Khắc phục: Bluestacks bị treo trên Windows 10

Một số người dùng đã báo cáo rằng họ gặp sự cố Bluestacks thường xuyên khi chơi game trên Windows 10. Trong khi một số báo cáo rằng chỉ phần mềm gặp sự cố với thông báo lỗi “xảy ra lỗi không mong muốn” , những người dùng khác báo cáo rằng mọi sự cố đều theo sau bởi một BSOD (Màn hình xanh of Death) sụp đổ.

Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng lỗi này xảy ra ngay sau hoặc một thời gian sau khi nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn (Windows 7 hoặc Windows 8) lên Windows 10.

Sau khi điều tra sự cố, chúng tôi nhận thấy rằng có khá nhiều sự cố liên tục với BlueStacks có thể khiến nó gặp sự cố (đặc biệt là trên Windows 10). Tuy nhiên, hầu hết trường hợp, vấn đề này là do xung đột phần mềm, lỗi hoặc phiên bản Bluestacks đã lỗi thời.

Nếu bạn hiện đang vật lộn với sự cố BlueStacks thường xuyên trên PC của mình, hãy bắt đầu làm theo các phương pháp được nêu trong bài viết này. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng mà người dùng khác đã sử dụng để giải quyết sự cố. Vì các bản sửa lỗi được sắp xếp theo tần suất và mức độ nghiêm trọng, vui lòng làm theo các phương pháp theo thứ tự cho đến khi bạn gặp phải phương pháp giải quyết sự cố trong tình huống cụ thể của bạn.

Phương pháp 1: Gỡ cài đặt và cập nhật Bluestacks lên phiên bản mới nhất

Nếu bạn chưa cập nhật phiên bản Bluestacks sau khi nâng cấp lên Windows 10, rất có thể sự cố sẽ xảy ra vì bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ hơn không tương thích với Windows 10.

Lưu ý: Ngay cả khi bạn có phiên bản Bluestacks mới nhất, việc cài đặt lại máy khách sẽ tự động giải quyết nhiều vấn đề hỏng hóc có thể gây ra sự cố.

Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt phiên bản mới nhất hiện có (phiên bản mới nhất bao gồm các bản sửa lỗi liên quan đến các vấn đề tương thích khác nhau với Windows 10). Nhưng để đảm bảo rằng bạn thực hiện cài đặt sạch sẽ, trước tiên bạn cần phải xóa phiên bản cũ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt và cập nhật Bluestacks:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, gõ “ appwiz.cpl ” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .

  2. Trong Chương trình và Tính năng , cuộn qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào Bluestacks và chọn Gỡ cài đặt . Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa phiên bản Bluestacks hiện tại khỏi hệ thống của bạn.
  3. Sau khi phiên bản Bluestacks cũ đã được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
  4. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống phiên bản Bluestacks mới nhất hiện có.
  5. Mở trình cài đặt Bluestacks và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất trên hệ thống của bạn. Sau khi cài đặt xong, hãy bắt đầu sử dụng Bluestacks và xem liệu sự cố có quay trở lại hay không. Nếu có, hãy chuyển xuống Phương pháp 2.

Phương pháp 2: Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa

Rõ ràng, sự cố Bluestacks thường xuyên cũng có thể do trình điều khiển GPU của bạn gây ra. Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đột ngột được khắc phục sau khi họ cài đặt trình điều khiển đồ họa mới nhất có sẵn.

Hầu hết thời gian, người dùng chỉ ra các trình điều khiển GPU chuyên dụng đã lỗi thời (Nvidia và ATI) là thủ phạm, nhưng vấn đề cũng có khả năng xảy ra với các cạc đồ họa Intel tích hợp. Chỉ để đảm bảo rằng chúng tôi bao gồm mọi nghi ngờ tiềm ẩn, chúng tôi khuyến khích bạn cập nhật cả GPU chuyên dụng và thành phần tích hợp nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính xách tay.

Nếu bạn có GPU Nvidia, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn theo kiểu GPU và phiên bản Windows của bạn. Đối với ATI, hãy sử dụng liên kết này ( tại đây ) và làm theo các hướng dẫn tương tự.

Nếu bạn đang sử dụng cạc đồ họa chuyên dụng, cách tốt nhất để cập nhật lên phiên bản trình điều khiển mới nhất hiện có là cho phép WU (Windows Update) tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất có sẵn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ devmgmt.msc ” và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .

  2. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp hiển thị . Sau đó, nhấp chuột phải vào cạc đồ họa tích hợp của bạn và nhấp vào Cập nhật trình điều khiển .

  3. Trong màn hình tiếp theo, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật và để WU cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn.
  4. Sau khi trình điều khiển cập nhật được cài đặt thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy mở lại Bluestacks và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố nào không. Nếu bạn làm vậy, hãy chuyển xuống Phương pháp 3 .

Phương pháp 3: Gỡ cài đặt bộ chống vi-rút bên ngoài

Rất nhiều người dùng đã cố gắng xác định bộ chống vi-rút bên ngoài của họ là thủ phạm gây ra sự cố. Rõ ràng, AVG, Avast và thậm chí cả Malwarebytes (nếu tính năng bảo vệ thời gian thực được bật) có thể làm hỏng Bluestacks.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng AVAST và bạn chưa sẵn sàng gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 3.

Người dùng trong tình huống tương tự đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt bộ phần mềm chống vi-rút bên ngoài của họ, do đó loại bỏ khả năng xung đột phần mềm. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Mở một lệnh Run bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, gõ “ appwiz.cpl ” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .

  2. Trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào bộ chống vi-rút bên ngoài của bạn và chọn Gỡ cài đặt. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa nó khỏi hệ thống của bạn.
  3. Trong trường hợp bạn có hai giải pháp bảo mật của bên thứ 3 khác nhau (ví dụ: Avast + Malwarebytes), hãy xóa cả hai.
  4. Khởi động lại máy tính của bạn và mở lại Bluestacks vào lần khởi động tiếp theo. Nếu bạn thấy rằng sự cố đã dừng lại, bạn vừa mới xác định được thủ phạm.

Nếu bạn vẫn đang vật lộn với sự cố Bluestacks, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4: Giải quyết xung đột giữa Avast và Bluestacks (nếu có)

Rất nhiều người dùng đã báo cáo sự cố tương thích giữa Avast và Bluestacks. Nếu bạn đang sử dụng Avast và bạn không muốn bỏ sử dụng nó, có một giải pháp cho phép bạn giải quyết xung đột với Bluestacks.

Avast xung đột với Bluestacks do một trong các cài đặt chống vi-rút. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cập nhật cài đặt của Avast để loại bỏ xung đột:

  1. Mở Avast và nhấp vào Cài đặt ở góc dưới cùng bên trái.
  2. Trong menu Cài đặt , sử dụng menu bên trái để nhấp vào Khắc phục sự cố .
  3. Trong tab Khắc phục sự cố , bỏ chọn hộp được liên kết với ảo hóa hỗ trợ phần cứng E nable và nhấn Ok để lưu.
  4. Khởi động lại máy tính của bạn và mở Bluestacks vào lần khởi động tiếp theo để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố Bluestack không thường xuyên, hãy tiếp tục với Phương pháp 4 .

Phương pháp 5: Tắt dịch vụ Hyper V

Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng trình giả lập, bạn có thể biết rằng dịch vụ Hyper-V chịu trách nhiệm gây ra xung đột với hầu hết các trình giả lập Android, không chỉ Bluestacks.

Việc tắt dịch vụ Hyper- đã giúp rất nhiều người dùng ổn định ứng dụng khách Bluestacks của họ. Nhưng hãy nhớ rằng tùy thuộc vào cấu hình PC của bạn, bạn có thể thấy hiệu suất giảm khi sử dụng trình giả lập Android. Tuy nhiên, nhiều người sẽ coi đây là một sự đánh đổi công bằng, nó có nghĩa là họ có thể thưởng thức Bluestacks mà không gặp sự cố thường xuyên.

Có nhiều cách mà bạn có thể sử dụng để tắt dịch vụ Hyper V. Nếu bạn quyết định thử và tắt dịch vụ Hyper V để xem nó có tạo ra sự khác biệt hay không, hãy làm theo hướng dẫn nào có vẻ dễ tiếp cận hơn đối với bạn.

Cách nhanh hơn để tắt dịch vụ Hyper V là thông qua Dấu nhắc lệnh nâng cao. Nhược điểm là bạn sẽ cần phải có một chút kỹ thuật. Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ cmd ” và nhấn Ctrl + Shift + Enter và nhấp vào tại lời nhắc UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng) để mở Dấu nhắc Lệnh Nâng cao .

  2. Trong dấu nhắc Lệnh nâng cao, hãy nhập (hoặc dán) lệnh sau và nhấn Enter để đăng ký:
    bcdedit / tắt hypervisorlaunchtype
  3. Sau khi lệnh được đăng ký thành công, hãy đóng cửa sổ Dấu nhắc lệnh nâng cao và mở lại Bluestacks. Sau đó, hãy kiểm tra ứng dụng giả lập Android một lúc và xem liệu sự cố có quay trở lại hay không. Nếu máy khách gặp sự cố lần nữa, hãy chuyển xuống phương pháp bên dưới.

Cách thứ hai để bạn có thể tắt dịch vụ Hyper V là thông qua menu Chương trình và Tính năng . Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:

  1. Mở hộp Run bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, gõ “ appwiz.cpl ” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng .

  2. Trong Chương trình và Tính năng , sử dụng menu ở phía bên trái để nhấp vào Bật hoặc tắt các tính năng của Windows .

  3. Trong hộp Tính năng của Windows, cuộn xuống và bỏ chọn hộp được liên kết với Hyper-V và bấm OK .
  4. Chờ cho đến khi dịch vụ bị vô hiệu hóa, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng Bluestacks, hãy chuyển xuống phương pháp cuối cùng.

Phương pháp 6: Sử dụng điểm khôi phục Hệ thống trước đó

Nếu bạn đã đi xa đến mức này mà không có kết quả, một phương pháp cuối cùng sẽ là sử dụng điểm Khôi phục Hệ thống trước đó để hoàn nguyên máy tính của bạn về trạng thái mà Bluestacks đang hoạt động bình thường.

Điểm khôi phục hệ thống là một tính năng của Windows cho phép người dùng hoàn nguyên toàn bộ trạng thái máy tính về thời điểm trước đó. Nhưng hãy nhớ rằng phương pháp này có thể không áp dụng được nếu bạn không có điểm khôi phục cũ hơn ngày mà bạn bắt đầu gặp phải hiện tượng này.

Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đột ngột được khắc phục sau khi họ hoàn nguyên về điểm trước đó kể từ khi Bluestacks không gặp sự cố. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng điểm Khôi phục Hệ thống trước đó để giải quyết lỗi Bluestacks:

  1. Mở hộp Run bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, gõ “ rstrui ” và nhấn Enter để mở trình hướng dẫn Khôi phục Hệ thống .

  2. Trong trình hướng dẫn Khôi phục Windows, hãy bấm Tiếp theo ở lời nhắc đầu tiên. Sau đó, chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục để có cái nhìn tổng quan đầy đủ với tất cả các điểm khôi phục hiện có.

  3. Chọn điểm khôi phục cũ hơn ngày bạn bắt đầu gặp sự cố Blustacks và nhấn nút Tiếp theo .
  4. Nhấp vào Hoàn tất để bắt đầu quá trình khôi phục. Khi kết thúc quy trình này, máy tính của bạn sẽ khởi động lại trực tiếp ở trạng thái cũ hơn.