Một trong những vấn đề rắc rối nhất mà người dùng Android đôi khi gặp phải bắt nguồn từ Cửa hàng Google Play, chợ ứng dụng thường trú của Android.
Sự cố này là mã lỗi trung bình mà Cửa hàng Play hiển thị khi thiết bị không cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng.
Sau đây là một số mã lỗi phổ biến nhất mà người dùng Android gặp phải khi cố gắng cài đặt, cập nhật hoặc mua ứng dụng trên Cửa hàng Google Play:
Mã lỗi 961, Mã lỗi 492, Mã lỗi 923, Mã lỗi 403, Mã lỗi 921, Mã lỗi 413, Mã lỗi 919
Mã lỗi 498, Mã lỗi 491, Mã lỗi 504, Mã lỗi 941
Mặc dù tất cả các lỗi này có vẻ khá khác nhau nhưng trên thực tế, chúng khá giống nhau về nguyên nhân khiến Cửa hàng Play hiển thị chúng. Các nguyên nhân phổ biến nhất của các mã lỗi được liệt kê ở trên là không đủ dung lượng lưu trữ trên thiết bị tương ứng, các sự cố liên quan đến ứng dụng Cửa hàng Google Play hoặc Google Services, thiếu bộ nhớ đệm hoặc sự cố với Tài khoản Google mà người dùng đăng nhập. Sau đây là các bản sửa lỗi đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc loại bỏ các mã lỗi này:
Khắc phục 1:
Giải phóng dung lượng trên thiết bị bằng cách xóa những thứ không còn cần thiết nữa - các tệp như bài hát hoặc hình ảnh cũ đã được sao lưu vào đám mây hoặc vào máy tính.
Khắc phục 2:
Điều hướng đến Trình quản lý ứng dụng tích hợp của thiết bị, tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play, nhấn vào 'Xóa dữ liệu' và sau đó vào 'Buộc dừng'. Lặp lại quy trình, lần này với ứng dụng Dịch vụ của Google.
Khắc phục 3:
Từ Trình quản lý ứng dụng, tìm ứng dụng Cửa hàng Google Play, chạm vào ứng dụng đó rồi chọn 'Gỡ cài đặt bản cập nhật'. Mở ứng dụng Cửa hàng Play và để ứng dụng cập nhật lên phiên bản mới nhất của thị trường.
Khắc phục 4:
Khởi động lại thiết bị vào Chế độ Khôi phục, Chọn 'Xóa phân vùng bộ nhớ cache' bằng nút chỉnh âm lượng và xác nhận lựa chọn bằng nút nguồn.
Khắc phục 5:
Đi tới cài đặt, nhấp vào tài khoản và chọn Google. Nhấn vào 'Xóa tài khoản', khởi động lại thiết bị và sau đó thiết lập lại cùng một tài khoản. Cần lưu ý rằng bản sửa lỗi này chỉ nên được sử dụng nếu mọi thứ khác không thành công.