Mã lỗi Netflix ' M7121-1331-P7 ' và ' M7111-1331-4027 ' xảy ra khi có sự cố với trình duyệt của bạn mà bạn đang truy cập Netflix. Netflix cũng đã chính thức ghi lại các thông báo lỗi này và theo họ, những lỗi này xảy ra nếu trình duyệt không đáp ứng các yêu cầu để phát các chương trình hoặc có dữ liệu xấu (trong bộ nhớ cache) cấm nó phát.
Các thông báo lỗi này đã xuất hiện trên radar khá lâu và trong một số trường hợp, cũng xảy ra nếu máy chủ Netflix cho vị trí địa lý của bạn bị lỗi. Người dùng có thể khắc phục thông báo lỗi này bằng cách khắc phục sự cố tối thiểu vì vấn đề đặt ra là khá nhỏ và không yêu cầu bất kỳ chuyên môn nào để hiểu.
Nguyên nhân nào gây ra Mã lỗi Netflix M7121-1331-P7 và M7111-1331-4027?
Như đã đề cập trước đây, các thông báo lỗi này thường hướng đến các vấn đề với trình duyệt. Một số lý do tại sao bạn có thể gặp khó khăn này là:
- HTML 5 không được bật trên trình duyệt của bạn. HTML 5 hiện là phiên bản HTML mới nhất được phát hành và được hầu hết các công ty lớn trong ngành công nghiệp phát trực tuyến sử dụng.
- Các tiện ích mở rộng của Chrome đang xung đột với quá trình phát lại của Netflix.
- Google Chrome bị hỏng và không có tệp cài đặt hoàn chỉnh .
- Có cookie hoặc bộ nhớ cache không hợp lệ có thể ngăn chặn việc phát lại. Netflix rất nghiêm ngặt về cookie / bộ nhớ cache vì các cân nhắc về bản quyền mà nó phải tính đến.
- Máy chủ Netflix không hoạt động. Trong trường hợp này, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ đợi.
- Trình duyệt của bạn đã lỗi thời . Netflix tự căn chỉnh với phiên bản mới nhất và nếu không có phiên bản đó, bạn sẽ không thể phát trực tuyến.
Trước khi chuyển sang các giải pháp, hãy đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định với quyền truy cập của quản trị viên trên tài khoản máy tính của bạn.
Giải pháp 1: Sử dụng trình duyệt được hỗ trợ và bật HTML 5
Một thực tế nổi tiếng là Netflix chỉ hỗ trợ phát lại trên các trình duyệt nổi tiếng như Chrome, Firefox, Edge, v.v. Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt 'không được hỗ trợ' như Speed Browser, bạn sẽ không thể phát video trên nền tảng này .
Hơn nữa, bạn cần bật HTML 5. HTML 5 là ngôn ngữ đánh dấu mới nhất hiện có và hầu như tất cả các nền tảng phát trực tuyến lớn đều sử dụng nó trong hoạt động của họ. Nếu bạn có một trình duyệt không hỗ trợ hoặc đã tắt nó theo cách thủ công, hãy đảm bảo rằng bạn kích hoạt lại trình duyệt trước khi cố gắng phát trực tiếp lại.
Cần lưu ý rằng theo mặc định , tất cả các trình duyệt phổ biến đã được bật HTML 5. Bạn có thể kiểm tra trình duyệt của mình xem HTML5 có hoạt động hay không bằng cách điều hướng đến trình phát hiện HTML5 của Youtube.
Giải pháp 2: Tắt tiện ích mở rộng của Chrome
Tiện ích mở rộng của Chrome là những đoạn mã có thể cắm được cho phép người dùng mở rộng chức năng cơ bản của trình duyệt của họ. Các tiện ích mở rộng này là bất cứ thứ gì từ phần mềm hiệu đính đến trình tải xuống video. Nếu bạn đã bật Tiện ích mở rộng của Chrome, bạn có thể gặp sự cố khi phát Netflix trên trình duyệt của mình. Chúng tôi sẽ tắt chúng và sau đó thử phát trực tiếp lại.
- Mở Google Chrome và nhập địa chỉ sau vào hộp thoại:
chrome: // extensions
- Bây giờ bật tắt mỗi một trong số tắt .
- Sau khi tắt từng ứng dụng, hãy khởi động lại Chrome và thử truy cập lại Netflix.
Giải pháp 3: Kiểm tra mô-đun Widevine và đặt lại cấu hình Chrome
Một điều khác cần kiểm tra trước khi chúng tôi cài đặt lại hoàn toàn Chrome là kiểm tra Mô-đun giải mã nội dung Widevine . Mô-đun này được sử dụng trên toàn cầu để mã hóa và phân phối giấy phép an toàn. Vì Netflix cho phép bạn phát trực tuyến tài liệu bản quyền nên nó sử dụng mô-đun này rất nhiều trong các hoạt động của mình.
Hơn nữa, bạn nên thử đặt lại lịch sử Chrome, bộ nhớ cache, cookie, v.v. Có nhiều trường hợp dữ liệu xấu được lưu trữ trong các mô-đun hạn chế nền tảng phát video thành công. Sau khi xóa mọi thứ, hãy khởi động lại Chrome và kiểm tra xem thông báo lỗi có biến mất hay không.
Bạn có thể làm theo các bước về cách đạt được cả hai nhiệm vụ bằng cách tham khảo bài viết Cách khắc phục lỗi Netflix M7703-1003 của chúng tôi.
Giải pháp 4: Cập nhật / cài đặt lại Chrome
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho Chrome hay không. Nếu có, hãy cập nhật trình duyệt ngay lập tức và sau khi khởi động lại máy tính của bạn, hãy thử truy cập lại Netflix.
Nếu bạn đã có phiên bản cập nhật, bạn nên cài đặt lại trình duyệt hoàn toàn. Có thể cài đặt của bạn đã bị hỏng và nó chỉ có thể được giải quyết bằng cách cài đặt lại toàn bộ. Khi bạn cài đặt lại Chrome, hãy thử truy cập Netflix mà không cần đồng bộ hóa người dùng của bạn. Bằng cách này, chúng tôi có thể loại trừ nếu có vấn đề với 'người dùng'.
- Nhấn Windows + R, nhập “ appwiz. cpl ”trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở trong trình quản lý ứng dụng, hãy tìm kiếm mục nhập 'Google Chrome', nhấp chuột phải và chọn
- Khởi động lại máy tính của bạn và điều hướng đến trang web chính thức của Chrome. Tải phiên bản mới nhất xuống vị trí có thể truy cập và cài đặt. Sau khi cài đặt, hãy kiểm tra xem thông báo lỗi đã được gỡ bỏ chưa.
Giải pháp 5: Kiểm tra trạng thái máy chủ
Nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động, bạn nên kiểm tra xem máy chủ Netflix có đang hoạt động hay không. Trước đây, đã có một vài trường hợp xảy ra thông báo lỗi khi máy chủ ngoại tuyến và không thể truy cập được.
Để kiểm tra trạng thái máy chủ, bạn có thể truy cập trang web Netflix chính thức hoặc tìm kiếm thông tin trong các diễn đàn hoặc cộng đồng khác nhau. Bạn có thể có ý tưởng bằng cách xem các bài đăng khác nhau từ những người dùng khác.