một tập tin có phải là chính hãng hay không chắc chắn là rất khó để nói lên danh sách và bạn phải luôn chú ý khi xử lý các tập tin này.
Các tệp này phải được quét bởi một số trình quét chống vi-rút khác nhau trước khi bạn quyết định tệp là dương tính giả. Mã lỗi đôi khi xuất hiện dưới thông báo hiển thị trong tiêu đề thực sự do Windows tạo ra, điều này khiến nó trở nên thú vị hơn. Thực hiện theo các hướng dẫn được trình bày bên dưới để tìm hiểu cách xử lý lỗi này.
Giải pháp 1: Tắt tạm thời Bộ bảo vệ Windows
Vì Windows Defender thực sự có thể tạo ra một số kết quả dương tính giả khi cài đặt của nó được đặt ở chế độ bảo vệ đầy đủ, nên việc mắc phải những lỗi đơn giản như thế này là điều bình thường. Tuy nhiên, khi nói đến Windows và Windows Defender, không có cách nào hiệu quả để thực sự chạy tệp đã được báo cáo cho đến khi bạn tắt hoàn toàn Windows Defender.
Đảm bảo rằng bạn bật tính năng này càng sớm càng tốt vì việc để máy tính của bạn không được bảo vệ trong thời gian dài luôn rất nguy hiểm.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng chiếc khiên trên thanh tác vụ của bạn và nhấp vào Mở.
- Khi Trung tâm Bảo mật của Bộ bảo vệ Windows mở ra, hãy nhấp vào biểu tượng chiếc khiên bên dưới nút trang chủ, mở cài đặt Bảo vệ chống vi-rút & mối đe dọa và tắt Bảo vệ theo thời gian thực và Bảo vệ dựa trên đám mây.
- Điều hướng đến biểu tượng trình duyệt (thứ hai từ cuối) và tắt tùy chọn Kiểm tra ứng dụng và tệp.
- Bạn cũng có thể tắt SmartScreen nếu bạn nghĩ rằng nó sẽ làm phiền bạn trong quá trình thực hiện hành động mà bạn muốn thực hiện.
Lưu ý : Đừng quên bật mọi thứ bạn vừa tắt bằng cách lặp lại quá trình tương tự và BẬT các thành phần.
Giải pháp 2: Thêm ngoại lệ cho thư mục nơi tệp được đặt
Nếu bạn đang sử dụng một số công cụ bảo mật ngoài Windows Defender, bạn nên biết rằng việc vô hiệu hóa một trong số chúng sẽ khiến công cụ kia bắt đầu hoạt động. May mắn thay, có một giải pháp đơn giản chỉ bao gồm thêm một ngoại lệ cho tệp bạn đang cố gắng chạy. Nếu tệp được đặt trên thiết bị lưu trữ di động, hãy đảm bảo thiết bị được kết nối trước khi bạn mở màn hình chống vi-rút.
Thực hiện theo các bước bên dưới để làm như vậy:
- Mở giao diện người dùng chống vi-rút của bạn bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó trên Màn hình hoặc bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó ở phần dưới cùng bên phải của thanh tác vụ của bạn.
- Cài đặt Ngoại lệ được đặt ở những nơi khác nhau tùy theo các công cụ chống vi-rút khác nhau. Nó thường có thể được tìm thấy đơn giản mà không gặp nhiều rắc rối nhưng đây là một số vị trí trên các công cụ chống vi-rút phổ biến nhất:
Kaspersky Internet Security : Trang chủ >> Cài đặt >> Bổ sung >> Đe dọa và loại trừ >> Loại trừ >> Chỉ định ứng dụng đáng tin cậy >> Thêm.
AVG : Trang chủ >> Cài đặt >> Thành phần >> Lá chắn web >> Ngoại lệ.
Avast : Trang chủ >> Cài đặt >> Chung >> Loại trừ
Trong mỗi trường hợp, hãy đảm bảo bạn chọn đúng vị trí thư mục. Ngoài ra, không nhấp trực tiếp vào tệp vì hầu hết người dùng cho rằng bạn thực sự cần chọn thư mục chứ không phải tệp bạn muốn thêm vào các ngoại lệ.
Giải pháp 3: Sự cố với Windows Explorer
Nghe có vẻ kỳ lạ nhưng đôi khi quy trình Windows Explorer cũng bị gắn cờ là phần mềm độc hại tiềm ẩn và nó ngăn bạn sử dụng máy tính đúng cách trong khi hiển thị lỗi “Thao tác không hoàn thành thành công do tệp chứa vi-rút”. Vì explorer.exe là một quy trình Windows chính hãng, bạn có thể không giải quyết được sự cố bằng cách tắt phần mềm chống vi-rút hoặc bằng cách thêm explorer.exe vào các ngoại lệ. May mắn thay, có một phương pháp thậm chí còn dễ dàng hơn:
- Tìm kiếm “Command Prompt”, nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn “Run as administrator”. Sao chép và dán các lệnh sau và đảm bảo bạn nhấp Enter sau mỗi lệnh.
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- Nếu mọi thứ diễn ra như bình thường, bạn sẽ nhận được một thông báo dọc theo dòng:
Windows Resource Protection đã tìm thấy các tệp bị hỏng và sửa chữa chúng thành công.
- Ngay cả khi thông báo này không xuất hiện, sự cố vẫn có thể được giải quyết, vì vậy hãy đảm bảo bạn khởi động lại máy tính của mình sau đó và kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện hay không.
Giải pháp 4: Sự cố với Windows Backup
Lỗi này cũng có thể xuất hiện khi chạy Windows Backup và lỗi hiển thị khi Backup chạy vào tệp có vấn đề. Nếu bạn đã làm theo các hướng dẫn ở trên và quét máy tính của mình nhiều lần và nếu bạn chắc chắn 100% là mình không bị nhiễm, thì kết quả dương tính giả có thể do Internet và các tệp bộ nhớ cache tạm thời gây ra.
Các tệp này phải được xóa trên tất cả các trình duyệt bạn đang sử dụng trước khi bạn tiến hành chạy lại bản sao lưu Windows. Thực hiện theo các hướng dẫn bên dưới để xóa dữ liệu duyệt web cho Internet Explorer và Edge cùng một lúc.
- Gõ “Bảng điều khiển” vào thanh tìm kiếm ở thanh tác vụ và nhấp vào kết quả đầu tiên.
- Thay đổi tùy chọn Xem theo thành các biểu tượng lớn và tìm phần Tùy chọn Internet. Mở nó ra.
- Ở dưới tab Chung và xem trong phần Lịch sử duyệt web.
- Nhấp vào Xóa… và chọn những gì bạn muốn xóa khỏi trình duyệt của mình.
- Chúng tôi khuyên bạn nên bỏ chọn tùy chọn đầu tiên có tên “Bảo tồn dữ liệu trang web Yêu thích” và chọn ba tùy chọn tiếp theo; “Tệp Internet và tệp trang web tạm thời”, “Cookie và dữ liệu trang web” và “Lịch sử”.
- Nhấp vào Xóa và thoát khỏi Bảng điều khiển.
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem cửa sổ bật lên gây phiền nhiễu có còn xuất hiện hay không.
- Mở trình duyệt Edge của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng của nó trên thanh tác vụ hoặc bằng cách tìm kiếm nó trong menu Start.
- Sau khi trình duyệt mở ra, hãy nhấp vào ba dấu chấm ngang nằm ở phần trên cùng bên phải của trình duyệt và chọn Cài đặt.
- Trong phần Xóa dữ liệu duyệt web, nhấp vào Chọn nội dung cần xóa.
- Giữ bốn tùy chọn đầu tiên được chọn và xóa dữ liệu này.
- Vấn đề sẽ nhanh chóng biến mất.