Cả nhà sản xuất điện thoại thông minh và máy tính cá nhân hiện đang chạy đua để đưa ra các tính năng bảo mật mới cho sản phẩm của họ vì một thực tế đơn giản là mọi người đang bị lừa đảo và cướp giật thường xuyên hơn bao giờ hết. Sự gia tăng mới là việc sử dụng điện thoại thông minh và PC cho phép những người sử dụng thiết bị của họ mà không có nhiều kinh nghiệm trước đó.
Những người này thường là mục tiêu của những cuộc tấn công này vì họ chưa bao giờ trải qua những trò gian lận này trước đây. Tuy nhiên, người dân cũng đang bị cướp giật điện thoại vì đắt hơn tiền mang theo trong túi và họ thường cầm điện thoại trên tay nên càng dễ bị trộm. Hãy cùng tìm hiểu vấn đề liên quan đến bảo mật Windows 10 này.
Lỗi “Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này” trên Windows 10
Windows Hello là một tính năng mới ra mắt lần đầu tiên vào năm 2015 khi Windows 10 được phát hành. Nó cho phép người dùng bảo vệ thiết bị Windows 10 của họ bằng cách sử dụng nhận dạng khuôn mặt, quét vân tay, v.v. Đó là một cách tuyệt vời để bảo vệ thiết bị của bạn vì không ai ngoài bạn có quyền truy cập vào máy tính của bạn và họ không thể xâm nhập bằng cách sử dụng vũ lực tàn bạo như họ có thể với mật khẩu thông thường.
Tuy nhiên, người dùng bắt đầu gặp sự cố sau bản cập nhật dành cho Người sáng tạo trong đó họ không thể truy cập dịch vụ Windows Hello sau khi cập nhật. Thông thường, thiết bị của bạn cần sở hữu thiết bị như máy quét dấu vân tay để kích hoạt dịch vụ này và thông báo Windows Hello không khả dụng trên thiết bị này là điều bình thường ”trên các thiết bị không hỗ trợ tính năng này.
Thật không may, ngay cả các thiết bị đang chạy Windows Hello bình thường và có các thành phần bắt buộc cũng bắt đầu gặp sự cố này. Tìm hiểu cách khắc phục điều này bằng cách làm theo hướng dẫn đơn giản của chúng tôi.
Giải pháp 1: Cập nhật PC của bạn lên phiên bản mới nhất hiện có
Trước hết, bạn nên kiểm tra xem thiết bị của mình có đang chạy phiên bản Windows 10 mới nhất hay không để bắt đầu khắc phục sự cố. Thông thường, bản cập nhật mới nhất do Microsoft phát hành sẽ khắc phục những sự cố này và không khó để làm cho nó hoạt động trở lại sau khi bạn cài đặt bản dựng Windows 10 mới nhất.
Quá trình cập nhật khá đơn giản trên Windows 10 vì các bản cập nhật được cài đặt tự động theo mặc định. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công bằng cách làm theo các bước bên dưới:
- Sử dụng tổ hợp phím Windows Key + I để mở Cài đặt trên PC Windows của bạn. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm “Cài đặt” bằng cách sử dụng thanh tìm kiếm nằm trên thanh tác vụ.
- Tìm và mở phần “Cập nhật và bảo mật” trong ứng dụng Cài đặt.
- Ở trong tab Windows Update và nhấp vào nút Kiểm tra bản cập nhật trong trạng thái Cập nhật để kiểm tra xem có phiên bản Windows mới hay không.
- Nếu có, Windows sẽ tự động tiến hành quá trình tải xuống.
Ngoài ra, nếu quá trình cập nhật của bạn đang gặp khó khăn, Microsoft đã cho phép người dùng tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công từ trang Danh mục cập nhật của họ. Tìm hiểu thêm bên dưới.
- Truy cập trang web này để tìm hiểu bản cập nhật mới nhất là gì. Nó phải được đặt ở đầu danh sách ở phần bên trái của trang web với phiên bản Windows 10 hiện tại ở trên cùng.
- Sao chép số KB (Cơ sở Kiến thức) cùng với các chữ cái “KB” (ví dụ: KB4040724).
- Mở Danh mục Microsoft Update và tìm kiếm số bạn vừa sao chép.
- Nhấp vào nút Tải xuống ở bên trái, chọn phiên bản hệ điều hành của bạn (32 bit hoặc 64 bit) và tải xuống tệp.
- Chạy tệp bạn vừa tải xuống và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cập nhật.
- Sau khi cập nhật xong, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem PC của bạn có đang chạy phiên bản mới nhất hay không.
Giải pháp 2: Chạy Trình gỡ rối phần cứng và thiết bị
Windows sở hữu một số trình khắc phục sự cố được tích hợp sẵn có thể khắc phục một số sự cố phổ biến nhất liên quan đến phần cứng của bạn. Điều này có nghĩa là, nếu máy quét dấu vân tay hoặc webcam của bạn đang gặp một số khó khăn, trình khắc phục sự cố này sẽ có thể xử lý chúng.
- Nhấn phím Windows từ bàn phím, nhập Khắc phục sự cố và chọn nó.
- Nhấp vào xem tất cả tùy chọn ở góc trên bên trái của cửa sổ Khắc phục sự cố.
- Chọn các tùy chọn Phần cứng và Thiết bị từ danh sách.
- Nhấp vào Tiếp theo để chạy Trình khắc phục sự cố phần cứng và thiết bị.
Giải pháp 3: Cập nhật Trình đọc vân tay chỉ số sinh học trong Trình quản lý thiết bị
Trình điều khiển là nguyên nhân của nhiều vấn đề và người dùng cần nhận ra tầm quan trọng của việc cập nhật chúng. Các phiên bản Windows mới có thể gặp xung đột với các trình điều khiển đã lỗi thời, điều này sẽ gây ra các lỗi như lỗi này liên quan đến Windows Hello xuất hiện. Lần này, bạn nên lo lắng về trình điều khiển Bio-Metric nếu sự cố liên quan đến máy quét vân tay hoặc một số trình điều khiển khác nếu bạn đang sử dụng một số hình thức bảo mật khác.
- Tìm kiếm “Trình quản lý Thiết bị” trong thanh tìm kiếm nằm trên thanh tác vụ.
- Tìm tùy chọn Thiết bị sinh trắc học và mở rộng bằng cách nhấp vào mũi tên bên trái tên của nó.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị bạn đang sử dụng để truy cập Windows Hello (chẳng hạn như máy quét vân tay) và chọn tùy chọn Cập nhật Trình điều khiển.
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động trở lại hay không.
Lưu ý : Nếu cách này không hiệu quả với bạn, bạn có thể nhấp chuột phải vào thiết bị Sinh trắc học của mình và chọn tùy chọn Gỡ cài đặt thiết bị để xóa hoàn toàn trình điều khiển. Sau đó, Google tên của thiết bị và tải xuống các trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà sản xuất.
Một số người cũng đã đề xuất rằng việc quay trở lại tài xế sẽ khắc phục sự cố của họ. Tùy chọn này cũng nằm ở menu ngữ cảnh xuất hiện sau khi bạn nhấp chuột phải vào thiết bị.
Giải pháp 4: Khôi phục trình điều khiển của bạn
Một số người cũng đã đề xuất rằng việc quay trở lại tài xế sẽ khắc phục sự cố của họ. Tùy chọn này cũng nằm ở menu ngữ cảnh xuất hiện sau khi bạn nhấp chuột phải vào thiết bị. Giải pháp này hữu ích vì thực tế là sự cố này xuất hiện sau một bản cập nhật nhất định trong hầu hết các trường hợp và việc quay lại trình điều khiển sẽ chuyển sang trình điều khiển đã được sử dụng trước khi sự cố bắt đầu.
- Mở Trình quản lý thiết bị bằng cách tìm kiếm nó trong thanh Tìm kiếm.
- Điều hướng đến thiết bị Sinh trắc học hoặc thiết bị Hình ảnh của bạn nếu sự cố liên quan đến webcam của bạn.
- Nhấp chuột phải vào thiết bị gây ra những sự cố này và chọn Thuộc tính.
- Nhấp vào tùy chọn Roll Back Driver trong tab Driver và làm theo hướng dẫn trên màn hình để chuyển sang trình điều khiển đã cài đặt trước đó.
- Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động trở lại hay không.
Giải pháp 5: Kiểm tra xem liệu Sinh trắc học có được bật trên máy tính của bạn không
Ai đó có thể đã vô tình tắt tính năng sinh trắc học trên máy tính của bạn hoặc một trong những chương trình bạn cài đặt gần đây có thể đã thay đổi điều này mà không có sự cho phép của bạn. Dù bằng cách nào, hãy bật nó bằng cách làm theo hướng dẫn bên dưới và kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động trở lại hay không. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra điều này sau khi bạn đã thử tất cả các giải pháp ở trên.
- Giữ phím Windows và nhấn nút R từ bàn phím của bạn.
- Nhập “gpedit.msc” vào hộp thoại Run và nhấn nút OK để mở Group Policy Editor.
- Ở phần bên trái của Local Group Policy Editor, trong Cấu hình Máy tính, hãy nhấp đúp vào Mẫu Quản trị và điều hướng đến Thành phần Windows >> Sinh trắc học.
- Chọn thư mục Biometrics và điều hướng đến phần bên phải của nó.
- Nhấp đúp vào tùy chọn chính sách “Cho phép sử dụng sinh trắc học”, chọn hộp bên cạnh tùy chọn “Đã bật” và nhấp vào Áp dụng hoặc nút OK để sửa đổi cài đặt này.
- Cuối cùng, khởi động lại máy tính của bạn để lưu những thay đổi này và kiểm tra xem Windows Hello có hoạt động trở lại hay không.
Giải pháp 6: Đặt lại Thiết bị Vân tay trong Cài đặt BIOS
Thay đổi cài đặt BIOS của bạn luôn là một bước khó khăn đối với người dùng bình thường, những người không quen truy cập phần này đơn giản vì giao diện khác với những gì họ đã quen. Tuy nhiên, các cài đặt này rất dễ thay đổi và bạn chắc chắn sẽ không gây ra bất kỳ thiệt hại nào miễn là bạn không mở bất kỳ cài đặt không xác định nào và nếu bạn làm theo các hướng dẫn bên dưới một cách cẩn thận.
- Khởi động lại máy tính của bạn và nhấp vào nút F8 để mở BIOS. Nó không nhất thiết phải là phím F8 trong mọi trường hợp nhưng hãy đảm bảo bạn nhấp vào nút trong thông báo ở cuối màn hình khởi động (nút có logo và tên của nhà sản xuất PC của bạn được liệt kê):
Nhấn __ để chạy Thiết lập
- Cài đặt BIOS không giống nhau đối với tất cả các nhà sản xuất nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đã quen thuộc với các điều khiển vì bạn không thể sử dụng chuột trong BIOS.
- Điều hướng đến tab Bảo mật trong BIOS và nhấp vào tùy chọn Vân tay.
- Sau khi nó mở ra, hãy điều hướng đến tùy chọn cuối cùng sẽ đọc “Đặt lại dữ liệu vân tay nội bộ”.
- Sau khi một thông báo bật lên xuất hiện với nội dung “Đặt lại dữ liệu Vân tay?”, Hãy chọn Có.
- Điều hướng đến tab Exit trong BIOS và đảm bảo rằng bạn chọn tùy chọn Exist Saving Changes vì bạn sẽ mất những thay đổi này nếu bạn tồn tại theo bất kỳ cách nào khác.
- Chờ máy tính của bạn khởi động và kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.