Một số người dùng Windows đột nhiên gặp phải lỗi trình điều khiển BCM20702A0 dường như báo hiệu rằng trình điều khiển cho thiết bị này chưa được cài đặt vì không có trình điều khiển tương thích. Tuy nhiên, đại đa số người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng cùng một thiết bị được sử dụng hoạt động bình thường trên cùng một cấu hình chính xác.
Nếu bạn gặp lỗi này trên Windows 10, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth của Windows và xem liệu nó có khắc phục được sự cố của bạn hay không. Trong trường hợp tiện ích không tìm thấy điều gì sai với cấu hình Bluetooth hiện tại của bạn và bạn đang sử dụng máy tính xách tay HP, hãy cài đặt gói trình điều khiển Broadcom Bluetooth.
Tuy nhiên, bạn cũng nên kiểm tra xem lỗi có phải là nguyên nhân gây ra hành vi này hay không - Cố gắng cài đặt lại toàn bộ bộ Bluetooth cùng với mọi bộ điều khiển USB. Nhưng nếu sự cố do tệp hệ điều hành gây ra, bạn sẽ không giải quyết được vấn đề này trừ khi bạn thực hiện quy trình cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
Chạy trình gỡ rối Bluetooth
Trong trường hợp bạn gặp phải sự cố này trên Windows 10, bạn nên bắt đầu bằng cách xem liệu bạn có thể không tự động khắc phục sự cố bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth hay không. Nếu bạn gặp phải lỗi do sự cố chung với trình điều khiển bộ định tuyến của mình, tiện ích này có thể được trang bị để tự động khắc phục sự cố.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth và áp dụng bản sửa lỗi được đề xuất.
Trong trường hợp có thể xảy ra trường hợp này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth trên máy tính Windows 10 của bạn:
- Mở ra một Run hộp thoại và nhấn phím Windows + R . Bên trong hộp văn bản, nhập ' ms-settings: debug' và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố của ứng dụng Cài đặt .
- Một khi bạn quản lý để có được bên trong Troubleshooting tab, di chuyển xuống tìm và sửa chữa khác vấn đề , sau đó bấm vào Bluetooth trước khi nhấn vào Run trình gỡ rối từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Chờ cho đến khi quá trình quét ban đầu hoàn tất và nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này nếu phát hiện ra chiến lược sửa chữa phù hợp.
- Sau khi áp dụng thành công bản sửa lỗi, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem thiết bị Bluetooth của bạn có bắt đầu hoạt động bình thường hay không.
Trong trường hợp bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự hoặc phương pháp này không áp dụng được, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cài đặt trình điều khiển Broadcom Bluetooth (Chỉ dành cho Windows 10)
Nếu bạn gặp phải lỗi trình điều khiển BCM20702A0 trên trình điều khiển HP hoặc ultrabook, có thể do phiên bản trình điều khiển Bluetooth bị thiếu hoặc đã cập nhật. Các mẫu máy tính xách tay của HP nổi tiếng về các vấn đề tương thích với các trình điều khiển Bluetooth khác nhau.
Điều này khá phổ biến giữa các máy không hỗ trợ Bluetooth, nhưng chúng đang sử dụng bộ điều hợp Bluetooth như Insignia 4.0 hoặc tương đương.
Trong trường hợp có thể áp dụng trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt toàn bộ gói Bluetooth trình điều khiển từ Broadcom. Để làm như vậy, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấp vào liên kết này ( tại đây ) từ trình duyệt mặc định của bạn và đợi cho đến khi quá trình tải xuống hoàn tất.
- Tiếp theo, nhấp chuột phải vào tệp thực thi trình cài đặt trình điều khiển và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ trình đơn ngữ cảnh mới xuất hiện. Tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đang ở bên trong màn hình Broadcom Bluetooth Driver cho Windows 10, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để bắt đầu và hoàn tất cài đặt trình điều khiển Bluetooth.
- Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại và xem sự cố có được khắc phục hay không khi lần khởi động máy tính tiếp theo hoàn tất.
Trong trường hợp bạn vẫn thấy thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Gỡ cài đặt mọi Bộ điều khiển Bluetooth và USB
Trong trường hợp trình khắc phục sự cố không thể xử lý vấn đề và bạn đã chắc chắn rằng đó không phải là vấn đề về quyền, có thể bạn đang xử lý trình điều khiển Bluetooth bị hỏng hoặc bộ điều khiển USB bị trục trặc (trong trường hợp bạn đang sử dụng dongle cho Bluetooth).
Trong trường hợp này, tình huống tốt nhất sẽ đảm bảo rằng bạn loại bỏ phiên bản bị hỏng là gỡ cài đặt mọi trình điều khiển Bluetooth (và bộ điều khiển USB nếu bạn đang sử dụng dongle) để buộc cài đặt Windows của bạn tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển mới tương đương.
Trong trường hợp bạn không biết cách thực hiện, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Tiếp theo, gõ ' devmgmt.msc ' và nhấn Enter để mở hộp thoại Run .
Lưu ý: Nếu bạn được UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc , hãy nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đang ở trong Trình quản lý thiết bị , hãy mở rộng menu thả xuống được liên kết với Bluetooth, sau đó nhấp chuột phải vào> Gỡ cài đặt mọi trình điều khiển bên trong.
- Trong trường hợp bạn đang sử dụng dongle để trang bị Bluetooth cho hệ thống của mình, bạn cũng cần gỡ cài đặt mọi bộ điều khiển USB trong bộ điều khiển Universal Serial Bus .
Lưu ý : Nếu máy tính của bạn xử lý Bluetooth nguyên bản, hãy bỏ qua bước này.
- Khởi động lại máy tính của bạn để buộc hệ điều hành của bạn cài đặt các trình điều khiển bị thiếu.
- Lặp lại hành động trước đó gây ra lỗi và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Thực hiện cài đặt Sửa chữa / Cài đặt sạch
Nếu không có bản sửa lỗi tiềm năng nào ở trên phù hợp với bạn, thì rất có thể bạn đang thực sự đối phó với một số loại sự cố hỏng hệ điều hành cơ bản dẫn đến ảnh hưởng đến thành phần Bluetooth. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách làm mới mọi thành phần Windows.
Để thực hiện điều này, bạn có thể tiến hành cài đặt sửa chữa (sửa chữa tại chỗ) hoặc cài đặt sạch .
Việc cài đặt sửa chữa sẽ tẻ nhạt hơn một chút và sẽ yêu cầu bạn sử dụng phương tiện cài đặt tương thích, nhưng ưu điểm chính của quy trình này là quá trình làm mới sẽ chỉ chạm vào các tệp hệ điều hành của bạn - phương tiện cá nhân, ứng dụng, trò chơi của bạn và thậm chí một số tùy chọn của người dùng sẽ vẫn còn nguyên vẹn.
Có thể thực hiện cài đặt sạch mà không cần phương tiện cài đặt, nhưng hãy chuẩn bị cho việc mất toàn bộ dữ liệu trừ khi bạn sao lưu dữ liệu của mình trước.