Khắc phục: Cảm biến vân tay không hoạt động trong điện thoại Galaxy S

Dòng sản phẩm Galaxy bao gồm các điện thoại hàng đầu của Samsung cho mỗi năm và chúng rất được người tiêu dùng ưa chuộng. Mỗi năm, các tính năng mới được đưa ra cùng với các thiết bị cung cấp trải nghiệm nâng cao cho người dùng. Một trong những tính năng như vậy là Máy quét vân tay quét sinh trắc học của bạn trước khi cho phép bạn truy cập vào điện thoại của mình. Tính năng này đã trở thành tiêu chuẩn cho hầu hết các thiết bị tồn tại ngày nay và một số thậm chí còn cung cấp Cảm biến vân tay “Trong màn hình”.

Tuy nhiên, gần đây có khá nhiều báo cáo về việc cảm biến vân tay trên các thiết bị Galaxy hoạt động không bình thường. Các cảm biến không đăng ký ngón tay của người dùng và điện thoại không được mở khóa. Sự cố này đã được chứng kiến ​​là cứ thỉnh thoảng lại tái diễn trên mọi thiết bị Galaxy.

Điều gì ngăn cản máy quét vân tay hoạt động bình thường?

Sau khi nhận được nhiều báo cáo từ những người dùng thất vọng, chúng tôi đã quyết định điều tra sự cố và hình thành một danh sách các giải pháp sau khi triển khai mà sự cố đã biến mất đối với hầu hết người dùng. Ngoài ra, chúng tôi đã xác định các lý do mà sự cố được kích hoạt và liệt kê chúng bên dưới.

  • Sự cố phần cứng: Có thể cảm biến vân tay trên thiết bị của bạn đã ngừng hoạt động do phần cứng có vấn đề, nghĩa là cảm biến bị hỏng hoặc một bộ phận quan trọng bên trong điện thoại xử lý quét vân tay đã bị hỏng. Việc xác định vấn đề phần cứng từ phần mềm là rất quan trọng vì vấn đề phần mềm có thể được khắc phục dễ dàng và các vấn đề phần cứng chỉ có thể được khắc phục bằng cách mang điện thoại đi bảo dưỡng.
  • Sự cố phần mềm: Có thể phần mềm Android được cài đặt trên thiết bị của bạn chưa được định cấu hình đúng cách để sử dụng tính năng quét Vân tay, điều này đang ngăn tính năng hoạt động bình thường.
  • Dữ liệu bị hỏng: Sau khi bạn nhập dấu vân tay đáng tin cậy trong cài đặt, thiết bị sẽ lưu trữ dữ liệu đó trong cơ sở dữ liệu và mỗi khi bạn cố gắng mở khóa thiết bị bằng cảm biến vân tay, cơ sở dữ liệu đó được truy cập và dữ liệu từ cảm biến được khớp với dữ liệu trong bộ nhớ của điện thoại và chỉ khi nó khớp với thiết bị mới được mở khóa. Có thể dữ liệu lưu trong bộ lưu trữ của điện thoại đã bị lỗi dẫn đến cảm biến vân tay không hoạt động.
  • Cử chỉ cảm biến vân tay: Có thể tính năng “Cử chỉ vân tay” của thiết bị đang gây gián đoạn các chức năng quan trọng của hệ thống do cảm biến vân tay hoạt động không bình thường.
  • Bộ nhớ cache: Đôi khi, bộ nhớ cache được lưu trữ trên thiết bị có thể đã bị hỏng. Bộ nhớ cache bị hỏng này có thể ảnh hưởng đến các chức năng quan trọng của hệ thống, một trong số chúng là máy quét vân tay.

Bây giờ bạn đã hiểu cơ bản về bản chất của vấn đề, chúng ta sẽ chuyển sang hướng giải quyết. Đảm bảo thực hiện các giải pháp này theo thứ tự cụ thể mà chúng được cung cấp để tránh bất kỳ xung đột nào.

Giải pháp 1: Kiểm tra phần cứng sinh trắc học

Để tìm ra vấn đề nằm ở phần cứng hay phần mềm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra cảm biến. Vì điều đó:

  1. Mở khóa điện thoại của bạn và nhấn vào biểu tượng “ Trình quay số ”.

    Lưu ý: Đảm bảo mở Trình quay số chứng khoán được cài đặt sẵn trong điện thoại.

  2. Bên trong trình quay số, nhập " * # 0 * " và nhấn vào nút " Gọi ".
  3. Menu chẩn đoán bây giờ sẽ mở ra, hãy nhấn vào tùy chọn “ Cảm biến ” và sau đó vào kiểm tra “ Máy quét vân tay ” từ đó.
  4. Đặt ngón tay của bạn lên máy quétkiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không.
  5. Nếu máy quét phát hiện ngón tay của bạn và hoạt động bình thường có nghĩa là nó không phảivấn đề phần cứngcó thể được khắc phục bằng các phương pháp được cung cấp bên dưới.
  6. Nếu máy quét không phát hiện ngón tay, điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải đưa nó vào dịch vụ vì đây là vấn đề phần cứng.

Giải pháp 2: Kiểm tra các bản cập nhật

Có nhiều trường hợp phần mềm Android do Samsung cung cấp không được định cấu hình đúng cách và nó bị trục trặc do cảm biến vân tay không hoạt động. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào để khắc phục sự cố phần mềm hay không. Vì điều đó:

  1. Kéo bảng thông báo xuống và nhấn vào biểu tượng “ Cài đặt ”.
  2. Bên trong cài đặt, hãy nhấn vào “ Cập nhật phần mềm ” hoặc vào tùy chọn “ Giới thiệu về thiết bị ” đối với các kiểu máy cũ hơn.
  3. Chạm vào tùy chọn “ Phần mềm ” và sau đó vào tùy chọn “ Cập nhật phần mềm ”.
  4. Nhấn vào tùy chọn “ Kiểm tra bản cập nhật ” và đợi trong khi điện thoại kiểm tra các bản cập nhật mới.
  5. Nếu có bản cập nhật mới, hãy nhấn vào tùy chọn “ Tải xuống bản cập nhật theo cách thủ công ”.
  6. Chờ trong khi các bản cập nhật được tải xuống và nhấn vào tùy chọn “ Cài đặt ngay bây giờ ”.
  7. Bây giờ điện thoại sẽ được khởi động lại và Android mới sẽ được cài đặt.

Giải pháp 3: Tắt cử chỉ vân tay

Đôi khi, tính năng cử chỉ vân tay có thể can thiệp vào tính năng quét vân tay và ngăn nó hoạt động bình thường. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ tắt Tính năng cử chỉ vân tay. Vì điều đó:

  1. Kéo bảng thông báo xuống và nhấn vào biểu tượng “ Cài đặt ”.
  2. Trong cài đặt, hãy nhấn vào tùy chọn “ Tính năng nâng cao ”.
  3. Nhấn vào nút chuyển đổi “ Cử chỉ cảm biến ngón tay ” để tắt nó.
  4. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Giải pháp 4: Thêm dấu vân tay mới

Có thể cơ sở dữ liệu lưu trữ dấu vân tay đã bị hỏng do tính năng này hoạt động không bình thường. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ thiết lập lại cơ sở dữ liệu đó và xóa dữ liệu cũ. Vì điều đó:

  1. Kéo bảng thông báo xuống và nhấn vào biểu tượng “ Cài đặt ”.
  2. Nhấn vào tùy chọn “ Màn hình khóa và bảo mật ”.
  3. Nhấn vào tùy chọn “ Máy quét vân tay ” rồi nhập mật khẩu hoặc pin của bạn
  4. Nhấn vào biểu tượng “ Thùng rác ” bên cạnh Dấu vân tay đã được cài đặt để xóa chúng.
  5. Lặp lại quy trình cho tất cả các dấu vân tay đã cài đặt và khởi động lại điện thoại.
  6. Bây giờ, hãy kéo bảng thông báo xuống và nhấn vào biểu tượng “ Cài đặt ”.
  7. Chạm vào tùy chọn “ Ứng dụng ” và sau đó vào “ Ba dấu chấm ” ở góc trên cùng bên phải.
  8. Nhấn vào ứng dụng " FingerprintASM " và sau đó vào tùy chọn " Storage ".
  9. Nhấn vào nút “ Xóa bộ nhớ cache ” và sau đó nhấn vào nút “ Xóa dữ liệu ”.
  10. Điều hướng trở lại danh sách ứng dụng và bây giờ nhấn vào ứng dụng “Trình xác thực vân tay ”.
  11. Chạm vào tùy chọn “ Bộ nhớ ” và sau đó vào các nút “ Xóa bộ nhớ cache ” và “ Xóa dữ liệu ”.
  12. Bây giờ, điều hướng trở lại tùy chọn “ Màn hình khóa & bảo mật ” và nhấn vào tùy chọn “ Vân tay ”.
  13. Nhấn vào nút “ Thêm vân tay mới ” và tiếp tục quá trình xác minh.
  14. Sau khi thêm Dấu vân tay, hãy khóa màn hình và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Giải pháp 5: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Trong một số trường hợp, bộ nhớ đệm được lưu trữ trên thiết bị có thể bị hỏng và bắt đầu can thiệp vào các chức năng hệ thống quan trọng. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ xóa phân vùng bộ nhớ cache. Vì điều đó:

  1. Nhấngiữ nút nguồn và nhấn vào tùy chọn “ Tắt nguồn ”.
  2. Nhấngiữ nút “ Giảm âm lượng ”, “ Màn hình chính ” và nút “ Nguồn ” trên các thiết bị cũ hơn và “ Giảm âm lượng ”, “ Bixby ” và nút “ Nguồn ” trên các thiết bị mới hơn.
  3. Thảnút Nguồn ” khi Logo Samsung được hiển thị và tất cả các nút khi logo “ Android ” được hiển thị.
  4. Thiết bị có thể hiển thị “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống ” trong một thời gian.
  5. Sử dụng Khối lượng xuống chìa khóa để di chuyển xuống danh sáchlàm nổi bật các “ Wipe cache phân vùng ” tùy chọn.
  6. Nhấn các “ sức mạnh ” để chọn các tùy chọnchờ cho quá trình này sẽ hoàn thành.
  7. Điều hướng qua danh sách bằng nút “ Giảm âm lượng ” và nhấn nútNguồn ” khi tùy chọn “ Khởi động lại hệ thống ngay ” được tô sáng.
  8. Bây giờ điện thoại sẽ được khởi động lại , hãy kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.