Hầu hết các nền tảng có sản phẩm có thể mua đều cung cấp tùy chọn hoàn tiền cho khách hàng của họ. Việc hoàn lại tiền là cần thiết nếu khách hàng mua nhầm sản phẩm hoặc sản phẩm không như họ mong đợi. Cũng giống như Steam, EPIC và các nền tảng khác, Origin cũng cung cấp tùy chọn hoàn tiền cho khách hàng của họ. Đảm bảo trò chơi tuyệt vời của họ cho phép người dùng trả lại trò chơi (mà họ không thích) để được hoàn lại tiền. Tuy nhiên, việc hoàn trả sẽ chỉ được phép cho những trò chơi đủ điều kiện hoàn trả.
Nhận tiền hoàn lại cho trò chơi gốc
Bảo đảm Trò chơi Tuyệt vời chỉ áp dụng cho các trò chơi được mua thông qua Nguồn gốc và không phải cửa hàng của bên thứ ba. Nền tảng hoặc cửa hàng của bên thứ ba sẽ có chính sách hoàn trả riêng và không liên quan gì đến chính sách Nguồn gốc. Chính sách Nguồn gốc nêu rõ các quy tắc sau đây để hoàn tiền.
Nếu người dùng gặp sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của họ (từ phía Origin) trên trò chơi mới vừa được phát hành trong vòng 30 ngày, họ có thể yêu cầu hoàn lại tiền. Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 72 giờ sau lần đầu ra mắt trò chơi thay vì 24 giờ.
Nguồn gốc chỉ cho phép hoàn tiền hai lần cho bất kỳ trò chơi nào và không còn nữa. Bạn vẫn có thể mua trò chơi lần thứ ba, nhưng sẽ không được hoàn tiền cho lần thứ ba. Nếu người dùng mua riêng DLC và các vật phẩm trong trò chơi, thì chúng cũng không được hoàn lại.
Bạn có thể làm theo các bước dưới đây để yêu cầu hoàn lại tiền cho trò chơi mà bạn đã mua từ Origin:
- Mở trang web chính thức của Origin và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Bạn cũng có thể mở ứng dụng Origin khi đã đăng nhập.
- Di chuyển chuột qua tên tài khoản và chọn tài khoản EA và Thanh toán tùy chọn.
- Tại đây chọn Lịch sử đặt hàng ở phía bên trái. Chọn bất kỳ đơn đặt hàng nào gần đây và chọn tùy chọn Hoàn lại tiền .
Lưu ý : Tùy chọn hoàn tiền sẽ chỉ hiển thị nếu trò chơi đủ điều kiện để hoàn tiền.
- Lúc này người dùng cần điền các thông tin cần thiết để hoàn trả game và nhấn vào nút Tiếp tục / Xác nhận .
- Thao tác này sẽ yêu cầu hoàn lại tiền cho trò chơi thành công. Sẽ mất thời gian để nhóm hỗ trợ xác nhận việc hoàn lại tiền cho sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn không tìm thấy đơn đặt hàng của mình trong danh sách để được hoàn lại tiền, thì bạn có thể liên hệ với nhóm Hỗ trợ xuất xứ để họ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.