Một số người dùng Windows đã gặp phải Lỗi 0x8007016A khi cố gắng xóa hoặc di chuyển các thư mục hoặc tệp nằm bên trong thư mục OneDrive. Mã lỗi được kèm theo thông báo 'Nhà cung cấp tệp đám mây không hoạt động' . Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng thông báo lỗi này đang xảy ra với phiên bản cập nhật của OneDrive. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được báo cáo là xảy ra trên Windows 10.
Điều gì đang gây ra Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không chạy?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng nhất để khắc phục sự cố cụ thể này. Hóa ra, có một số thủ phạm khác nhau có thể dẫn đến sự xuất hiện của vấn đề này:
- Bản cập nhật Windows 10 không hợp lệ (KB4457128) - Hóa ra, bản cập nhật Windows 10 kém cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi cụ thể này. Đối với một số người dùng, bản cập nhật bảo mật KB4457128 đã phá vỡ hoàn toàn tính năng tự động đồng bộ hóa của OneDrive. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách cài đặt bản sửa lỗi nóng.
- Tệp theo yêu cầu được bật - Trong một số trường hợp, sự cố dường như chỉ xảy ra khi tính năng Tệp theo yêu cầu của OneDrive được bật từ menu Cài đặt. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập các tùy chọn Cài đặt và tắt Tệp theo yêu cầu.
- Đồng bộ hóa bị tắt đối với OneDrive - Người dùng can thiệp thủ công hoặc tiện ích của bên thứ ba cố gắng tiết kiệm điện năng cũng có thể gây ra lỗi này trong trường hợp vô hiệu hóa tính năng đồng bộ hóa của OneDrive. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách truy cập cài đặt của OneDrive và bật lại tính năng đồng bộ hóa.
- PowerPlan đang hạn chế tính năng đồng bộ hóa - Một gói điện bảo thủ cũng có thể gây ra vấn đề này trên máy tính xách tay, máy tính xách tay hoặc ultrabook, vì nó có khả năng vô hiệu hóa hoàn toàn tính năng đồng bộ hóa. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách chuyển sang gói nguồn theo định hướng Hiệu suất cao hoặc Cân bằng.
- Tệp OneDrive bị hỏng - Tệp bị hỏng bên trong thư mục cài đặt OneDrive cũng có thể là nguyên nhân gây ra sự xuất hiện của mã lỗi này. Trong trường hợp này, lỗi sẽ được giải quyết sau khi bạn đặt lại ứng dụng OneDrive bằng cách chạy lệnh CMD.
- Thư mục OneDrive bị trục trặc - Một nguyên nhân khác có thể gây ra lỗi này là thư mục Onedrive bị kẹt bên trong trạng thái bán đồng bộ hóa. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng gặp phải trường hợp cụ thể này đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng lệnh POwershell để xóa thư mục cưỡng bức hoặc bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa.
Nếu bạn hiện đang tìm kiếm bản sửa lỗi cho Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không chạy , bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số bước khắc phục sự cố khác nhau. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết vấn đề này và tiếp tục chức năng bình thường của OneDrive.
Để đảm bảo rằng bạn vẫn hoạt động hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyến khích bạn làm theo các phương pháp theo thứ tự được trình bày và bỏ qua các bản sửa lỗi tiềm năng không áp dụng được cho tình huống hiện tại của bạn. Một trong các phương pháp dưới đây nhất định giải quyết được sự cố bất kể thủ phạm gây ra sự cố là gì.
Phương pháp 1: Cập nhật Windows 10 lên bản dựng mới nhất (nếu có)
Hóa ra, nếu bạn đang sử dụng Windows 10, rất có thể vấn đề là do bản cập nhật không hợp lệ được giới thiệu vào ngày 12 tháng 10. Bản cập nhật này đã phá vỡ tính năng đồng bộ hóa của Onedrive đối với rất nhiều người dùng. May mắn thay, Microsoft đã khá nhanh chóng trong việc phát hành một bản sửa lỗi cho sự cố và cung cấp nó cho mọi người thông qua WU (Windows Update).
Tuy nhiên, nếu bạn đã cài đặt bản cập nhật không hợp lệ (KB4457128) nhưng không cài đặt được hotfix cho nó, kết quả là bạn có thể gặp phải sự cố này. Nếu trường hợp cụ thể này có thể áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt hotfix. Cách đơn giản nhất để thực hiện việc này là rời khỏi WU để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý có sẵn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách buộc WU cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên Windows 10:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập 'ms-settings: windowsupdate' bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở tab Windows Update của ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn đang ở trong tab Windows Update, hãy chuyển sang phía bên phải và nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật để kiểm tra xem có bản cập nhật nào đang chờ xử lý hay không.
- Nếu các bản cập nhật mới được xác định, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc khởi động lại trong quá trình này, hãy làm như vậy, nhưng hãy đảm bảo quay lại màn hình này sau trình tự khởi động lại tiếp theo và tiếp tục cài đặt các bản cập nhật Windows còn lại.
- Sau khi mọi bản cập nhật có sẵn được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố đã được giải quyết hay chưa khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp phải Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không hoạt động với một số tệp hoặc thư mục nhất định nằm trong dịch vụ OneDrive, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa tệp theo yêu cầu
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách tắt Tệp theo yêu cầu từ menu Cài đặt của OneDrive, sau đó xóa tệp bán đồng bộ hóa khỏi OneDrive. Quy trình này có hiệu quả trong các trường hợp tệp không được đồng bộ hóa hoàn toàn - tệp có hình thu nhỏ nhưng kích thước tệp đọc 0 KB.
Sau khi thực hiện việc này và khởi động lại máy tính của họ, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây không hoạt động không còn xảy ra khi họ cố gắng mở hoặc xóa tệp hoặc thư mục nằm bên trong OneDrive. Đây là một lỗi lặp lại với OneDrive trong vài năm nay và nó vẫn chưa được vá tại thời điểm viết bài này.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về yêu cầu Tệp theo Yêu cầu từ Cài đặt của OneDrive và xóa tệp bán đồng bộ hóa khỏi thư mục được chia sẻ:
- Đảm bảo rằng dịch vụ chính của OneDrive đang chạy. Nếu không, hãy khởi động lại máy tính của bạn hoặc nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run . Sau đó, gõ 'cmd' và nhấn Enter để mở cửa sổ Command Prompt .
- Bên trong Dấu nhắc Lệnh nâng cao, hãy nhập lệnh sau để tự động khởi động dịch vụ OneDrive chính:
start% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal
Lưu ý: Nếu dịch vụ OneDrive đã được bật, hãy bỏ qua hai bước đầu tiên và chuyển thẳng đến bước 3.
- Khi bạn đã đảm bảo rằng dịch vụ OneDrive đã được bật, hãy chuyển đến phần dưới cùng bên phải của màn hình và tìm biểu tượng OneDrive. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó, sau đó nhấp vào biểu tượng Thêm và sau đó nhấp vào Cài đặt từ trình đơn ngữ cảnh.
Lưu ý: Nếu bạn không thể thấy biểu tượng OnDrive từ khi bắt đầu, hãy bấm vào mũi tên Hiển thị biểu tượng ẩn trên thanh tác vụ của bạn để hiển thị biểu tượng OneDrive.
- Khi bạn đang ở bên trong các thuộc tính Microsoft OneDrive, hãy chọn tab Cài đặt , sau đó cuộn xuống phần Tệp theo Yêu cầu và chọn hộp được liên kết với Tiết kiệm dung lượng và tải xuống tệp khi bạn sử dụng chúng .
- Bấm Ok để lưu các thay đổi và đợi dịch vụ OneDrive khởi động lại.
- Bấm vào biểu tượng thanh tác vụ OneDrive, sau đó bấm vào Mở thư mục từ menu mới xuất hiện.
- Tìm thư mục mà bạn đang gặp sự cố (thư mục đang gây ra lỗi 0x8007016A ). Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Delete.
- Khi thư mục bán đồng bộ hóa đã bị xóa, hãy khởi động lại máy tính của bạn để buộc hệ điều hành của bạn khởi động lại hoàn toàn các dịch vụ và phụ thuộc của OneDrive.
- Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa bằng cách cố gắng di chuyển, xóa hoặc đổi tên tệp bên trong thư mục OneDrive.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự ngay cả sau khi làm theo hướng dẫn ở trên, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Tiếp tục đồng bộ hóa
Cũng có thể bạn đang gặp phải sự cố này do đồng bộ hóa OneDrive tạm thời bị vô hiệu hóa trong menu cài đặt. Điều này có thể xảy ra do sự can thiệp thủ công của người dùng hoặc sau khi gói điện hoặc ứng dụng bên thứ ba khác đã tắt quá trình đồng bộ hóa để tiết kiệm điện.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã quản lý để giải quyết vấn đề bằng cách truy cập cài đặt của OneDrive và tiếp tục quá trình đồng bộ hóa. Sau khi làm như vậy và khởi động lại dịch vụ, hầu hết người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tiếp tục đồng bộ hóa OneDrive trên Windows 10:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, gõ “cmd” và nhấn Enter để mở Command Prompt.
- Bên trong cửa sổ Dấu nhắc lệnh, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để đảm bảo rằng dịch vụ OneDrive đang chạy:
start% LOCALAPPDATA% \ Microsoft \ OneDrive \ OneDrive.exe / client = Personal
- Khi quá trình được bắt đầu, hãy nhấp vào biểu tượng thanh tác vụ Onedrive, sau đó nhấp vào Thêm từ menu mới xuất hiện.
- Từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện, hãy nhấp vào Tiếp tục Đồng bộ hóa để tiếp tục chức năng bình thường của OneDrive và cho phép nó đồng bộ hóa tệp một cách tự do.
- Sau khi bạn thực hiện xong việc này, hãy mở thư mục trước đó đã gây ra lỗi 0x8007016A và cố gắng khắc phục sự cố.
Nếu thông báo lỗi tương tự vẫn xuất hiện ngay cả khi bạn đã đảm bảo rằng đồng bộ hóa đã được bật, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Sửa đổi sơ đồ nguồn (nếu có)
Như một số người dùng khác nhau đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng gói năng lượng hạn chế đang thực sự dừng tính năng đồng bộ hóa để tiết kiệm pin. Rõ ràng, điều này chỉ có thể xảy ra trên máy tính xách tay và các PC di động khác.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết sự cố bằng cách truy cập menu Power Options và chuyển sang gói điện không bao gồm việc ngừng đồng bộ hóa tệp.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa đổi gói năng lượng trên máy tính Windows của bạn để đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn không chặn tính năng đồng bộ hóa của OneDrive:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, gõ “ powercfg.cpl ” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Power Options .
- Khi bạn đang ở trong gói tùy chọn Nguồn , hãy chuyển sang ngăn bên phải và thay đổi gói năng lượng hoạt động từ Tiết kiệm điện thành Cân bằng hoặc Hiệu suất cao.
- Sau khi gói năng lượng hoạt động đã được thay đổi, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố đã được giải quyết hay chưa khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu lỗi 0x8007016A tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Đặt lại OneDrive
Một phương pháp khác nhưng có thể khiến bạn mất một số tùy chọn của người dùng là đặt lại Onedrive về cài đặt gốc. Điều này có thể được thực hiện dễ dàng từ hộp thoại Run, nhưng hãy nhớ rằng sau khi làm như vậy, bạn sẽ mất thông tin đăng nhập đã lưu và mọi dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ khác được sử dụng để lưu các tùy chọn cài đặt của người dùng.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách sử dụng một loạt lệnh để đặt lại và khởi động lại dịch vụ OneDriver. Nhưng hãy nhớ rằng quy trình này cũng sẽ đồng bộ hóa lại tất cả các tệp OneDrive của bạn.
Nếu bạn quyết định đi theo con đường này, đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện đặt lại OneDrive:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại dịch vụ OneDrive:
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe / đặt lại
- Sau một vài giây, OneDrive của bạn sẽ được đặt lại. Trong trường hợp dịch vụ không tự động khởi động lại, hãy khởi chạy nó theo cách thủ công bằng cách mở một hộp thoại Run khác và chạy lệnh sau:
% localappdata% \ Microsoft \ OneDrive \ onedrive.exe
- Khi dịch vụ được khởi động lại, hãy thử xóa, di chuyển hoặc chỉnh sửa tệp trước đó đã gây ra Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp tệp đám mây và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu vẫn xảy ra lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Xóa thư mục bị trục trặc cưỡng bức bằng Powershell
Nếu bạn là người dùng hiểu biết về công nghệ và không có phương pháp nào ở trên giúp bạn loại bỏ lỗi 0x8007016A , thì phương pháp này sẽ cho phép bạn loại bỏ cưỡng bức thư mục gây ra lỗi bên trong thư mục OneDrive.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng phương pháp này có hiệu quả trong việc cho phép họ xóa thư mục OneDrive của các thư mục bị trục trặc mà chúng tôi đang tạo ra Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây mỗi khi họ cố gắng xóa, di chuyển hoặc đổi tên chúng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa một thư mục bị trục trặc cưỡng bức bằng cửa sổ Powershell nâng cao:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Sau đó, nhập “powershell” bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở cửa sổ Powershell nâng cao . Khi bạn được nhắc bởi lời nhắc UAC (Kiểm soát Tài khoản Người dùng) , hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị cho cửa sổ Powershell.
- Khi bạn đang ở trong cửa sổ Powershell nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để loại bỏ thư mục Onedrive đang gây ra sự cố:
Loại bỏ-Mục "Tên thư mục OneDrive" -Recurse -Force
Lưu ý: Hãy nhớ rằng “Tên thư mục OneDrive” chỉ là phần giữ chỗ cho tên chính xác của thư mục mà bạn đang cố xóa. Thực hiện các thay đổi cho phù hợp trước khi chạy lệnh này.
- Khi lệnh được hoàn tất thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay chưa.
Nếu cùng một Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp Tệp đám mây vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp cuối cùng bên dưới.
Phương pháp 7: Thực hiện cài đặt sửa chữa
Nếu không có phương pháp nào ở trên giúp bạn giải quyết vấn đề, thì phương pháp cuối cùng sẽ giải quyết mọi trường hợp có thể xảy ra lỗi do lỗi, trục trặc hoặc hỏng hệ thống. Một vài người dùng đã xác nhận rằng việc thực hiện cài đặt sửa chữa trên máy tính Windows 10 của họ đã giúp họ giải quyết được Lỗi 0x8007016A: Nhà cung cấp tệp đám mây.
Quy trình này sẽ làm mới tất cả các thành phần Windows bao gồm OneDrive mà không chạm vào bất kỳ tệp cá nhân nào của bạn (dữ liệu cá nhân, ứng dụng, trò chơi, tùy chọn người dùng và bất kỳ thứ gì khác). Nó vượt trội hơn so với cài đặt sạch nhưng cuối cùng có cùng mức độ hiệu quả khi giải quyết các tệp bị hỏng có thể gây ra lỗi loại này.
Để thực hiện cài đặt sửa chữa trên máy tính Windows 10 của bạn, hãy làm theo các bước trong bài viết này (tại đây) .