Samsung là một công ty đa quốc gia của Hàn Quốc và nổi tiếng với các sản phẩm điện tử từ Điện thoại di động đến TV, Lò vi sóng, ... Smart TV của Samsung cũng rất nổi tiếng với màn hình chất lượng cao và khả năng kết nối dễ dàng. Tivi Samsung cung cấp tính năng kết nối Wifi cũng như để tivi hòa mình vào thế giới công nghệ ngày nay. Tuy nhiên, gần đây có rất nhiều báo cáo về việc người dùng không thể kết nối TV với Wifi.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một bộ giải pháp đã được thử nghiệm để giải quyết vấn đề cho hầu hết người dùng của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn nguyên nhân có thể khiến tính năng Wifi của TV bị trục trặc.
Điều gì ngăn Tivi Samsung kết nối với Wifi?
Theo điều tra của chúng tôi, nguyên nhân của sự cố là không cụ thể và nó có thể xảy ra do một số nguyên nhân. Một số trong số những điều đáng chú ý nhất là:
- Chương trình cơ sở lỗi thời: Nếu chương trình cơ sở của tivi đã lỗi thời và chưa được cập nhật lên phiên bản mới nhất, nó có thể không hoạt động bình thường vì tivi yêu cầu được cập nhật lên chương trình cơ sở mới nhất để tất cả các cài đặt được định cấu hình đúng tùy thuộc vào khu vực.
- Lỗi chung: Đã có nhiều báo cáo về một lỗi chung với phần mềm của TV thông minh Samsung, trong đó nếu TV bị tắt thông qua điều khiển từ xa trong thời gian dài hơn 10 đến 15 phút thì cài đặt mạng bị hỏng và chúng cần được đặt lại để kết nối hoạt động bình thường.
- Chặn địa chỉ Mac: Mọi thiết bị kết nối với bộ định tuyến Wifi đều sử dụng một địa chỉ cụ thể để làm như vậy. Đôi khi địa chỉ đó có thể bị người dùng hoặc ISP chặn kết nối với bộ định tuyến Wifi. Trong trường hợp đó, TV sẽ không thể kết nối với bộ định tuyến Wifi đó nữa trừ khi ISP dỡ bỏ lệnh cấm.
- Cài đặt DNS: Trong một số trường hợp, cài đặt DNS trên TV không được định cấu hình đúng cách và dẫn đến xung đột giữa Bộ định tuyến và TV khi cố gắng kết nối với internet. Người dùng phải thay đổi cài đặt theo cách thủ công để kết nối Internet đúng cách.
Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang hướng giải quyết. Bạn nên thử các giải pháp này theo thứ tự cụ thể mà chúng được cung cấp để tránh bất kỳ xung đột nào.
Giải pháp 1: Khởi động lại TV
Đôi khi do lỗi của TV Samsung, cài đặt mạng bị hỏng nếu tắt TV thông qua điều khiển và nó vẫn tắt trong hơn 15 phút. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ khởi động lại TV theo một phương pháp độc đáo sẽ đặt lại một số cài đặt nhất định. Vì điều đó:
- Bật TV theo cách bình thường và để nó chạy trong 5 phút .
- Thay vì tắt với điều khiển từ xa, cắm ra các cáp trực tiếp từ các bức tường.
- Chờ trong khoảng thời gian ít nhất 20 phút và khởi động lại nó.
- Nhập những Wifi mật khẩu nếu nó sẽ nhắc bạn nhập nó và kiểm tra để xem nếu vẫn tồn tại vấn đề.
Giải pháp 2: Khởi động lại Internet
Cũng có thể Internet có thể đang gặp một số vấn đề nhất định và dịch vụ Wifi có thể hoạt động không chính xác hoặc cài đặt DNS trên bộ định tuyến có thể chặn Tivi truy cập internet. Do đó, trong bước này, chúng ta sẽ hoàn toàn khởi động lại bộ định tuyến Internet. Vì điều đó:
- Bật tắt các điện cho Router Internet.
- Chờ trong khoảng thời gian ít nhất 10 phút trước khi bật lại nguồn .
- Chờ cho Router để tải các thiết lập Internet, khi truy cập internet được cấp cố gắng để kết nối các TV với Wifi và kiểm tra để xem nếu vẫn tồn tại vấn đề.
Giải pháp 3: Thay đổi kết nối Internet
Nếu địa chỉ Mac của Tivi đã bị Bộ định tuyến Internet chặn, bạn sẽ không thể kết nối với kết nối Wifi do bộ định tuyến đó cung cấp. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có đúng như vậy không. Vì điều đó:
- Bật TV trên và điều hướng đến Wifi Cài đặt.
- Lấy điện thoại di động của bạn và bật Điểm phát sóng .
- Khi tên của điểm phát sóng do điện thoại di động cung cấp hiển thị trong danh sách kết nối khả dụng, hãy kết nối với điểm phát sóng đó và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.
- Nếu TV được kết nối với hotspot của Điện thoại di động đúng cách thì rất có thể các TV Mac Địa chỉ được chặn bởi internet Router .
- Bạn có thể liên hệ với bạn ISP để mở khóa các Mac Address của Truyền hình .
Giải pháp 4: Cập nhật chương trình cơ sở
Firmware của thiết bị cần được cập nhật phiên bản mới nhất theo kiểu TV và khu vực. Nếu Phần mềm cơ sở không được cập nhật, bạn sẽ gặp sự cố khi cố gắng kết nối với Internet. Vì bạn không thể kết nối Internet để tải xuống phần sụn chính xác của thiết bị của mình, chúng tôi sẽ thực hiện việc đó thông qua máy tính. Vì điều đó:
- Mở liên kết này và chọn những đúng mô hình của Samsung TV mà bạn đang sử dụng.
- Nhấp vào tải xuống và đợi nó hoàn tất.
- Trích xuất các tập tin tải về một USB mà không có bất kỳ khác dữ liệu trên đó.
- Đảm bảo xóa bất kỳ ký hiệu hoặc số bổ sung nào mà máy tính của bạn có thể đã thêm vào tệp đã tải xuống.
- Kết nối các USB vào TV và bấm “ Thực đơn ” trên điều khiển từ xa.
- Chọn “ Hỗ trợ ” từ menu , sau đó chọn tùy chọn “ Nâng cấp phần mềm ”.
- Bây giờ chọn “ Bằng USB ” từ danh sách các phương pháp cập nhật.
- Nhấp vào “ OK ” nếu TV nhắc bạn rằng bản cập nhật mới sẽ được cài đặt và đợi quá trình kết thúc.
- Hãy thử để kết nối với Wifi và kiểm tra xem nếu vẫn tồn tại vấn đề.
Giải pháp 5: Làm mới cài đặt DNS
Có thể cài đặt DNS trên tivi đang gây xung đột với bộ định tuyến internet và khiến bạn không thể kết nối internet. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ khởi động lại cài đặt internet. Vì điều đó:
- Nhấn nút “ Menu ” trên điều khiển và sau đó nhấn nút “ Cài đặt ”.
- Bây giờ chọn “ Mạng ” và sau đó chọn “ Cài đặt mạng ”.
- Nhấp vào “Bắt đầu” và chọn “ Cài đặt IP ”.
- Bây giờ chọn “ Chế độ DNS ” và đảm bảo rằng dấu kiểm màu xanh lá cây đang ở chế độ “ Thủ công ” và nhấn “ OK ”
- Nhập “ 8888 ” và nhấn “ OK ”
- Bây giờ bạn sẽ có quyền truy cập Internet nếu vấn đề xảy ra với cài đặt DNS và bạn có thể nhấp vào nút “ Samsung Smart Hub ” để tự động cập nhật TV và đặt lại các chương trình cũ.
Giải pháp 6: Thực hiện khởi động lại cứng
Trong một số trường hợp, bạn có thể thực hiện khởi động lại cứng trên TV của mình để khắc phục sự cố cụ thể này. Để thực hiện khởi động lại cứng, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới.
- Giữ điều khiển TV Samsung của bạn và nhấn và giữ nút “Nguồn” .
- Giữ nút nguồn được nhấn trong khi TV khởi động lại và thả ra nếu bạn thấy logo “Samsung” .
- Kiểm tra và xem liệu khởi động lại như vậy có khắc phục được sự cố không.
Lưu ý: Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi cố gắng thực hiện tất cả các giải pháp này, có thể đó là sự cố phần cứng chứ không phải phần mềm. Do đó, bạn cần liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Samsung.