Fortnite là một trong những trò chơi nhiều người chơi phổ biến nhất hiện nay và có hơn 250 triệu người đăng ký. Đây là những con số khổng lồ và liên tục tăng trong suốt cả năm. Các nhà phát triển tại Epic Games thường xuyên quản lý các bản cập nhật cho trò chơi, bao gồm nhiều bản sửa lỗi. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã gặp phải tình trạng “ Đăng nhập không thành công-Tài khoản của bạn không thể phát trên nền tảng này. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng ”Lỗi khi cố gắng đăng nhập.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi “Tài khoản của bạn không thể phát trên nền tảng này”?
Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ nhiều người dùng, chúng tôi quyết định điều tra vấn đề và đưa ra một bộ giải pháp để loại bỏ hoàn toàn vấn đề này. Ngoài ra, chúng tôi đã xem xét lý do mà nó được kích hoạt và liệt kê nó như sau.
Nhiều lần đăng nhập: Sự cố xảy ra khi người dùng đăng nhập vào nhiều bảng điều khiển bằng cùng một tài khoản. Nhiều bảng điều khiển lưu thông tin vĩnh viễn và sử dụng nó để đăng nhập vào trò chơi mỗi lần. Điều này gây ra sự cố với cơ sở dữ liệu của trò chơi và nó chỉ cho phép bạn đăng nhập trên cùng một bảng điều khiển. Có nghĩa là nếu bạn cố gắng đăng nhập vào trò chơi từ một bảng điều khiển khác, nó sẽ gây ra lỗi này.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang các giải pháp. Đảm bảo thực hiện những điều này theo thứ tự cụ thể mà chúng được trình bày để tránh xung đột.
Giải pháp 1: Ngắt kết nối bảng điều khiển
Nếu bạn đang cố gắng đăng nhập vào Fortnite từ PC của mình sau khi đã đăng nhập vào Xbox hoặc PS4, lỗi này có thể được kích hoạt. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ ngắt kết nối tài khoản khỏi bảng điều khiển. Vì điều đó:
- Trên máy tính của bạn, khởi chạy trình duyệt và mở tab mới.
- Nhấp vào đây để điều hướng đến trang trò chơi sử thi.
- Nhấp chuột vào “ Đăng nhập vào ” tùy chọn và nhập thông tin tài khoản của bạn.
- Chọn “ Sign In ” để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Di con trỏ vào tên tài khoản ở góc trên cùng bên phải và chọn tùy chọn “Tài khoản” .
- Chọn tùy chọn “ Tài khoản được kết nối ” trong ngăn bên trái.
- Nhấp vào “ Ngắt kết nối ” trong tùy chọn “ Xbox ” và “PlayStation” .
- Thao tác này sẽ ngắt kết nối tài khoản khỏi Xbox và PlayStation .
- Hãy thử đăng nhập vào Fortnite từ máy tính của bạn và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Giải pháp 2: Tạo tài khoản mới
Tùy chọn này có thể không khả thi đối với hầu hết người dùng. Fornite có rất nhiều chỉ số về tiến trình trong trò chơi và ngay cả những skin bạn mua cũng bị giới hạn trong tài khoản. Do đó, bằng cách tạo một tài khoản mới, bạn sẽ đặt lại tất cả tiến trình và các giao dịch mua trong trò chơi. Tuy nhiên, điều này sẽ giải quyết vấn đề một cách chắc chắn. Để tạo một tài khoản mới:
- Navigate đây và bấm vào “ Đăng nhập vào ” nút ở góc trên bên phải.
- Click vào “ Đăng Up ” liên kết được cung cấp ở phía dưới.
- Nhập thông tin bạn muốn tạo tài khoản và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Đăng nhập bằng tài khoản này vào Ứng dụng khách Epic Games và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
Lưu ý: Đăng xuất trước từ Ứng dụng khách Epic Games.