Một số người dùng Windows nhận được thông báo ' iTunes không thể kết nối với iPhone / iPad này vì đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000065).' lỗi mỗi khi họ cố gắng đồng bộ hóa iPhone hoặc iPad của họ với iTunes. Sự cố này thường gặp ở những người dùng cố gắng đồng bộ hóa thiết bị iPhone 5s.
Vì sự cố có thể do trục trặc chung gây ra bởi thời gian chờ lâu, hãy bắt đầu đơn giản bằng cách khởi động lại máy tính của bạn và lặp lại quy trình đồng bộ hóa. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử cập nhật phiên bản iTunes của bạn lên mới nhất và xem cách đó có giải quyết được sự cố không.
Hãy nhớ rằng bạn cũng có thể gặp phải một số loại lỗi bắt nguồn từ thư mục iTunes của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần phải cài đặt lại iTunes từ đầu cùng với mọi ứng dụng hỗ trợ khác - Các bước thực hiện sẽ khác nếu bạn đang sử dụng phiên bản UWP của iTunes.
Tuy nhiên, có thể sự cố thực sự là do sự cố với bộ điều khiển Universal Serial Bus. Trình điều khiển không nhất quán cũng có thể gây ra vấn đề này. Để khắc phục sự cố này, hãy thử sử dụng một cổng khác (tốt nhất là USB 3.0). Nếu điều đó không hiệu quả, hãy cài đặt lại mọi bộ điều khiển USB để buộc Windows phải cài đặt lại chúng từ đầu. Ngoài ra, đừng bỏ qua khả năng cáp xấu bị ăn mòn hoặc không tương thích.
Trong một số trường hợp hiếm hoi, sự cố cũng có thể do trục trặc BIOS gây ra một số vấn đề với bộ điều khiển USB. Trong trường hợp này, việc cập nhật lên phiên bản BIOS mới nhất nên xử lý vấn đề.
Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính của bạn
Trước khi bạn thực hiện bất kỳ bản sửa lỗi nào khác, hãy bắt đầu đơn giản với khởi động lại hệ thống và lặp lại quy trình đồng bộ hóa một lần nữa khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Hóa ra, sự cố này có thể xảy ra do sự cố tạm thời và việc khởi động lại máy tính của bạn sẽ xóa dữ liệu gây ra sự cố. Tốt hơn hết, bạn nên tháo cáp dữ liệu khỏi cổng USB của PC trước khi bắt đầu khởi động lại.
Trong trường hợp khởi động lại không giải quyết được sự cố, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất
Trong trường hợp bạn đang gặp sự cố trên Windows 10, có thể bạn đang gặp phải sự cố được hỗ trợ bởi bản cập nhật Windows. Nếu đúng như vậy, cập nhật phiên bản iTunes mới nhất sẽ khắc phục được sự cố cho bạn. Apple nổi tiếng với việc giải quyết sự không tương thích giữa các nền tảng chỉ trong vài ngày.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng việc cập nhật phiên bản iTunes của họ đã cho phép họ sửa lỗi 0xE8000065 và đồng bộ hóa thiết bị di động Apple của họ một cách bình thường.
Hãy nhớ rằng iTunes nên được tự động cấu hình để tự động cập nhật. Nhưng trong trường hợp trước đó bạn đã tắt chức năng này hoặc một công cụ của bên thứ 3 khác đang ngăn chương trình cập nhật, bạn có thể cần thực hiện theo cách thủ công.
Để bắt đầu cập nhật iTunes, hãy mở chương trình và nhấp vào Trợ giúp từ thanh ribbon ở trên cùng. Tiếp theo, nhấp vào Kiểm tra cập nhật và đợi quá trình quét hoàn tất.
Trong trường hợp có phiên bản iTunes mới, quá trình này sẽ tự động tải xuống và cài đặt. Chỉ cần làm theo lời nhắc trên màn hình để làm như vậy.
Trong trường hợp cuộc điều tra ở trên tiết lộ rằng bạn đã có phiên bản mới nhất, hãy chuyển xuống bản sửa lỗi tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Cài đặt lại iTunes
Hóa ra, ' iTunes không thể kết nối với iPhone / iPad này vì đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000065).' lỗi cũng có thể được gây ra bởi một số tham nhũng bắt nguồn từ thư mục iTunes. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách cài đặt lại ứng dụng iTunes hoàn toàn.
Các sự cố như thế này thường xảy ra sau khi quá trình quét AV kết thúc việc cách ly một số mục thuộc iTunes hoặc chương trình Bonjour. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng họ đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt Itunes cùng với bất kỳ thành phần liên quan nào, sau đó tải lại và cài đặt phiên bản mới nhất.
Tuy nhiên, các bước gỡ cài đặt iTunes sẽ khác trong trường hợp bạn gặp phải lỗi 0xE8000065 với phiên bản UWP (Universal Windows Platform) .
Để phù hợp với cả hai trường hợp, chúng tôi đã tạo hai hướng dẫn sẽ chỉ cho bạn cách cài đặt lại mọi thành phần liên quan.
Cài đặt lại phiên bản iTunes trên máy tính để bàn
- Mở ra một Run hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở cửa sổ Chương trình và Tính năng .
- Khi bạn đang ở trong màn hình Chương trình và Tính năng , hãy cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, sau đó nhấp chuột phải vào ứng dụng iTunes và nhấp vào Gỡ cài đặt. Tiếp theo, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thao tác.
- Sau khi ứng dụng iTunes chính được gỡ cài đặt, đã đến lúc gỡ cài đặt phần còn lại của phần mềm hỗ trợ của Apple. Bạn có thể giúp mình xem tất cả chúng dễ dàng hơn bằng cách lọc danh sách các chương trình đã cài đặt qua Publisher. Khi bạn thấy chúng theo đúng thứ tự, hãy tiếp tục và gỡ cài đặt mọi thứ đã được Apple Inc ký .
- Ngay sau khi bạn hoàn tất việc gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến iTunes, hãy khởi động lại máy của bạn.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) từ trình duyệt của bạn, đi tới phần Tìm kiếm phiên bản khác và nhấp vào Windows để tải xuống phiên bản iTunes dành cho máy tính để bàn mới nhất.
- Sau khi tệp thực thi cài đặt được tải xuống, hãy mở tệp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của bạn.
- Sau khi cài đặt hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có thể đồng bộ hóa thư viện iTunes của mình khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Cài đặt lại phiên bản UWP của iTunes
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Tiếp theo, nhập " ms-settings: appsfeatures" và nhấn Enter để mở tab Ứng dụng & Tính năng của ứng dụng Cài đặt .
- Khi bạn đang ở trong menu Ứng dụng & Tính năng , hãy sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm kiếm 'iTunes'. Tiếp theo, nhấp vào iTunes từ danh sách kết quả và sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao .
- Từ menu Tùy chọn nâng cao của iTunes, cuộn xuống tab Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại .
- Tại lời nhắc xác nhận cuối cùng, nhấp vào Đặt lại một lần nữa, sau đó đợi quá trình hoàn tất. Trong quá trình này, iTunes sẽ được hoàn nguyên về trạng thái mặc định và mọi thành phần sẽ được cài đặt lại.
Lưu ý: Đừng lo lắng, thư viện phương tiện iTunes của bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi quy trình này.
- Sau khi quy trình hoàn tất, hãy mở iTunes và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt các bản cập nhật mới nhất.
- Sau khi bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất, hãy thử đồng bộ hóa một lần nữa và xem sự cố hiện đã được khắc phục chưa.
Phương pháp 4: Sử dụng một cổng USB khác
Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do cổng USB bị trục trặc. Một số người dùng bị ảnh hưởng cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách kết nối iPhone / iPad với một cổng USB khác.
Nếu có thể, hãy sử dụng cổng USB 3.0 vì rất nhiều mâu thuẫn trong quá trình truyền tệp đã được giải quyết.
Trong trường hợp cùng một sự cố xảy ra với mọi cổng mà bạn đang sử dụng, bạn nên thử cài đặt lại bộ điều khiển Universal Serial Bus (USB).
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này trên mọi phiên bản Windows gần đây:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy . Tiếp theo, nhập 'devmgmt.msc' bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .
- Khi bạn đang ở trong Trình quản lý Thiết bị, hãy cuộn xuống qua danh sách thiết bị và mở rộng menu thả xuống được liên kết với bộ điều khiển Universal Serial Bus .
- Tiếp theo, nhấp chuột phải một cách có hệ thống vào mọi Bộ điều khiển máy chủ và nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị . Thực hiện việc này cho mọi bộ điều khiển máy chủ trong bộ điều khiển Bus nối tiếp chung .
- Sau khi mọi bộ điều khiển Bus nối tiếp chung được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Trong lần khởi động tiếp theo, hệ điều hành của bạn sẽ phát hiện ra rằng bạn không có trình điều khiển bộ điều khiển USB bắt buộc và nó sẽ tự động cài đặt chúng.
- Sau khi khởi động xong, hãy cố gắng hoàn tất quy trình đồng bộ hóa với iTunes để xem liệu 0xe8000065 đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp sự cố tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5: Thay đổi cáp
Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này cũng có thể do cáp micro-USB bị lỗi. Nếu cáp cũ, bị ăn mòn hoặc không phù hợp, có thể gặp phải nhiều sự cố đồng bộ hóa khác nhau, bao gồm cả sự cố ' iTunes không thể kết nối với iPhone / iPad này vì đã xảy ra lỗi không xác định (0xE8000065).' lỗi.
Nếu bạn thấy bất kỳ bằng chứng nào về cáp bị lỗi, bạn có thể cần phải thay thế nó để khắc phục sự cố.
Trong trường hợp bạn đã xác định rằng sự cố không phải do cáp kém, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Cập nhật phiên bản BIOS
Có vẻ như khó xảy ra, lỗi 0xe8000065 cũng có thể do phiên bản BIOS không ổn định kết thúc việc can thiệp vào bộ điều khiển USB. Đối với một số người dùng, cách khắc phục bao gồm cập nhật phiên bản BIOS của họ lên phiên bản mới nhất. Trong hầu hết các trường hợp, phương pháp này tỏ ra hiệu quả đối với người dùng có bo mạch chủ Intel DP55WP.
Tuy nhiên, hãy nhớ rằng quy trình cập nhật phiên bản BIOS của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn.
QUAN TRỌNG: Không nên thử thao tác này nếu bạn chưa thực hiện trước đó. Làm theo các bước không chính xác có thể dẫn đến việc đóng cục máy, vì vậy hãy tự chịu rủi ro khi tiếp tục.
Ngày nay, mỗi nhà sản xuất lớn đều phát triển tiện ích flash BIOS của riêng mình, giúp quá trình cập nhật dễ dàng hơn cho người dùng cuối. Tuy nhiên, mỗi nhà sản xuất bo mạch chủ đều có các bước cập nhật BIOS riêng của họ.
Dưới đây là tài liệu chính thức của các nhà sản xuất lớn sẽ hướng dẫn bạn cách cập nhật BIOS:
- Dell
- ASUS
- Acer
- Lenovo
- Sony Vayo